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2025年01月08日 星期三

攜程網(wǎng)癱瘓12個小時 曝露互聯(lián)網(wǎng)安全黑洞

  在支付寶剛剛遭遇了“光纖被挖斷”2小時的“癱瘓”之后,5月28日,攜程網(wǎng)12個小時的“癱瘓”再次刷新了紀(jì)錄。筆者認(rèn)為,作為行業(yè)的佼佼者,兩家坐擁數(shù)億用戶的大型互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)的“網(wǎng)癱”給我們的警示是,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮中,互聯(lián)網(wǎng)公司不要一直在風(fēng)口上飛,要適當(dāng)?shù)耐O聛頇z查一下網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定,只有確保網(wǎng)絡(luò)的安全,互聯(lián)網(wǎng)金融才能走走得更遠(yuǎn),互聯(lián)網(wǎng)公司才能飛得更高。

  當(dāng)前,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮下,眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已成為了我們生活中的一部分,而互聯(lián)網(wǎng)金融更是替代了傳統(tǒng)金融為消費者開辟了一個更方便快捷的交易方式,但是,與傳統(tǒng)金融機構(gòu)相比,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果出現(xiàn)故障,它的影響力也是成倍數(shù)增加的。

  5月27日傍晚,支付寶發(fā)生故障導(dǎo)致大規(guī)模服務(wù)中斷,支付寶方回應(yīng)稱該故障是由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷導(dǎo)致。隨后支付寶方將用戶請求切換至其他機房,受影響的用戶逐步恢復(fù)。雖然這個過程只持續(xù)了兩個小時,但是,這次故障卻引起了支付寶用戶的恐慌,也使許多網(wǎng)商叫苦連天,此外,這次故障的交易損失規(guī)模也不小。

  支付寶的陰影還未散去,5月28日上午11時許,攜程旅行網(wǎng)官方網(wǎng)站突然陷入癱瘓,直到晚間23:29,攜程官方網(wǎng)站及APP恢復(fù)正常。對此,攜程表示,經(jīng)技術(shù)排查,確認(rèn)此次事件是由于員工錯誤操作導(dǎo)致。攜程(CTRP)股票當(dāng)日收盤下跌1.59%報80.22美元。

  對于一個擁有上億用戶的互聯(lián)網(wǎng)公司來說,12個小時的“癱瘓”意味著什么?有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計,攜程是旅游行業(yè)的一個龍頭企業(yè),對照上季度的財報,一次“癱瘓”將使其每小時的業(yè)務(wù)損失100萬美元,12個小時就是1200萬美元。再來看攜程用戶的損失,有很多人都是依靠攜程預(yù)訂行程,攜程12個小時的“癱瘓”就會使得很多預(yù)訂了行程的客人出現(xiàn)各種問題,機票沒出,車輛沒訂,酒店沒訂……這些問題又會連帶更多的問題產(chǎn)生,所以說,攜程用戶的損失不可計量。

  由于員工的誤操作,攜程就“癱瘓”了12個小時,這也顯示出網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定正遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn),貌似強大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在安全風(fēng)險面前何等脆弱,要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”,網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定必須引起高度重視。

  當(dāng)前,我們的生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)緊緊聯(lián)系在了一起,互聯(lián)網(wǎng)就像空氣一樣必不可少,已經(jīng)深入到生產(chǎn)生活的方方面面。具有行業(yè)主導(dǎo)地位的互聯(lián)網(wǎng)公司對于個人的重要性不亞于銀行、電信這些關(guān)系到國計民生的企業(yè)。如果這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的安全能力提不上去,再出現(xiàn)類似的安全事故,很可能成為公共安全事故。

  筆者認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+”時代面臨的一個重要挑戰(zhàn)就是安全的挑戰(zhàn),如果沒有很好的安全保證,那么,“互聯(lián)網(wǎng)+”就是空中樓閣,越大的互聯(lián)網(wǎng)公司越應(yīng)該注重技術(shù)安全。特別是大型的互聯(lián)網(wǎng)公司要進一步加大互聯(lián)網(wǎng)安全建設(shè),全面提升網(wǎng)絡(luò)安全防御能力。同時,作為個人消費者,應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)時代的信息安全危機有所警覺,充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)存在的風(fēng)險,做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

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