市民韻達郵寄6000元貨物 包裹丟失兩地分公司推諉
- 發(fā)布時間：2014-08-10 07:14:14 來源：中國新聞網 責任編輯：張明江
韻達丟快遞 分公司扯皮遲遲不給說法
重達30多斤的快遞包裹莫名丟失，快遞公司竟然遲遲不給說法。10多天前，張先生使用韻達快遞寄送一個包裹來京，快件到達大興區(qū)亦莊公司后不見蹤影。前天，韻達快遞客服表示，張先生的快件確實已經丟失，目前正安排理賠專員溝通處理相關賠償事宜。
張先生向北京晨報記者介紹稱，7月24日，其家人通過韻達快遞從齊齊哈爾郵寄了一個價值6000多元的化妝品包裹。韻達快遞官網快件跟蹤信息顯示，7月27日凌晨，快件到達北京大興區(qū)的亦莊公司。7月28日，張先生見快件已經開始派送，便打電話向快遞員咨詢情況，“快遞員當時回答說，面單已經拿到，但車上卻沒有包裹，等回公司后再查找一下。但此后就再也沒有了音訊”。
7月29日晚，張先生再次致電韻達快遞，工作人員告知快件已經找到，第二天即可送達，“但過了兩天仍沒有接到取快遞的電話”。7月31日，張先生的女友前往韻達快遞亦莊公司查看，沒有發(fā)現快遞包裹的蹤影，只看到了一張快件面單，“面單上沒有任何簽收的字樣，說明快遞公司不可能把快件派送給了別人。況且30多斤的物品，一大一小兩個箱子，怎么能說丟就丟了呢？”
張先生告訴北京晨報記者，他幾乎每天都打電話向快遞公司詢問快件的投遞情況，但一直得不到具體的答復，“他們只說盡快處理，但時隔這么多天，仍然沒給出一個合理的處理結果”。
北京晨報記者與韻達快遞亦莊公司聯系，工作人員承認，張先生的快遞確實已經丟失，“已經讓寄件人填了遺失申請，等賠償處理結果出來后，我們會進行賠償”。前天，韻達快遞總公司客服表示，已經安排了理賠專員與張先生聯系，雙方正在溝通協(xié)調處理此事，“具體的賠償數目，需要等理賠專員出具相關說明后才能確定”。
昨日，張先生告訴北京晨報記者，韻達快遞亦莊公司認為齊齊哈爾公司當初應當提醒寄送人保價，齊齊哈爾公司也應承擔部分賠償責任，“亦莊公司只愿意賠償3000元左右，而齊齊哈爾公司認為快件是在亦莊公司丟失，表示最多只愿意賠償1000元，現在兩家公司僵持，正在等總部仲裁”。
