4S店“退訂不退定” 律師：定金、訂金別搞錯(cuò)

• 多數(shù)4S經(jīng)銷店服務(wù)品質(zhì)顯著改善 部分4S店存在“恩威并施”搭售保險(xiǎn)等問題

  然而幾乎所有的4S店銷售員都是顧客主動詢問后才回答，而一旦評估員進(jìn)店少頃仍無人接待被迫主動發(fā)問時(shí)，就意味著4S店難逃低分的命運(yùn)了。 評估員的存在是車企為提高4S店銷售員的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客滿意進(jìn)而促進(jìn)銷售。這本是一個(gè)正面促進(jìn)的舉措，但是在部分4S店看來卻顯得過猶不及。

  2016-03-11 07:19

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• 調(diào)查：部分4S店存“恩威并施”搭售保險(xiǎn)等問題

  然而幾乎所有的4S店銷售員都是顧客主動詢問后才回答，而一旦評估員進(jìn)店少頃仍無人接待被迫主動發(fā)問時(shí)，就意味著4S店難逃低分的命運(yùn)了。 評估員的存在是車企為提高4S店銷售員的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升顧客滿意進(jìn)而促進(jìn)銷售。這本是一個(gè)正面促進(jìn)的舉措，但是在部分4S店看來卻顯得過猶不及。

  2016-03-11 08:19

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• 4S店探訪：本田服務(wù)細(xì)節(jié)存疏漏 鈴木規(guī)范性待加強(qiáng)

  經(jīng)過兩家4S店的全車檢測后，并沒有任何一家4S店提出轉(zhuǎn)向助力存在漏油的情況。 ■ 觀察眼 重視售后才能更好地生存 去年3·15期間，央視揭露了多家4S店的售后維修黑幕，放大車輛故障、增加消費(fèi)者的維修成本等問題成為4S店普遍存在的問題。 而早在10年前，新京報(bào)的金手套暗訪調(diào)查就開始關(guān)注4S店的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，并對京城各品牌4S店的售后服務(wù)進(jìn)行評選。

  2016-03-14 07:41

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• 28萬汽車4S店維修費(fèi)24萬余元 車主拒絕提車(圖)

  車主梅女士堅(jiān)稱，她在4S店拿到高達(dá)33萬元的“維修結(jié)費(fèi)單”前，無論是保險(xiǎn)公司還是4S店，都未曾告知車輛的定損金額和維修費(fèi)用如此之高。而4S店則認(rèn)為，這次理賠由保險(xiǎn)公司全額賠付，梅女士提出少付費(fèi)用多開發(fā)票，是意圖從其中賺差價(jià)得利。

  2016-05-04 09:31

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• 北京4S店維修收費(fèi)混亂 同車同檢報(bào)價(jià)差距近一倍

  ”　　對此，本報(bào)記者親自走訪調(diào)查了北京地區(qū)幾家4S店發(fā)現(xiàn)，4S店收費(fèi)存在混亂現(xiàn)象，其中收費(fèi)差異主要集中在工時(shí)費(fèi)上。據(jù)了解，汽車廠家對4S店的價(jià)格規(guī)范一般只限于整車銷售和配件銷售兩大部分，而售后服務(wù)的工時(shí)費(fèi)則相對彈性。

  2016-01-25 12:26

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• 鄭州一菲亞特4S店關(guān)門 60多名車主買車被"坑"

  無獨(dú)有偶，市民任女士的菲亞特轎車，在1月13日下午，被省高速交警總隊(duì)鄭州圃田大隊(duì)攔截，民警此后做出處罰，原因同樣是“使用偽造號牌”。該人員稱，由于他們和經(jīng)銷商屬于合作，而非隸屬關(guān)系，他們只能協(xié)助車主進(jìn)行維權(quán)，他建議車主可以訴諸法律途徑，而廠家可以幫助出具相關(guān)證明文件。

  2016-02-25 09:52

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• 汽車庫存一年半17次超預(yù)警線 成4S店和廠商交惡根源

  面對高庫存壓力，今年以來，已有不少4S店選擇跑路。3月，山東媒體報(bào)道稱，濟(jì)南一個(gè)汽車銷售公司旗下的四家4S店跑路，導(dǎo)致上百輛車拿不到合格證，車輛無法完成上路手續(xù)。 有媒體還報(bào)道稱，2015年上半年，僅北京已有多家4S店倒閉，例如國內(nèi)大型汽車經(jīng)銷商聯(lián)拓集團(tuán)年初出現(xiàn)資金鏈斷裂，旗下多家4S店倒閉，日系車4S店倒閉的更多。 “4S店已進(jìn)入‘倒春寒’，大范圍倒閉并不是危言聳聽。

  2016-04-18 07:17

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