楊元慶怪中國移動害慘聯(lián)想手機 摩托羅拉非其救世主

　　

　　

資料圖

　　前面不是地雷陣，就是萬丈深淵。聯(lián)想手機正處在這樣一個生死節(jié)點上。

　　心有不甘的聯(lián)想，正在做最后的放手一搏。

　　6 月初，聯(lián)想跑到美國，召開規(guī)模宏大的 Tech World 2016 大會，并發(fā)布了兩款摩托羅拉智能手機。

　　把科技大會放在美國，而不是中國，這樣舍近求遠，聯(lián)想肯定是經(jīng)過深思熟慮后才敲定下來的。這里要傳達什么信息？

　　不排除這種地點選擇有抄襲華為的成份?，F(xiàn)在華為把很多新品發(fā)布首發(fā)式搬到國外去，做得很是高大上，為華為手機在海外市場拓展立下奇功。美國是科技強國，聯(lián)想把科技大會放在美國，還真有“睥睨天下，舍我其誰”的英雄氣概。

　　但筆者猜想，聯(lián)想去美國開科技大會，并非想炫耀科技實力有多強，因為聯(lián)想還不具備這種能力，實際上聯(lián)想是在推摩托羅拉手機。美國是摩托羅拉的故鄉(xiāng)，在美國，摩托羅拉擁有擁躉較多，更容易喚想消費者的情懷，卷土重來要相對容易。

　　聯(lián)想集團董事局主席楊元慶在大會上用一句話表達了這次大會召開的目的：“聯(lián)想要在哪里跌倒就從哪里爬起來”“要重振聯(lián)想手機雄風(fēng)”。

　　“重振”一詞在這里有豐富涵義：曾經(jīng)輝煌過，現(xiàn)在沒落了，將來要重鑄輝煌。

　　在 2011 年、 2012 年，得益于“山中無猛虎，猴子稱霸王”，聯(lián)想手機一度坐上了國內(nèi)智能手機市場占有率第一的寶座；但如今相繼被華為、小米、 oppo 、 vivo 趕超，手機成為 2015 年聯(lián)想集團巨額虧損的主要業(yè)務(wù)單元。

　　今年已經(jīng)過去一半，聯(lián)想手機這種萎靡不振的局面并沒得到根本性改觀。據(jù)統(tǒng)計，第一季度聯(lián)想手機在國內(nèi)市場出貨量不超過 300 萬臺，之前五個月，國內(nèi)手機僅售出 1000 多萬臺，而國內(nèi)手機出貨總量高達到 4.5 億臺。

　　運營商害慘了聯(lián)想手機？

　　聯(lián)想給消費者更強烈的標(biāo)簽是電腦和筆記本，手機并非強項。聯(lián)想曾經(jīng)一度對手機業(yè)務(wù)十分不看好，以一元的價格把偌大一個業(yè)務(wù)板塊賤價賣掉。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓聯(lián)想清醒地意識到，如果手機做不起來，聯(lián)想前途堪虞。

　　手機業(yè)務(wù)對于聯(lián)想的重要性，聯(lián)想內(nèi)部都是心知肚明的。對于手機業(yè)務(wù)下滑，楊元慶把責(zé)任推得干干凈凈，而對聯(lián)想手機業(yè)務(wù)發(fā)展做過較大貢獻的中國移動、中國電信、中國聯(lián)通成為替罪羊。楊元慶稱，兩年前聯(lián)想走運營商道路，聯(lián)想產(chǎn)品有競爭力，雖然低端產(chǎn)品較多，但運營商有補貼，利潤尚可；現(xiàn)在運營商減少補貼，其市場占有率從半壁江山掉到 30% 以下。這是聯(lián)想手機下滑的主要原因。從今年一季度開始，聯(lián)想壯士斷腕，徹底不再做運營商低端產(chǎn)品了。

