交通運(yùn)輸部提出網(wǎng)約車(chē)服務(wù)推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

• 網(wǎng)約車(chē)規(guī)范意見(jiàn)稿出爐 騷擾被投訴應(yīng)暫停駕駛員服務(wù)

  3、接到乘客投訴后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在24h內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。 ——服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo) 1、預(yù)約響應(yīng)率100%。2、約車(chē)成功率大于或等于80%。3、車(chē)輛相符率100%。4、駕駛員相符率100%。5、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合格率100%。6、乘客有效投訴率小于百萬(wàn)分之二十。7、乘客投訴處理率100%。8、乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意率小于20%。9、第三方調(diào)查乘客滿(mǎn)意率大于或等于80%。

  2016-08-01 14:27

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• 網(wǎng)約車(chē)不得巡游攬客 駕駛員提供服務(wù)時(shí)應(yīng)攜帶兩證

  建立車(chē)輛定期檢查、保養(yǎng)制度和完整的車(chē)輛維修、保養(yǎng)檔案，確保按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全性能檢測(cè)。運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)隨車(chē)攜帶《預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》、《預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》， 車(chē)內(nèi)設(shè)施配置及車(chē)輛性能指標(biāo)應(yīng)明顯高于當(dāng)?shù)刂髁餮灿纬鲎馄?chē)，宜提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾等供乘客使用。 根據(jù)規(guī)定，駕駛員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)、繼續(xù)教育制度，備有培訓(xùn)檔案。運(yùn)營(yíng)期間，駕駛員人像等個(gè)人生物特征數(shù)據(jù)也應(yīng)被實(shí)時(shí)采集，以確保線上提供服務(wù)...

  2016-08-01 14:35

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• 解讀網(wǎng)約車(chē)管理辦法：價(jià)格市場(chǎng)調(diào)節(jié) 嚴(yán)格駕駛員準(zhǔn)入

  與此同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)新規(guī)為了規(guī)范運(yùn)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)監(jiān)管，也對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、車(chē)輛、駕駛員等提出了相應(yīng)的準(zhǔn)入與約束條件?！吨笇?dǎo)意見(jiàn)》提出，傳統(tǒng)出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，各地要科學(xué)制定、及時(shí)調(diào)整出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)水平和結(jié)構(gòu)，建立出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。

  2016-07-29 07:09

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• 上海試點(diǎn)出租車(chē)駕駛員退休返聘 從業(yè)年齡放寬5歲

  (記者張曉鳴)記者昨天從市交通委獲悉，上海將首次試點(diǎn)退休超齡出租車(chē)駕駛員返聘續(xù)約工作，男女從業(yè)年齡均放寬5歲。據(jù)市交通委統(tǒng)計(jì)，截至2013年末，上海出租汽車(chē)行業(yè)擁有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛44871輛，駕駛員約8.4萬(wàn)人;單車(chē)日均營(yíng)收988元，駕駛員人均月收入約6500元。

  2016-04-13 14:08

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• 下月起三類(lèi)駕駛員將獲“綠色通行證”

  據(jù)介紹，為鼓勵(lì)廣大駕駛員遵紀(jì)守法、安全駕車(chē)，銀川市交警分局將對(duì)連續(xù)在三個(gè)記分周期內(nèi)未記分的公路客運(yùn)駕駛員、旅游客運(yùn)駕駛員和出租車(chē)駕駛員發(fā)放“綠色通行證”。 領(lǐng)取“綠色通行證”的駕駛員，在銀川市交警分局任何單位辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)均可享受優(yōu)先服務(wù)。

  2016-03-04 12:31

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• 女乘客用Uber遇車(chē)禍毀容 駕駛員故意失聯(lián)終被查

  圖說(shuō)：交通執(zhí)法人員通過(guò)排摸，終于找到了肇事車(chē)輛和駕駛員。接到曹先生的舉報(bào)后，市交通執(zhí)法總隊(duì)高度重視，對(duì)當(dāng)事駕駛員李某使用無(wú)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車(chē)輛從事非法客運(yùn)的行為進(jìn)行立案調(diào)查。

  2016-04-14 17:10

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• 瑪莎拉蒂召回2萬(wàn)余輛車(chē)駕駛員腳墊等存缺陷隱患

  據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)大陸地區(qū)涉及20842輛。 據(jù)了解，本次召回范圍內(nèi)部分車(chē)輛因設(shè)計(jì)原因，駕駛員側(cè)地毯、腳墊和加速踏板存在缺陷，在駕駛員腳墊未被正確固定的情況下，腳墊會(huì)向前移動(dòng)，導(dǎo)致加速踏板可能被堆疊的腳墊卡?。换蛘哂捎诩铀偬ぐ甯浇靥旱陌惭b不規(guī)范，導(dǎo)致加速踏板與其側(cè)面的地毯之間的距離過(guò)小。

  2016-03-28 10:02

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