在當(dāng)前移動金融需求大爆發(fā)的背景下，民生銀行圍繞其小區(qū)金融戰(zhàn)略大力開展手機銀行創(chuàng)新，為小區(qū)客戶打造方便快捷的移動金融服務(wù)，同時加大向小區(qū)客戶推廣營銷手機銀行的力度，指導(dǎo)和鼓勵小區(qū)客戶積極使用，使民生手機銀行成為小區(qū)客戶首選的移動金融和移動生活門戶。

　　記者獲悉，民生銀行以手機銀行為代表的移動金融與小區(qū)金融協(xié)同發(fā)展收效顯著，兩者線上線下無縫對接使傳統(tǒng)銀行優(yōu)勢迸發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)金融新能量，其零售業(yè)務(wù)和移動金融市場規(guī)?？焖贁U大，今年新增零售客戶600萬，其手機銀行客戶總規(guī)模已突破1000萬戶，民生銀行也成為銀行業(yè)以最短時間將手機銀行客戶數(shù)拓展至千萬級體量的股份制商業(yè)銀行。

　　2012年，民生銀行開始大膽嘗試小區(qū)金融，大力加強網(wǎng)點建設(shè)，截至今年上半年末，社區(qū)網(wǎng)點及全功能自助銀行已達(dá)到4261家。為助推小區(qū)金融做大做強、更好地服務(wù)小區(qū)客戶，民生銀行圍繞大眾的“吃住行購娛”，大力拓展手機銀行便民惠民服務(wù)，提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、網(wǎng)點排號、無卡取現(xiàn)等豐富金融服務(wù)的同時，還推出積分換話費、話費充值、通信費、水電費、燃?xì)赓M等日常費用繳納以及火車票和飛機票購買、電影票購買和選座、游戲點卡充值、優(yōu)惠券、特惠商戶專區(qū)等精彩移動商務(wù)服務(wù)，力爭構(gòu)建客戶首選的隨身生活門戶。在營銷推廣上，民生銀行分支行根據(jù)小區(qū)客戶需求，將手機銀行便民惠民、投資理財?shù)瓤蛻舾信d趣的服務(wù)予以推介，客戶轉(zhuǎn)化率和使用積極性大大提高。

　　通過線下了解客戶真實需求，在此基礎(chǔ)上，向客戶推薦能滿足其需求的手機銀行功能和服務(wù)，將線下的客戶引導(dǎo)到線上，成功實現(xiàn)線上和線下的有效對接，民生銀行沈陽分行依云北郡社區(qū)批量營銷即為典型案例。依云北郡社區(qū)是民生銀行小區(qū)便利店較早入住的社區(qū)，以網(wǎng)點為依托，以手機銀行特色便民功能為橋梁，與小區(qū)物業(yè)開展物業(yè)代繳費合作，并組織舉辦“辦民生卡繳物業(yè)費送大禮活動”，鼓勵小區(qū)居民辦民生卡、開通手機銀行，方便小區(qū)居民足不出戶繳納水、電、煤氣費，同時也助物業(yè)公司免去了代收代扣的麻煩，此外該小區(qū)開通民生銀行卡和手機銀行，使用手機銀行繳費支付、投資理財?shù)木用裨絹碓蕉?，為該行拓展了大量的新客戶，實現(xiàn)了三方的共贏。