沃爾瑪調(diào)走“關(guān)店狂人” 新任中國區(qū)CEO如何突圍

　　今年年初，沃爾瑪宣布將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪后，其關(guān)店動(dòng)作開始頻繁。

　　眾所周知，中國業(yè)務(wù)對沃爾瑪至關(guān)重要(中國業(yè)務(wù)是沃爾瑪全球第四大業(yè)務(wù)，業(yè)績位于加拿大、墨西哥、英國之后)，但仍逃不脫關(guān)店的命運(yùn)。

　　繼濟(jì)南和煙臺(tái)的沃爾瑪門店相繼關(guān)停后，近期沃爾瑪又集中宣布了位于合肥的兩家沃爾瑪?shù)暌约鞍不帐徍患议T店關(guān)閉的消息。對此，沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，合肥店關(guān)店原因?yàn)檫M(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)布局。

　　有資深零售業(yè)內(nèi)人士表示，沃爾瑪之前迅速擴(kuò)展，占領(lǐng)市場份額，后來在電商沖擊及租金、人力成本壓力下利潤下滑，現(xiàn)在開始調(diào)整戰(zhàn)略部署，準(zhǔn)備縮小編制，節(jié)約成本，最直接的措施便是關(guān)閉不盈利的門店。

　　在關(guān)店的同時(shí)，沃爾瑪積極尋求突圍，從《證券日報(bào)》記者實(shí)地走訪沃爾瑪在北京多家門店發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪開始上線2公里免費(fèi)配送服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)。

　　對于未來沃爾瑪在中國市場布局，沃爾瑪方面回復(fù)《證券日報(bào)》記者稱，“中國是一個(gè)充滿發(fā)展機(jī)遇的市場，我們對中國經(jīng)濟(jì)和市場充滿信心。沃爾瑪計(jì)劃2015年至2017年在中國增設(shè)約115家門店，包括大賣場和山姆會(huì)員店，預(yù)計(jì)創(chuàng)造3萬多個(gè)就業(yè)崗位?！?

　　沃爾瑪再關(guān)店

　　沃爾瑪在中國關(guān)店的步伐繼續(xù)推進(jìn)，近日，沃爾瑪宣布將在關(guān)閉合肥合作化南路安高城市廣場的賣場，同時(shí)位于安徽蕪湖花津中路沃爾瑪?shù)暌餐Ｖ範(fàn)I業(yè)。此前，沃爾瑪位于滁州市明光路的門店也正式停業(yè)。

　　據(jù)了解，這已經(jīng)是沃爾瑪三年以來，在合肥關(guān)閉的第六家門店。對于關(guān)店原因，沃爾瑪方面在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，為進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)布局，沃爾瑪合肥合作化南路店已于2016年6月15日起停止?fàn)I業(yè)，沃爾瑪蕪湖花津中路店已于2016年6月22日起停止?fàn)I業(yè)。

　　沃爾瑪同時(shí)表示，在合肥目前還有3家沃爾瑪?shù)辏徍?家，沃爾瑪購物卡可繼續(xù)在同城其他的沃爾瑪商場使用。

　　對于員工處置問題，沃爾瑪表示，公司將確保妥善處理好員工的安置問題，與該店的員工積極溝通。“我們會(huì)開放全國所有商場空缺，愿意繼續(xù)留在公司工作的員工，可以選擇對等的崗位進(jìn)行申請。如果員工選擇其他的工作機(jī)會(huì)，我們也將尊重他們的決定，并將依照相關(guān)法律法規(guī)安排合理的解決方案。”

　　事實(shí)上，對于沃爾瑪?shù)年懤m(xù)關(guān)店，早有先兆，今年1月15日，沃爾瑪對外宣布將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉269家店鋪，其中美國本土門店154家，海外市場115家，而沃爾瑪在中國市場就有400家門店。

