北京神舟國際旅行社集團(tuán)有限公司(以下簡稱“神舟國旅”)原加盟商涉嫌假借神舟國旅品牌欺騙消費(fèi)者。昨日，有消息稱一張“神舟在線會員俱樂部”儲值會員卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)被曝“失聯(lián)”。該機(jī)構(gòu)北京神舟環(huán)球行國際旅行社有限公司(以下簡稱“神舟環(huán)球行”)曾暗示其與神舟國旅旗下的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)門市有關(guān)。神舟國旅方面表示，涉事旅行社曾是旗下加盟商，但已與神舟國旅無關(guān)。律師稱，相關(guān)事件已經(jīng)涉嫌欺詐，建議消費(fèi)者向公安機(jī)關(guān)報案。

　　儲值卡被曝?zé)o法使用

　　昨日，來自上海的消息稱，一張名為“神舟在線會員俱樂部”的預(yù)儲值會員卡遭到消費(fèi)者投訴，該消費(fèi)者稱與發(fā)卡機(jī)構(gòu)神舟環(huán)球行失去聯(lián)系，卡內(nèi)存儲的錢款無法使用。

　　會員卡背面印制的信息顯示，“本卡最終解釋權(quán)(在法律允許內(nèi))歸北京神舟環(huán)球行國際旅行社有限公司”。目前，“神舟在線”的官方網(wǎng)站已消失，會員專線和會員服務(wù)投訴電話無人接聽。

　　根據(jù)消息提供的信息，神舟環(huán)球行的官方網(wǎng)站(www.fanstour1bj.ce.c-c.com/)上標(biāo)注的公司聯(lián)系電話和傳真都已經(jīng)是空號。同時，網(wǎng)站顯示，神舟國旅經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)門市部隸屬于神舟國旅，不過，其并未標(biāo)明神舟國旅經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)門市部與神舟環(huán)球行之間的關(guān)系。

　　記者在北京工商企業(yè)信用平臺查詢發(fā)現(xiàn)，神舟環(huán)球行沒有工商注冊信息，而相關(guān)的神舟國旅經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)門市也在2009年5月12日吊銷執(zhí)照。截至記者發(fā)稿時，神舟環(huán)球行的官方網(wǎng)站已無法登錄。

　　前任加盟商渾水摸魚

　　神舟國旅市場公關(guān)部總監(jiān)郭玲梅接受記者采訪時表示，神舟環(huán)球行曾是神舟國旅的加盟商，負(fù)責(zé)經(jīng)營神舟國旅經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)門市部。不過，郭玲梅強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在無論是神舟國旅經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)門市，還是神舟環(huán)球行，都與神舟國旅無任何關(guān)系。

　　“旅游者購買了預(yù)儲值卡找不到相關(guān)企業(yè)，此事已涉嫌詐騙?！?北京市大成律師事務(wù)所合伙人高級律師項(xiàng)武君表示，“以非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)，騙取錢財，屬于刑事案件，消費(fèi)者可以到公安機(jī)關(guān)報案。”

　　項(xiàng)武君認(rèn)為，如果神舟國旅真的被盜用品牌，可以進(jìn)行維權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)、品牌、商標(biāo)都是有價值的，現(xiàn)階段沒有標(biāo)準(zhǔn)判定某一特定情況屬于侵權(quán)行為，需要根據(jù)具體情況分析，例如有沒有使用企業(yè)商標(biāo)、有沒有使用企業(yè)簡稱等。

　　全加盟模式更需強(qiáng)化監(jiān)管

　　北京神舟國旅集團(tuán)門市公司總經(jīng)理劉玉松透露，由于神舟國旅信譽(yù)良好，冒充神舟國旅的企業(yè)很多，以前還進(jìn)行相關(guān)的維權(quán)工作，現(xiàn)在有些力不從心。據(jù)介紹，神舟國旅現(xiàn)有近130家門市全屬加盟門市，劉玉松表示，加盟門市只是所有制不同、體系不同，但都是統(tǒng)一管理。

　　實(shí)際上，加盟模式給旅游連鎖企業(yè)的管理提升了難度系數(shù)。據(jù)了解，2014年三季度《北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告》中涉及的52件有效投訴多為加盟商所致。

　　北京交通大學(xué)旅游系主任張輝認(rèn)為，直營與加盟各有優(yōu)勢，有品牌知名度的旅行社可以通過加盟形式進(jìn)行擴(kuò)張。直營的方式則更方便控制質(zhì)量，易于管理。張輝同時提醒，加盟需注意質(zhì)量把控，對加盟店的資質(zhì)、管理、經(jīng)營狀況進(jìn)行考察，以免出現(xiàn)加盟店私自經(jīng)營的情況，也要對市場容量與加盟店之間的關(guān)系進(jìn)行考量，避免內(nèi)部競爭。