16:30，家住石家莊眾美•鳳凰城社區(qū)的四年級學生邊洋洋放學后，蹦蹦跳跳直奔社區(qū)“四點半學堂”。進入明亮的教室，在大學生志愿者的輔導下，他認真完成了當天的家庭作業(yè)，開始和很多同齡的小朋友一起畫畫、看課外書，直到父母下班接他回家。像這樣的場景，每天都會在眾美社區(qū)上演，而創(chuàng)造這一切快樂與便利的就是河北衡美物業(yè)服務有限公司。

　　日前，定制房產(chǎn)服務商眾美集團旗下衡美物業(yè)正式通過國家住建部審核，獲得“物業(yè)服務企業(yè)國家一級資質”，這標志著衡美物業(yè)的優(yōu)質服務得到了行業(yè)主管部門和市場的認可，成功晉級全國先進物業(yè)服務企業(yè)行列，也標志著眾美集團的定制生活服務將再度升級。

　　“物業(yè)服務企業(yè)國家一級資質”，由國家住房和城鄉(xiāng)建設部負責認證和管理，是中國物業(yè)服務企業(yè)的最高資質級別，行業(yè)主管部門對物業(yè)服務企業(yè)管理水平的最高評價，也是開發(fā)商和業(yè)主選擇物業(yè)服務企業(yè)的重要參考依據(jù)。

　　隨著行業(yè)競爭的激烈以及業(yè)主專業(yè)性的提高，物業(yè)服務逐漸成為衡量一個樓盤價值的重要軟性指標之一。越來越多的購房者除了考慮房價、地段等因素外，物業(yè)服務也被列入重點考察對象，甚至出現(xiàn)了“要買房，先看物業(yè)”的購房者。為了提供更好的物業(yè)服務，增強產(chǎn)品附加價值，國家一級資質幾乎已經(jīng)成為萬科、龍湖、保利等國內(nèi)領先房企的標配。此次，衡美物業(yè)榮獲國家一級資質，除表明衡美物業(yè)從服務到軟硬件配套獲得權威認可外，更彰顯了眾美集團積極提升物業(yè)服務質量，為業(yè)主創(chuàng)造更大價值的決心。

　　成立十余年，眾美前瞻性的將定制生活服務作為企業(yè)重要戰(zhàn)略之一，始終關注提升客戶服務，衡美物業(yè)作為眾美旗下專門從事物業(yè)服務的公司，更是定制生活服務中最重要的組成部分。

　　據(jù)了解，在軟件配套服務上，衡美物業(yè)在眾美社區(qū)建立了多種服務平臺，加強與業(yè)主的溝通，提升社區(qū)軟性服務，如舉辦業(yè)主座談會聽取業(yè)主意見，解答疑問；啟動400服務平臺，24小時專人受理客戶咨詢、報修及投訴，加強對物業(yè)服務的監(jiān)督和管理；建立客戶動態(tài)信息庫，為業(yè)主提供專業(yè)貼心的差異化服務；開通業(yè)主微信平臺，為社區(qū)居民提供最完善、最豐富的物業(yè)服務與生活信息，進一步完善綜合社區(qū)服務體系。

　　為了保證向社區(qū)業(yè)主提供全方位服務，衡美物業(yè)也在不斷完善社區(qū)硬件服務設施，免費自行車驛站、車庫藍牙感應裝置、自助洗車系統(tǒng)、車棚24小時監(jiān)控、充電系統(tǒng)、園區(qū)中心湖循環(huán)系統(tǒng)等新設施陸續(xù)投入使用，郵箱儲物柜、健身器材及休閑配套設施不斷更新完善，為提升客戶居住幸福感和滿意度奠定了硬件基礎。除此之外，衡美物業(yè)還將逐步引進社區(qū)食堂、便利店、超市、銀行、房屋中介等服務，為社區(qū)業(yè)主提供更多便利。

　　除了為社區(qū)業(yè)主提供完善的社區(qū)服務，滿足業(yè)主的物質生活需求，衡美物業(yè)還重點關照“一老一小”，在眾美社區(qū)積極舉辦各類豐富多彩的文化活動，已在社區(qū)形成了具有眾美特色的文化氛圍。社區(qū)成立了藝術團，設置了書法、繪畫、聲樂、器樂、合唱、舞蹈和太極等課程，現(xiàn)有成員已達277人，深受業(yè)主好評。衡美物業(yè)在眾美社區(qū)里開創(chuàng)性的開設了“四點半學堂”，借助社區(qū)各種服務措施，提供學習輔導、課外閱讀等資源，為業(yè)主子女營造良好的社區(qū)學習環(huán)境，解決業(yè)主的后顧之憂，受到業(yè)主的高度認可，共青團中央領導在視察“四點半學堂”后也給予了高度評價。

　　在采訪中，眾美相關負責人在談到未來定制生活服務時說，眾美集團將以此次衡美物業(yè)晉升國家一級資質為契機，繼續(xù)加強社區(qū)服務，在整合集團旗下物業(yè)服務、商業(yè)運營、健康養(yǎng)老、生態(tài)農(nóng)林等多元化產(chǎn)業(yè)，以及教育、醫(yī)療等外部優(yōu)勢資源基礎上，嘗試將更多有價值的資源引入定制生活服務體系中，增加產(chǎn)品附加值，滿足業(yè)主多重需求，全力為業(yè)主“定制美好生活”。