昨日，郝女士的手機(jī)突然黑屏，顯示已丟失。

　　如果iPhone丟失，大家可以通過(guò)“查找我的iPhone”功能進(jìn)行定位、鎖定以及抹除數(shù)據(jù)?？扇绻謾C(jī)在自己手上卻被鎖定，這是怎么回事？

　　昨日，市民郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示手機(jī)為“丟失”模式。蘋(píng)果客服診斷為機(jī)主ID被改、手機(jī)被遠(yuǎn)程惡意鎖定。

　　中招

　　手機(jī)黑屏 充值才可解鎖

　　昨日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示“手機(jī)已丟失”，時(shí)間和日期也發(fā)生更改。一開(kāi)始，郝女士以為手機(jī)自動(dòng)重新激活，便按照提示進(jìn)行設(shè)置，到了填寫(xiě)Apple ID那步，卻怎么也登錄不上，系統(tǒng)一直提示“密碼錯(cuò)誤”。一個(gè)好端端的手機(jī)，瞬間變成了無(wú)用“板磚”。

　　郝女士拿出的另一個(gè)iPhone4S想聯(lián)系蘋(píng)果客服，不料這臺(tái)手機(jī)也出現(xiàn)了同樣的情況。她立馬翻出包里的iPad mini，也中招了?！皦牧?！”郝女士心想，三臺(tái)設(shè)備共用一個(gè)ID號(hào)，自己成了失聯(lián)的人。

　　這時(shí)，郝女士身邊的朋友用電腦登錄了屏幕上的網(wǎng)址，打開(kāi)了一個(gè)看似網(wǎng)絡(luò)游戲的頁(yè)面，輸入代碼“122126”后，網(wǎng)頁(yè)顯示“你只需充值300元，即可自助解鎖?！背渲捣绞绞恰按隧?yè)面僅支持移動(dòng)、電信、聯(lián)通手機(jī)充值卡50元、100元，不支持300元?！?/p>

　　該頁(yè)面還提醒，具體的充值卡，“可通過(guò)淘寶搜索中國(guó)移動(dòng)(電信或聯(lián)通)50卡密”或者“100卡密”。

　　客服

　　初判為郵箱被盜ID被篡改

　　拿著變成“板磚”的三臺(tái)設(shè)備，郝女士來(lái)到了王府井的蘋(píng)果專賣(mài)店。工作人員表示手機(jī)被惡意鎖屏，只能聯(lián)系蘋(píng)果的技術(shù)支持。

　　隨后，郝女士撥打4006272273熱線，客服人員表示，最近確實(shí)接到很多起類似的案例，蘋(píng)果推出“查找我的iPhone”功能原本是保護(hù)手機(jī)，但如果大家不注意保護(hù)Apple ID，這個(gè)功能將被不法分子利用，給機(jī)主帶來(lái)?yè)p失。

　　蘋(píng)果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜，不法分子通過(guò)郵箱篡改了她的ID密碼，然后用該ID登錄iCloud通過(guò)“查找我的iPhone”遠(yuǎn)程鎖定手機(jī)。

　　客服介紹，如果要找回密碼，需要提供密碼設(shè)置時(shí)的三個(gè)密保問(wèn)題。如果無(wú)法提供密保問(wèn)題，則需提供被鎖設(shè)備的原始包裝、保修證明、購(gòu)買(mǎi)票據(jù)、鎖屏截圖等有效信息。由于信息需要審核，后者的處理時(shí)間較長(zhǎng)。

　　昨日，郝女士從中午時(shí)分撥打該技術(shù)熱線，最終通過(guò)密保問(wèn)題、重新設(shè)置密碼并激活的方式，在17時(shí)左右終于找回密碼。前后用了近5個(gè)小時(shí)，才重新激活三臺(tái)設(shè)備。

　　“解藥”

　　兩步驗(yàn)證 助密碼加密

　　蘋(píng)果客服介紹，為提升Apple ID的安全，建議開(kāi)啟 Apple ID的兩步驗(yàn)證功能。設(shè)置中會(huì)添加一個(gè)手機(jī)號(hào)碼作為登錄或修改Apple ID時(shí)接收驗(yàn)證碼所用，“就算騙子知道你的Apple ID，但是沒(méi)有發(fā)送到手機(jī)上的驗(yàn)證碼，也就無(wú)法修改，增強(qiáng)了安全性”。

　　此外，開(kāi)啟兩步驗(yàn)證還會(huì)獲取一個(gè)恢復(fù)密鑰。開(kāi)啟 Apple ID兩步驗(yàn)證可以通過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)或者手機(jī)里“設(shè)置-App Store與iTunes Store”，點(diǎn)擊Apple ID，選擇“查看Apple ID”，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面后進(jìn)行設(shè)置。

　　- 建議

　　少連免費(fèi)wifi 保護(hù)好密碼

　　360手機(jī)安全專家陳沖介紹，郵箱被盜導(dǎo)致ID被篡改，情況十分普遍。他認(rèn)為蘋(píng)果有義務(wù)完善產(chǎn)品，解決類似問(wèn)題。例如通過(guò)指紋的方式加密ID等。

　　陳沖建議，手機(jī)機(jī)主應(yīng)保護(hù)好賬戶和密碼，不要輕易借手機(jī)給別人使用，避免使用公共場(chǎng)所的免費(fèi)wifi，避免登錄釣魚(yú)網(wǎng)站讓不法分子獲取賬號(hào)密碼。

　　- 追訪

　　有商家承諾700元解鎖

　　出了這樣的問(wèn)題，能否通過(guò)修理解決？記者在淘寶搜索“蘋(píng)果解鎖”發(fā)現(xiàn)，含有該關(guān)鍵詞的，約有千余家。有的商家還放上被鎖手機(jī)圖片，并標(biāo)記“這種情況我強(qiáng)項(xiàng)”。

　　記者聯(lián)系數(shù)個(gè)商家，對(duì)方首先詢問(wèn)是什么機(jī)型，并要求發(fā)被鎖截圖。有3個(gè)商家表示，由于被惡意鎖定，沒(méi)辦法解鎖，只能找蘋(píng)果客服。

　　另外，有兩個(gè)商家表示，可以解鎖，其中iPhone6解鎖需700余元，4s需200余元。問(wèn)及如何解鎖，對(duì)方表示，“蘋(píng)果手機(jī)忘記ID無(wú)法激活，造成手機(jī)無(wú)法使用，只能通過(guò)更換“沒(méi)有ID鎖的套件”來(lái)修復(fù)，套件就是基帶+碼片+硬盤(pán)，把這三個(gè)換了就等于換了一臺(tái)沒(méi)有ID鎖的iphone?！鄙碳疫€承諾：100%修好。

　　另外，商家表示，解開(kāi)之后就是無(wú)鎖無(wú)ID，也不會(huì)再被追蹤到。