　　值得注意的是，在今年年初宣布關(guān)店計(jì)劃之前，沃爾瑪似乎就已經(jīng)開始加快在中國的關(guān)店步伐，根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)提供的2014年及2015年全年七家主要外資超市在華兩年關(guān)店數(shù)量情況對比圖顯示，2014年全年沃爾瑪在中國關(guān)閉16家門店，是家樂福在中國2014年全年關(guān)店數(shù)的一倍，到了2015年全年沃爾瑪中國門店關(guān)店數(shù)為1家，而家樂福在華關(guān)店則數(shù)為18家。

　　盡管如此，沃爾瑪同樣表示，“開店和發(fā)展是沃爾瑪在中國業(yè)務(wù)的主流，我們在中國市場將繼續(xù)開設(shè)更多新店，服務(wù)更多中國消費(fèi)者?！?

　　業(yè)績下滑

　　與沃爾瑪開始在全球大肆關(guān)店相對應(yīng)的是，公司交出的業(yè)績開始下滑。

　　2月18日，沃爾瑪發(fā)布其截至1月31日的2015財(cái)年年度業(yè)績顯示，報(bào)告期內(nèi)年度營業(yè)收入下滑0.7%，至4821億美元(約合31432.44億元人民幣)，凈利潤同比下降7.2%至147億美元。據(jù)S&P Capital IQ data數(shù)據(jù)分析公司統(tǒng)計(jì)，這是沃爾瑪自1980年以來的首個(gè)年度銷售下跌。這也是沃爾瑪至少35年以來首個(gè)年度營收下跌。

　　對此，有業(yè)內(nèi)人士分析，導(dǎo)致沃爾瑪業(yè)績?yōu)碾y的因素有電商的激烈競爭及人力、租賃成本上升，以及英國阿斯達(dá)門店(Asda)虧損等多方面影響。例如，沃爾瑪在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷受到亞馬遜(Amazon)的挑戰(zhàn)，電商業(yè)務(wù)在第四財(cái)季銷售增幅8%，增速連續(xù)五個(gè)季度放緩。相比之下，亞馬遜季度銷售則增長了26%。

　　沃爾瑪自己則將其業(yè)績下滑的原因，歸結(jié)于英國、中國和巴西市場表現(xiàn)不佳。

　　基于其在2015財(cái)年業(yè)績表現(xiàn)，2月19日沃爾瑪同時(shí)下調(diào)了其2016財(cái)年銷售增長展望，稱營收將“相對持平”，而在四個(gè)月前，該公司作出的預(yù)測是2016財(cái)年銷售額將增長3%-4%。

　　從沃爾瑪最近的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，5月19日，沃爾瑪公布了其2016財(cái)年至2017財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)：第一季度銷售總額為1159億美元，比去年同期上升1%，到店人數(shù)增長了1.5%，連續(xù)6個(gè)季度，美國同店銷售增長1.0%，這是其連續(xù)7個(gè)季度增長。沃爾瑪線上業(yè)務(wù)業(yè)績增長了7%，不過這樣的速度并不算快，去年同期這一業(yè)務(wù)增長高達(dá)17%。

　　沃爾瑪中國區(qū)換帥

　　在上述背景下，今年6月初沃爾瑪宣布了中國區(qū)換帥決定，沃爾瑪中國總裁兼CEO柯俊賢(Sean Clarke)將回到英國Asda擔(dān)任總裁兼CEO，上述決定于7月11日生效?，F(xiàn)任沃爾瑪加拿大總裁兼CEO Dirk Van Den Berghe將在8月22日調(diào)任中國。Dirk也將兼任擔(dān)任亞洲區(qū)域總裁一職，同時(shí)負(fù)責(zé)沃爾瑪日本的業(yè)務(wù)。

　　公開資料顯示，柯俊賢于2011年加入沃爾瑪中國，出任首席運(yùn)營官，并于2014年升任沃爾瑪中國總裁。

　　據(jù)《證券日報(bào)》記者查閱歷年沃爾瑪中國區(qū)總裁的任職履歷來看，柯俊賢是沃爾瑪2014年繼高福瀾離任后，3年內(nèi)沃爾瑪迎來的第三任中國區(qū)總裁。

