小米涉嫌虛假宣傳糾紛不斷 履諾能力待考驗
- 發(fā)布時間:2015-09-28 09:09:28 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 責任編輯:吳起龍
“人不能兩次踏進同一條河流”,但小米公司卻接二連三得陷入涉嫌虛假宣傳風波,一波未平,一波又起。對于一家企業(yè)而言,口碑的重要性毋庸置疑。難道是小米此前的好口碑來得太容易,反倒不在乎了嗎?
小米公司風頭正勁,借國家主席習近平訪美的契機,小米公司宣布與微軟就云服務達成合作。與此同時,小米公司還發(fā)布了新的旗艦機型小米4c。
但是,風頭正勁的小米公司背后也承受著多樣質(zhì)疑。前不久,小米公司陷入“紅米Note2換屏門”事件,引來眾多消費者指責其虛假宣傳。然而事件并未平息。近日,又有用戶爆料稱,不止是紅米Note2,其所購買的紅米2A也同樣存在屏幕真實供應商與小米公司的宣傳不相符合的現(xiàn)象。
再涉虛假宣傳
張進(化名)近日購買了一臺紅米2A手機。在原先的宣傳上,小米公司宣傳紅米2A增強版采用的是“夏普、友達等供應商”。不過,經(jīng)過張進自己的測評,這臺紅米2A的屏幕供應商為京東方boe。
張進認為小米公司存在宣傳誤導的嫌疑,于是在微博上公開此事。目前,小米公司已經(jīng)對官網(wǎng)相關(guān)頁面的宣傳語進行了修改,由原來的“夏普、友達等供應商”,變更成“夏普、友達、深超、京東方屏幕供應商”。
為何小米公司早先不明確標出所有的屏幕供應商,而只把進口廠商標示出來,卻將國產(chǎn)廠商用一個“等”字涵蓋呢?《證券日報》記者多次致電小米公司公共關(guān)系部人士試圖了解情況,但電話無人接聽。
事實上,此前不久,小米公司也剛被曝出紅米Note2虛假宣傳風波。多名消費者指出,在購入紅米Note2后,發(fā)現(xiàn)手機采用的屏幕并非是之前小米所宣傳的進口夏普、友達屏幕,而是國產(chǎn)天馬屏。
小米公司當時承認宣傳失誤,并修改了宣傳頁面。但此舉并未獲得消費者認可。目前,這些紅米Note2用戶組成了維權(quán)群體,正在集體委托打假人士王海對小米公司發(fā)起起訴。維權(quán)群體據(jù)稱超過1000人。
同時,據(jù)記者最新獲悉,法院已經(jīng)立案受理了王海發(fā)起的第一例起訴,其他消費者的委托起訴手續(xù)也正在辦理。
而這次,小米2A又被發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)類似問題。張進告訴《證券日報》記者,鑒于小米公司已經(jīng)在宣傳上作出更改,其并不打算就此事起訴小米。但他同時表示,“廠商玩文字游戲的實在太多了”,“當然相信還會有很大一批京東方,天馬等的屏幕了。在中國作為消費者并沒有很好的保障?!?/p>
保留換屏權(quán)利?
事實上,針對外界不斷的換屏質(zhì)疑,小米公司也做出了各種正面?zhèn)让娴幕貞獎幼鳌?/p>
9月22日小米公司召開新款手機小米4C的發(fā)布會,眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)小米4C的宣傳PPT上除了寫著夏普、友達、LG的供應商名字外,右下角有一行小字標明“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標供應商的權(quán)利”。
此舉再度將小米公司推上風口浪尖。有網(wǎng)友質(zhì)疑,“這是不是意味著小米4C又要換屏了?”
對此,小米官方后來發(fā)表聲明,表示小米4C將售機型屏幕均采用夏普、友達、LG的定制屏幕,不存在虛假宣傳。
但知名打假人士王海在接受《證券日報》記者采訪時表示,小米公司在宣傳上用小字標明“小米保留引入相同品質(zhì)和技術(shù)指標供應商的權(quán)利”的做法并不適當?!跋M者權(quán)益保護法有規(guī)定,你不能通過格式條款,來免除自己的責任?!蓖鹾Uf。
消費者權(quán)益保護法第二十六條規(guī)定,“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。
實際上,小米一直熱衷強調(diào)其手機制造技術(shù)和相關(guān)供應商,并引得其他廠商競相模仿。不過,當在宣傳廣告中列明相關(guān)的條目時,小米能否遵守承諾是值得考驗的。
有業(yè)內(nèi)人士分析稱,手機廠商同一部件采用不同供應商是很正常的做法,比如蘋果在曝光的2014年全球供應商中,總共就有590家,數(shù)量驚人。
并且,國產(chǎn)屏幕制造商也并沒有太大問題。比如紅米Note2中被炮轟而瞬間出名的“天馬屏”,其實華為、中興、vivo、聯(lián)想等手機都會采用天馬屏,售價甚至上兩千多元?!靶∶坠驹诎l(fā)布會和官網(wǎng)上明確、詳細標明所用元件的供應商,甚至是值得倡導的,詳細地列明至少比大多數(shù)的廠商沒有說出來要強。只是小米一心想要用供應商的知名度來提高身段,卻弄巧成拙?!鄙鲜龇治鋈耸吭谖恼轮蟹Q。
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