本報昨天報道，宜家(中國)投資有限公司從2016年2月9日起召回三種缺陷吸頂燈，共計35萬余件。法制晚報記者今天獲悉，宜家除官網(wǎng)發(fā)布燈具召回公告、在商城商品退換處張貼召回通知外，還會向刷會員卡購買召回產(chǎn)品的會員發(fā)送提醒短信。

　　宜家召回三種缺陷燈具

　　據(jù)記者了解，此次召回是美國消費品安全委員會(CPSC)、加拿大衛(wèi)生部和宜家北美服務(wù)有限責任公司(IKEA)聯(lián)合宣布對中國產(chǎn)的吸頂燈進行召回。原因是宜家公司從全球收到224件消費者投訴，稱存在燈罩塑料卡扣斷裂，吸頂燈燈罩掉落，對消費者安全構(gòu)成威脅。在224件消費投訴中，有11起為消費者受傷的事故報告。

　　此次召回的產(chǎn)品在宜家家居和網(wǎng)上都有售賣，在中國大陸地區(qū)涉及數(shù)量共計352849件。其中：LOCK 勞克吸頂燈共計315530件，HYBY海比吸頂燈共計23553件，RINNA 萊納吸頂燈共計13766件。

　　2月9日起，宜家在中國官方網(wǎng)站和中國各宜家商場發(fā)布通告。凡購買過三種產(chǎn)品，可聯(lián)系宜家顧客服務(wù)部，也可直接至當?shù)匾思疑虉錾唐吠藫Q處辦理退貨。

　　但記者發(fā)現(xiàn)，盡管宜家會員眾多，但對于宜家產(chǎn)品召回，許多人并不知情。一位宜家會員表示，她2月12曾去北京宜家(四元橋店)購物，但從停車場進入賣場并沒有看到召回公告，在燈具銷售處及餐廳等明顯位置也沒有看到召回公告。作為宜家會員，她也沒有收到過召回短信。

　　記者追訪

　　宜家經(jīng)理昨回應(yīng)：目前只在官網(wǎng)和商城公告

　　對此，2月15日上午，記者連線宜家客服中心。一名工作人員表示，宜家內(nèi)部確實已經(jīng)收到召回一批有問題吸頂燈的通知，“召回信息一般通過宜家官方網(wǎng)站發(fā)布，至于商城是否需要粘貼召回公告，或通過其他方式告知消費者，我目前還不清楚，也沒有收到上級相關(guān)通知。如需了解具體情況，我會將事情反饋給值班經(jīng)理，在1個工作日內(nèi)給答復(fù)。”

　　隨后，記者接到宜家一位值班經(jīng)理的電話，他表示，宜家除在官網(wǎng)發(fā)布召回公告外，還在商城內(nèi)部設(shè)置了溝通板，貼有召回通知，溝通板放置在商城入口和商品退換處。此外，沒有其他的消費者通知渠道。

　　宜家最新回應(yīng)

　　會給刷會員卡購買召回產(chǎn)品的會員發(fā)提醒短信

　　記者了解到，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的《缺陷消費品召回管理辦法》2016年1月1日起施行，其中第二十一條規(guī)定：生產(chǎn)者實施召回，應(yīng)當自召回計劃備案之日起5個工作日內(nèi)，通過報刊、網(wǎng)站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知消費者消費品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項。

　　按照這個規(guī)定，宜家需要在2月14日內(nèi)通過公開方式公布召回信息。

　　對此，記者今天再次采訪了宜家市場部一位員工，該人回應(yīng)，宜家召回會通過商場內(nèi)溝通、宜家官方網(wǎng)站以及宜家會員短信、媒體發(fā)布等方式公布召回信息，“宜家2015財年中國區(qū)會員總數(shù)超過1350萬，宜家會給曾經(jīng)購買過召回產(chǎn)品并刷過會員卡的會員發(fā)送短信提醒，告知召回信息。并于召回生效日起將召回信息告知相關(guān)媒體。