　　楊元慶這話乍聽起來有點兒道理，但細(xì)究起來，其中問題太多了。銷售是自己在做的，而不是運營商給你做，運營商只不過是一個銷售渠道而己。運營商渠道確實給聯(lián)想手機發(fā)展帶來巨大促進作用。在做運營商渠道之前，聯(lián)想手機的社會渠道做得也是一般，有一次與其一高管結(jié)束采訪后聊天，筆者建議聯(lián)想要像酷派那樣，加強運營商渠道的拓展。后來聯(lián)想確實從酷派那兒挖來運營商渠道高管，也一度做的風(fēng)生水起，聯(lián)想手機不能現(xiàn)在做不好了就怪罪運營商，這樣的話運營商聽了不知有何感想。況且做運營商渠道的，遠非聯(lián)想一家壟斷，其他品牌如華為、中興、酷派等，都在做運營商渠道。我想其他品牌，對運營商不像聯(lián)想那樣充滿怨言，以德報怨，而是充滿感激之情的。

　　如果稍微留心一下，我們不難看到，在運營商營業(yè)廳，在蘇寧國美迪信通的線下實體銷售平臺，在京東商城，天貓等線上銷售平臺，都不難發(fā)現(xiàn)有聯(lián)想手機在出售。換句話來說，華為手機有的銷售渠道，聯(lián)想手機一樣也沒落下。那么，到底是什么原因?qū)е侣?lián)想手機遭遇滑鐵盧了呢？

　　或許原因多種多樣。但歸根到底，說穿了，還是聯(lián)想手機的產(chǎn)品質(zhì)量，以及用戶體驗技不如人?，F(xiàn)在的消費者越來越挑剔，由于使用頻率最高、時刻不離手，消費者對手機的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗比任何東西更為在意。如果消費者第一次使用聯(lián)想手機，感覺不如其他產(chǎn)品的話，那么以后就基本上不會再買了，畢竟聯(lián)想手機不是稀缺性和唯一性的，現(xiàn)在能替代聯(lián)想手機的其他品牌手機比比皆是。

　　摩托羅拉不是聯(lián)想手機救世主

　　聯(lián)想選擇在美國召開科技大會，發(fā)布摩托羅拉手機，是一件值得玩味的事情。

　　這些年聯(lián)想做手機是在屢敗屢戰(zhàn)，花過很多錢，想過很多招，但效果很不理想。為了提升專利不足，拓展海外渠道，聯(lián)想不惜花費巨金，從谷歌手里把業(yè)已日薄西山，沒有多少品牌價值的摩托羅拉手機業(yè)務(wù)并購過來。這樁當(dāng)年被楊元慶認(rèn)為十分劃算的買賣，到現(xiàn)在沒看到對聯(lián)想手機業(yè)務(wù)帶來多少實質(zhì)性促進作用。時間越往后拖，越被證實這樁買賣得不償失。

　　現(xiàn)在摩托羅拉在中國市場基本處于無人問津的情況，即使發(fā)布新機，對改變這種狀況恐怕亦是于事無補。因為現(xiàn)在中國消費者心目中，用摩托羅拉手機已經(jīng)不是一種可引以為榮的事了，摩托羅拉這個品牌并不會像華為那樣讓中國消費者產(chǎn)生榮耀感和自豪感，甚至連累到聯(lián)想手機和聯(lián)想品牌。這就讓摩托羅拉處于一種十分尷尬的境地。

　　在聯(lián)想收購摩托羅拉手機之初，筆者曾在文章中指出過，摩托羅拉已經(jīng)是一種品牌負(fù)資產(chǎn)，對聯(lián)想發(fā)展有害無益。現(xiàn)在看來，事情的發(fā)展正在向著筆者當(dāng)初的預(yù)言方向發(fā)展。

　　在聯(lián)想那兒，摩托羅拉有三個作用：一是曾經(jīng)的通信專利；二是曾經(jīng)的品牌價值；三是遍布海外的銷售渠道。通信專利可以彌補聯(lián)想手機在知識產(chǎn)權(quán)上的短板；曾經(jīng)的品牌價值已經(jīng)蕩然無存；而從目前來看，摩托羅拉的海外渠道并沒有為聯(lián)想手機銷售帶來好處。這也是聯(lián)想手機業(yè)績不斷下挫的一個重要原因。