　　傳統(tǒng)大賣場對中國市場，面臨著轉(zhuǎn)型問題，沃爾瑪也不例外。在上一任中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官的柯俊賢帶領(lǐng)下，沃爾瑪頻繁閉店，其也被稱為“關(guān)店狂人”。

　　沃爾瑪總部對柯俊賢的評價(jià)卻是來中國“救火”：柯俊賢帶領(lǐng)的管理團(tuán)隊(duì)，為沃爾瑪在中國制訂了強(qiáng)勁的發(fā)展計(jì)劃并奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　不過，將于今年在8月份上任的沃爾瑪中國區(qū)新總裁Dirk對于未來沃爾瑪在中國市場的布局有何規(guī)劃，沃爾瑪方面并未透露相關(guān)信息，前述相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)《證券日報(bào)》記者稱，“新總裁還未上任，現(xiàn)在談其對中國市場的戰(zhàn)略布局還為時(shí)過早”。

　　不過，有資深零售業(yè)內(nèi)人士則表示，“雖然柯俊賢在短短的兩年時(shí)間讓中國市場有了驚人的變化，然而此前從未接觸過中國市場的Dirk能否延續(xù)柯俊賢的策略，目前看來又很大的疑問?！?

　　沃爾瑪突圍

　　值得注意的是，沃爾瑪在中國的戰(zhàn)略調(diào)整不僅只有關(guān)店。在電商沖擊及成本上行的階段，沃爾瑪也在積極進(jìn)行新的布局。

　　此前，沃爾瑪曾宣布，將投入20億美元用于發(fā)展電商業(yè)務(wù)，這些資金主要用于投資建設(shè)轉(zhuǎn)為電子商務(wù)設(shè)置的物流配送中心和技術(shù)信息系統(tǒng)的提升。

　　可以作證的是，沃爾瑪還在北京門店推行2公里免費(fèi)配送活動(dòng)，據(jù)《證券日報(bào)》記者在位于北三環(huán)的一家沃爾瑪門店看到的2公里配送告示：如果居住在沃爾瑪購物廣場周圍2公里內(nèi)，單張小票滿188元人民幣的商品(鮮食和凍品除外)，沃爾瑪將免費(fèi)送貨上門；如購物未滿188元，僅收取5元即送貨上門。

　　據(jù)沃爾瑪工作人員告訴記者，配送服務(wù)采取外包形式，并且固定了一定的小區(qū)范圍，在當(dāng)日下午16點(diǎn)之前登記送貨的，當(dāng)日即可安排送貨，若超過上述時(shí)間，則第二天安排送貨。一名李姓消費(fèi)者告訴記者，對于2公里范圍內(nèi)步行過來的消費(fèi)者來說，免費(fèi)送貨上門確實(shí)給予了消費(fèi)者很大便利。

　　除北京外，今年第一財(cái)季，沃爾瑪中國就在深圳23家大賣場門店推出O2O服務(wù)平臺(tái)速購，但是推進(jìn)速度極其緩慢。

　　面對線上電商業(yè)務(wù)失利，且與其控股的電商平臺(tái)一號店，經(jīng)過多年磨合仍未發(fā)揮較大效應(yīng)的前提下，沃爾瑪最終選擇放棄一號店，聯(lián)姻京東，6月21日凌晨，沃爾瑪和京東共同宣布，雙方達(dá)成一系列深度戰(zhàn)略合作，作為此次協(xié)議的一部分，沃爾瑪將獲得京東新發(fā)行的約1.45億股A類普通股，約為京東發(fā)行總股本數(shù)的5%，根據(jù)協(xié)議，沃爾瑪和京東將在多個(gè)戰(zhàn)略領(lǐng)域進(jìn)行合作。

　　未來，沃爾瑪與京東的合作，能否為其O2O業(yè)務(wù)帶來突圍，還是一個(gè)未知數(shù)。