3月23日,對于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“三只羊公司”)直播帶貨相關(guān)問題,安徽省合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報稱,經(jīng)三只羊公司申請,合肥市聯(lián)合調(diào)查組組織相關(guān)主管部門和律師、消費(fèi)者代表等進(jìn)行綜合評估,認(rèn)為三只羊公司整改符合要求,具備恢復(fù)經(jīng)營條件。
合肥市聯(lián)合調(diào)查組表示,2024年10月11日,三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品,已累計賠付2777.85萬元,并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則,執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn),做好退賠工作。
針對三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的問題,合肥市聯(lián)合調(diào)查組指導(dǎo)其制定具體整改措施89項(xiàng),督促其抓好整改落實(shí),并要求其深刻反思此前直播過程中的不當(dāng)言行,認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的要求,切實(shí)加強(qiáng)主播人員和直播活動的規(guī)范管理,強(qiáng)化社會責(zé)任,自覺樹立良好形象。
據(jù)了解,此前,針對三只羊公司直播帶貨相關(guān)產(chǎn)品時存在的虛假商業(yè)宣傳等問題,合肥市此前成立聯(lián)合調(diào)查組,并于2024年9月26日發(fā)布通報稱擬對三只羊公司作出沒收違法所得、罰款決定。
三只羊也于3月23日表示,此次整改內(nèi)容包括嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,新篩選、簽定3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu),分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書,按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。
此外,三只羊還提及,公司嚴(yán)格甄選品牌合作,進(jìn)一步提升自營品占比,提高準(zhǔn)入門檻,合作品牌壓減80%。
近年來,直播帶貨作為一種新興的電商模式,極大地促進(jìn)了消費(fèi)增長,但也暴露出虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、售后服務(wù)缺失等問題。為此,國家相關(guān)部門陸續(xù)出臺了一系列法律法規(guī)和政策,以規(guī)范行業(yè)發(fā)展。
2024年,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,明確要求直播平臺和主播在推廣商品時必須真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地介紹商品信息,不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。
此外,2025年全國兩會期間,多位代表提出加強(qiáng)直播帶貨監(jiān)管的建議,呼吁建立行業(yè)黑名單制度,對嚴(yán)重違規(guī)的企業(yè)和個人實(shí)施聯(lián)合懲戒,同時推動行業(yè)自律,提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。
全國人大代表、今世緣黨委書記、董事長、總經(jīng)理顧祥悅認(rèn)為,隨著電商平臺的發(fā)展,統(tǒng)籌兼顧企業(yè)發(fā)展利益、消費(fèi)者合法權(quán)益和公共利益的難度在加大。他建議,完善平臺規(guī)則、直播電商等方面監(jiān)管制度;健全店鋪準(zhǔn)入門檻、授權(quán)審核機(jī)制等制度;要求電商平臺嚴(yán)格審核店鋪授權(quán),必須品牌方提供官方授權(quán)才能開店;規(guī)范直播帶貨行為,要求直播平臺對帶貨主體進(jìn)行資質(zhì)審核,確保貨源可追溯、授權(quán)文件齊全。直播帶貨要求主播明示產(chǎn)品來源與價格依據(jù),對于違規(guī)主播采取嚴(yán)厲處罰措施,對情節(jié)嚴(yán)重的主播和商家依法追究法律責(zé)任。
未來,隨著法律法規(guī)的完善和行業(yè)自律的加強(qiáng),直播帶貨行業(yè)有望在規(guī)范中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時也為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。
(責(zé)任編輯:譚夢桐)