上海市消費者保護委員會日前起訴三星、OPPO手機存在嚴重不可卸載軟件問題有了最新進展。韓國三星公司大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應用與服務中心總監(jiān)陳立人一行4人來到上海市消費者保護委員會,針對此前被上海消保委起訴一事作出回應。另一家被起訴的OPPO公司“在沒有具體原因的情況下”,“臨時決定”缺席。

　　陳立人稱,三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本,“但這需要時間”。

　　上海消保委督促整改

　　據(jù)陳立人介紹,三星將在7月底前發(fā)布SM-N9008S可卸載部分預裝應用的版本,從8月1日開始,用戶可以到全國所有三星售后服務中心下載相應版本。據(jù)悉,新版本除21款基礎應用外,其余應用都可卸載。但這項服務僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱,三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本,“但這需要時間”。

　　7月1日,上海市消保委對10款手機進行檢測后發(fā)現(xiàn),天津三星通信技術有限公司生產(chǎn)的三星SM-N9008S手機和廣東OPPO移動通信有限公司生產(chǎn)的OPPO　X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟件問題。其中,OPPO　X9007總共預裝了71個軟件,有47個軟件不可卸載,是所有被測試手機中最多的;三星SM-N9008S手機預裝軟件44個,總數(shù)并非最多,但它的所有軟件均不可卸載。

　　據(jù)悉,OPPO公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋信息。對于OPPO公司的缺席,上海市消保委副秘書長唐健盛說:“我們要敦促OPPO公司:你們既然想改,就應大方地在公眾面前作出承諾,沒有給到消費者的,不算?！?/p>

　　三星、OPPO預裝軟件數(shù)量多

　　就在本月初,央視《每周質量報告》報道了上海消保委對市場上的主流品牌手機偷跑情況的檢測報告。內容顯示,大部分手機品牌都存在偷跑流量、預裝軟件數(shù)量多、難以卸載等問題。其中,三星和OPPO因預裝軟件數(shù)量多榜上有名。

　　上海消保委對手機預裝軟件數(shù)量進行了對比試驗,其中最少的27個,最多的達71個,這款預裝了71個軟件的手機標稱為廣東歐珀移動通信有限公司生產(chǎn)的OPPO牌。上海市消保委副秘書長寧海說:“它的視頻軟件就多達4個,譬如搜狐、愛奇藝等?！?/p>

　　調查中還發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象,檢測人員在卸載部分手機的軟件后,手機的容量卻沒有發(fā)生任何變化。專家認為,這種現(xiàn)象說明,消費者看起來已經(jīng)刪除的軟件實際上依然存在,根本沒有被物理刪除。上海消保委委托檢測人員透露了原因:“部分經(jīng)銷商或廠商通過預裝軟件獲利,裝一個軟件多的話會有3元到5元錢,少的話也會有1元到2元錢。”

　　業(yè)內人士也向記者證實了消保委的這種說法,通過預裝軟件獲利的這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈普遍存在。具體來說主要有兩種情況:首先是較為正規(guī)的手機廠商預裝軟件,由軟件方付費給手機廠商,強制用戶開放權限。艾媒咨詢調查發(fā)現(xiàn),QQ、微信、360等安卓軟件強制用戶開放權限的行為最為嚴重;其次,小品牌手機利用手機預裝軟件推送彈窗廣告,并非法偷取消費者數(shù)據(jù)信息獲利。