11月11日凌晨2點(diǎn)，家住杭州江干區(qū)的買家陳先生收到了他當(dāng)天0點(diǎn)購買的進(jìn)口奶粉。從下單到收貨，跨境包裹僅用2小時(shí)，創(chuàng)造這一奇跡的原因，是C2B預(yù)售結(jié)合保稅模式帶來的奇跡。

　　今年雙十一，C2B預(yù)售模式被廣泛應(yīng)用在生鮮、大家電、服裝類目中并大獲成功——來自美國的蔓越莓干和海參、澳洲的牛排和臍橙等食品預(yù)售被售罄；4K大屏液晶和變頻智能空調(diào)通過C2B方式預(yù)售，短短幾天就有數(shù)萬人預(yù)定。

　　信息對等讓消費(fèi)者成為商業(yè)核心

　　C2B即消費(fèi)者對企業(yè)(customertobusiness)，狹義上講，是通過聚合龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此改變B2C模式中用戶弱勢地位，享受大批發(fā)商價(jià)買單件商品利益，也叫反向定制。根據(jù)業(yè)內(nèi)的解釋，C2B不僅僅是先定制后生產(chǎn)，而是以個(gè)性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化物流三個(gè)支柱搭建成的消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)模式，核心是消費(fèi)者。通過C2B模式預(yù)售，不僅美食、服裝、家具、家電可以柔性定制，甚至旅游、裝修也都可以。C2B也使得預(yù)售產(chǎn)品更具性價(jià)比：集中批量采購成本下降10%，并催生出一系列新的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，比如做服裝的非服裝企業(yè)服裝柔性供應(yīng)鏈、做軟件的非軟件企業(yè)ISV服務(wù)商等等。

　　由于信息不對稱，按需定產(chǎn)而沒有庫存在工業(yè)化時(shí)代是可望不可即的，但在信息化時(shí)代，信息的溝通、需求的聚合都因電子商務(wù)的生態(tài)特征而變得輕而易舉。

　　“C2B是電子商務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)方向，通過預(yù)售可以聚合大量訂單，優(yōu)勢是大規(guī)模定制讓成本趨于合理，特點(diǎn)是能滿足個(gè)性化需求?！敝袊鐣?huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長荊林波說。

　　 C2B預(yù)售火爆預(yù)測新品成主流

　　電子商務(wù)后臺(tái)運(yùn)作的大數(shù)據(jù)，也讓商家們敢于去嘗試推出定制新品。以大家電為例：今年雙十一期間，天貓從10月15日開始就啟用大家電預(yù)售，包括海爾、格力、西門子、夏普等56個(gè)品牌、數(shù)百款商品加入，一直持續(xù)到11月11日當(dāng)天。

　　早在今年4月份，天貓電器城就通過包下了美的、九陽、蘇泊爾、艾美特、鐵三角等十個(gè)品牌的12條生產(chǎn)線，專為天貓?zhí)毓┬〖译?，以C2B方式生產(chǎn)產(chǎn)品。電商企業(yè)首家全新的“包銷定制”合作模式應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)依據(jù)均來自阿里平臺(tái)的大數(shù)據(jù)。這種結(jié)合消費(fèi)者需求偏好的數(shù)據(jù)預(yù)測方式，是用戶不知不覺參與的C2B定制模式。

　　已參與5屆天貓雙十一的“老商家”TCL電商負(fù)責(zé)人李發(fā)軍回憶，今年7月TCL就參與雙11商品選品，天貓分享了很多數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品過去半年來銷售增長趨勢、消費(fèi)評價(jià)、主流價(jià)格分布、消費(fèi)者瀏覽和收藏量等等，并建議商家主推4K超高清電視?！爱?dāng)時(shí)我們很猶豫，因?yàn)?K產(chǎn)品非常新，價(jià)格又昂貴，我們覺得消費(fèi)者還都處于認(rèn)知培養(yǎng)期”。不過，最終TCL決定雙十一放手一試。最終在預(yù)售期，4K電視預(yù)定量非?？捎^。

　　數(shù)據(jù)顯示，雙十一當(dāng)天，天貓大家電售出的貨品果然是C2B數(shù)據(jù)預(yù)測的產(chǎn)品，最終4K大屏智能彩電占比從7%一舉提升至占比60%左右、高能效變頻空調(diào)70%左右、大風(fēng)量自清潔功能煙灶60%左右，極大的滿足了消費(fèi)者家中產(chǎn)品升級換代的需求，激發(fā)了消費(fèi)潛力。

　　而天貓國際，則結(jié)合預(yù)訂和保稅模式，跨境電商試點(diǎn)，也更好的滿足了消費(fèi)者需求。菜鳥網(wǎng)絡(luò)進(jìn)口物流部負(fù)責(zé)人朱加樹解釋稱，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測銷量，商家需提前備貨到保稅倉庫。結(jié)合C2B預(yù)售期間，消費(fèi)者的訂單被更精準(zhǔn)預(yù)估。隨后保稅倉系統(tǒng)平臺(tái)上協(xié)同對接了海關(guān)、商檢等部門，尾款支付，訂單產(chǎn)生后根據(jù)前置信息可以迅速地完成清關(guān)的環(huán)節(jié)，正常情況下通關(guān)過程1小時(shí)可完成。

　　 生態(tài)體系孕育新商業(yè)模式

　　C2B預(yù)售模式為何會(huì)在阿里平臺(tái)火熱？孕育這一模式的正是阿里的生態(tài)體系。阿里巴巴登陸紐交所前夕，馬云在名為《在15年?duì)幾h中如履薄冰，不回避挑戰(zhàn)》的公開信中，27次提到生態(tài)系統(tǒng)。他說：“我們運(yùn)營的不是一個(gè)公司，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，一個(gè)用新技術(shù)、新理念組建而成，由全球數(shù)億的消費(fèi)者、零售商、制造商、服務(wù)提供商和投資者組成的仍在持續(xù)長大和進(jìn)化的新經(jīng)濟(jì)體?！?

　　伴著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，阿里創(chuàng)造了一個(gè)可以分享的、飽含創(chuàng)造力的生態(tài)系統(tǒng)，這讓很多人找到了“衣食父母”，圍繞這這個(gè)生態(tài)也誕生了無數(shù)新的商業(yè)模式。去年雙十一，針對消費(fèi)者周期性購買需求，天貓和平臺(tái)商家一起，沉淀出了“周期購＂新商業(yè)模式，用于消費(fèi)者周期性購買的牛奶、紙巾、米面糧油等各種產(chǎn)品。而今年，則是預(yù)售在各個(gè)行業(yè)的大范圍運(yùn)用。

　　平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐服務(wù)提升，也使得更多規(guī)模不大的小企業(yè)有能力提供并創(chuàng)造新的商業(yè)形態(tài)。雙十一當(dāng)天，廣東佛山的一位消費(fèi)者0點(diǎn)15分鐘就收到了天貓上購買的奧馬冰箱。奧馬冰箱知名度并不高，原先服務(wù)能力有限，但借助這套物流供應(yīng)鏈體系，他的送貨入戶服務(wù)，配送網(wǎng)絡(luò)，和海爾、格力等大牌站在了同一起跑線，有能力和大企業(yè)一同面向全國消費(fèi)者預(yù)售產(chǎn)品。這正是阿里巴巴的愿景“讓天下沒有難做的生意”。