　　所以，聯(lián)想借發(fā)布摩托羅拉手機宣稱要讓聯(lián)想手機重振雄風(fēng)，這是不切實際的打算。聯(lián)想要重振雄風(fēng)，不能靠摩托羅拉，而是要靠聯(lián)想自己的品牌。

　　糾正航向想說愛你不容易

　　在中國談企業(yè)經(jīng)營，大家都喜歡把華為和聯(lián)想放在一起進行比較。因為他們都是改革開放后成長起來的中國企業(yè)，都是世界五百強，聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志和華為創(chuàng)始人任正非都是中國企業(yè)界教父級一樣的傳奇式人物。

　　但筆者認(rèn)為，華為和聯(lián)想有本質(zhì)性區(qū)別。前者是以技術(shù)為導(dǎo)向的企業(yè)，科研創(chuàng)新是華為迅速發(fā)展的強大驅(qū)動力。而聯(lián)想是以營銷為導(dǎo)向的企業(yè)，楊元慶以及其手下的一大拔干將都是以營銷見長。

　　在筆者看來，營銷都是花架子，而科研創(chuàng)新能力才是不可復(fù)制的。或許把柳傳志和任正非放在一起，兩者可以勉強比一下。但楊元慶與任正非，完全不在一個檔次上。楊元慶甚至比起任正非的弟子余承東來，相差的距離也不是最后一公里。在楊元慶帶領(lǐng)下，聯(lián)想已經(jīng)從卓越歸于平淡。

　　與華為相比，在科研創(chuàng)新上，聯(lián)想欠缺的東西實在太多了，這種差距也并非聯(lián)想三年五載就可迎頭趕上的。抨擊聯(lián)想沒底蘊，或許楊元慶和聯(lián)想員工不服。但放在與華為比較的語境下考察，聯(lián)想不服還不行。

　　或許做單純的買賣，聯(lián)想可能更精通。楊元慶是靠賣起家的，柳傳志相中他，就是因為他是“銷售奇才”。但現(xiàn)在楊元慶當(dāng)家了，東西為何賣不好了呢？不是聯(lián)想的銷售能力不行，而是聯(lián)想的產(chǎn)品不行。換句話來說，就是聯(lián)想的產(chǎn)品競爭力過于平庸了。在山寨橫行，華為，小米， OPPO ， VIVO 這些后起之秀還沒誕生或起來之前，聯(lián)想手機還算過得去。但現(xiàn)在這些產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶體驗都在聯(lián)想之上，這才是聯(lián)想這兩年來節(jié)節(jié)敗退的根本原因。

　　在研發(fā)上，華為每年都不惜投入重金，申請的發(fā)明專利，在世界大企業(yè)排名中數(shù)一數(shù)二。但聯(lián)想研發(fā)投入少，成果更少。什么時候聯(lián)想把技術(shù)創(chuàng)新放在重要位置來考量了，聯(lián)想的方向就對了。

　　但聯(lián)想要改變自己的慣性作法并不容易，得動大手術(shù)才行。所以，外人的建議對聯(lián)想來說，沒有多大作用。況且研發(fā)投入是需要花錢的，要耐得住寂寞。 2002 年，華為都差點耐不住了，但幸運的是，華為挺住了，所以，越走越順。現(xiàn)在要聯(lián)想重走這條路，真的很難。銷售型公司的一個明顯特點是浮躁，缺乏技術(shù)研發(fā)的氛圍和定力。在聯(lián)想的考核體系中，往往也是做銷售的，容易得到提拔；在華為，則是反過來；這種作法也讓華為銷售人才底蘊厚重，做起銷售來，精通技術(shù)，是名副其實的方案解決專家，所以也更容易得到客戶信賴。

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