十一長假歸來，“去哪兒玩了？”成了問候語。記者在問候了身邊數(shù)十位朋友后，發(fā)現(xiàn)除出游外，逛街購物依然是長假的主要項(xiàng)目。在隨機(jī)采訪了上百位顧客后，記者發(fā)現(xiàn)“蘇寧”屢屢出現(xiàn)在顧客們的國慶話題中，當(dāng)仁不讓地成為高頻詞匯。那么，在眾多線上線下平臺不惜虧本廝殺的國慶促銷季，蘇寧為何能如此贏得消費(fèi)者的青睞？為此，記者特意走訪了蘇寧的幾家門店一探究竟。

　　門店人流峰值近300萬 單店業(yè)績較去年提升

　　據(jù)蘇寧市場中心負(fù)責(zé)人介紹：國慶黃金周期間，蘇寧門店迎來人流量井噴，高峰期時(shí)段蘇寧全國門店每小時(shí)涌入近300萬人，還創(chuàng)造了單店單日人流量8.3萬人次的記錄。

　　爆棚的人氣也帶來銷售業(yè)績的猛增。蘇寧南京新街口店李店長向記者透露，國慶前兩天的銷售額輕松破億。在熱銷品類上，李店長向記者介紹，國慶期間，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)移機(jī)廚衛(wèi)商品銷售情況一如往年，而像相機(jī)、手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品的銷售業(yè)績猛增。據(jù)李店長分析，這跟蘇寧門店的O2O轉(zhuǎn)型有關(guān)，一些顧客在門店試機(jī)滿意后，更樂意掃商品上的二維碼在蘇寧易購上付款。這些數(shù)碼產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和價(jià)格透明度都比較高，便于消費(fèi)者在網(wǎng)上比價(jià)，蘇寧門店不僅為消費(fèi)者提供了深度體驗(yàn)的機(jī)會，還成為了線上蘇寧易購一個(gè)重要的流量入口。

　　免費(fèi)與便利共行 人氣與銷量齊飛

　　蘇寧市場中心負(fù)責(zé)人告訴記者，國慶期間蘇寧能收獲人氣和銷量的雙豐收得益于兩個(gè)方面：一是蘇寧門店的免費(fèi)服務(wù)比較齊全，二是蘇寧門店的O2O模式大大提高了消費(fèi)者逛街購物的便利。

　　南京新街口店李店長表示，國慶期間，蘇寧門店除向入店顧客提供免費(fèi)貼膜、免費(fèi)飲水、免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù)外，入店顧客還可以享受免費(fèi)停車的待遇以及免費(fèi)品嘗蘇寧員工用生活電器樣機(jī)做出的各種點(diǎn)心和果飲。其中，免費(fèi)貼膜服務(wù)臺人氣最旺，國慶7天長假僅蘇寧新街口店，就免費(fèi)為顧客貼膜2500張，其中最多的一天免費(fèi)貼膜達(dá)600張。

　　記者在蘇寧新街口店看到，店內(nèi)商品的價(jià)簽上都有一個(gè)二維碼，記者嘗試著掃了一臺單反相機(jī)的二維碼之后立即進(jìn)入蘇寧易購的頁面。站在旁邊的店員則熱情地介紹：“如果您覺得帶著商品逛街比較麻煩，可以直接在蘇寧易購上付款，讓快遞員給您送回家?！?/p>

　　坐在蘇寧門店內(nèi)按摩椅上休息的張阿姨告訴記者，因?yàn)閮鹤拥幕橐雠R近，國慶期間她進(jìn)行多次大采購。她向記者直言：“原來以為要買的東西很多所以找了好多家人幫忙，沒想到在蘇寧門店一件東西都不用自己拿。我們在店里選好貨以后，兒子直接在網(wǎng)上付款，我們只要在家等收貨就行啦！”

　　門店優(yōu)勢得天獨(dú)厚 顧客得享蘇寧轉(zhuǎn)型福利

　　易觀國際副總裁張鷹認(rèn)為，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，門店互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是必不可少的一環(huán)，如果簡單通過蘇寧易購或孤立平臺實(shí)現(xiàn)超越難度會很大，蘇寧需要充分發(fā)揮既有資源優(yōu)勢，找到最適合自己的核心和重心。任何一家電商都不可能有1000多家門店，覆蓋全國一二三級城市，因此蘇寧是可以自己玩O2O的，但京東和天貓自己玩不了O2O，需要和便利店或者銀泰等聯(lián)盟，但那是松散聯(lián)盟，這是蘇寧的優(yōu)勢所在。

　　蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行副總裁李斌向記者介紹，蘇寧門店的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型首先就要突出既有體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)勢的強(qiáng)化。未來蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)門店將重點(diǎn)圍繞需要體驗(yàn)的新品、差異產(chǎn)品進(jìn)行出樣，全面壓縮標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的出樣面積，轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)庫虛擬出樣。同時(shí)，將設(shè)置特賣產(chǎn)品展示，在線上線下短時(shí)間集中銷售爆款產(chǎn)品。此外，蘇寧還圍繞門店的服務(wù)體驗(yàn)做了大量創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)用戶參與的吃喝玩樂一條龍服務(wù)，產(chǎn)品售后服務(wù)、門店自提服務(wù)等將占據(jù)剩下的店面空間。

　　由此看來，今年國慶期間，蘇寧門店帶給消費(fèi)者的便利是其轉(zhuǎn)型過程中帶給顧客的福利。一位曾供職于阿里系的資深高管就指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型路是對的，門店是蘇寧易購區(qū)別于國內(nèi)所有電商的最大優(yōu)勢，也將會成為蘇寧轉(zhuǎn)型的最大動力。