今年1月，戴女士在東陽(yáng)一家汽車銷售公司買了一輛限量版的吉普牧馬人，總價(jià)60萬(wàn)元，保修期3年。

　　可車子開(kāi)了不到7000公里，車子前面兩扇門漏水嚴(yán)重。她往返義烏、金華、杭州、江西各4S店輾轉(zhuǎn)修了5次，卻都沒(méi)修好。這讓戴女士懊惱不已。

　　“耽誤時(shí)間不說(shuō)，這事搞的我心里很不爽?！贝髋空f(shuō)，她要求銷售公司盡快把車修好，并賠償相應(yīng)的折舊損失，卻遲遲得不到回復(fù)。

　　漏水小問(wèn)題，輾轉(zhuǎn)多地修不好

　　戴女士是東陽(yáng)人，長(zhǎng)年在義烏工作。事實(shí)上，早在年初提車的時(shí)候，她就發(fā)現(xiàn)了車子的毛病。“當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)沒(méi)什么大礙，我也就算了?！贝髋空f(shuō)，可車子開(kāi)了兩三千公里后，問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

　　只要一下雨，或者洗完車，極愛(ài)干凈的戴女士坐進(jìn)車?yán)锞湍苈劦揭还蓾饬业拿刮丁?

　　“這車子肯定哪里漏水了?！贝髋坑X(jué)得，可直到開(kāi)了7000多公里，她才把車子送到義烏牧馬人4S店做第一次保養(yǎng)，順便讓他們看看漏水的情況。

　　檢查完車子，工作人員回復(fù)說(shuō)，兩扇門的密封條有問(wèn)題，換了就好了。

　　沒(méi)想到，這一次維修后不久，漏水情況依然存在。

　　在東陽(yáng)銷售公司的建議下，戴女士又一次把車子開(kāi)到義烏4S店。拆拆裝裝，4S店又重新?lián)Q了兩條密封條。車子卻還是老樣子，照樣漏水。

　　“每次4S店都答復(fù)說(shuō)只要一個(gè)星期就能修好，可十幾天過(guò)去了，也不見(jiàn)有人來(lái)聯(lián)系?！贝髋可鷼獾卣f(shuō)，兩次下來(lái)，時(shí)間耗了近1個(gè)月。

　　無(wú)奈之下，戴女士只好又在銷售公司的安排下，開(kāi)車趕往金華、杭州兩地的牧馬人4S店進(jìn)行維修，卻還是以修不好而告終。

　　花了近3萬(wàn)元跑去江西修，還是修不好

　　“為什么這么一點(diǎn)小問(wèn)題，修了這么多次還修不好？是不是車子本身有問(wèn)題？”戴女士疑惑不已。她希望銷售公司能盡快把車子修好，可銷售公司卻一直沒(méi)有聯(lián)系，他們的態(tài)度讓戴女士很失望。隨后，戴女士給東陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局打了投訴電話。

　　消保分局工作人員通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，戴女士的這輛車子雖然是東陽(yáng)買的，發(fā)票上的銷售單位卻寫著江西北聯(lián)汽車銷售公司。

　　8月25日，東陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局和市質(zhì)監(jiān)局一起來(lái)到東陽(yáng)這家銷售公司，進(jìn)行調(diào)解。銷售公司答應(yīng)，戴女士可以把車子開(kāi)到江西銷售總公司做第五次修理。

　　可修理的結(jié)果還是讓戴女士非常失望。

　　“辛辛苦苦開(kāi)過(guò)去，在那里待了半個(gè)多月，油費(fèi)住宿滿打滿算也花了近3萬(wàn)，車子卻還是沒(méi)修好。”戴女士說(shuō)，這筆錢誰(shuí)來(lái)解決？

　　好在后來(lái)通過(guò)協(xié)商，東陽(yáng)的銷售公司賠償了戴女士3.5萬(wàn)元精神損失費(fèi)。

　　“對(duì)他們我已經(jīng)沒(méi)意見(jiàn)了，目前最重要的是怎么跟江西的銷售公司協(xié)商?！贝髋楷F(xiàn)在的訴求是：要么把車子修好，并賠償十萬(wàn)元折舊費(fèi)，其他損失另算；要么退車。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門：

　　同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，可以換車

　　那么，戴女士的事情該怎么解決，有什么法律依據(jù)可以參考？

　　東陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，按照《汽車三包規(guī)定》第十九條，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

　　“如果因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。