中國網(wǎng)財經(jīng)5月14日訊(記者 謝凌宇)據(jù)《北京晨報》報道，消費者韓女士在“樂友孕嬰童”的電商平臺上購物后接到詐騙電話，導(dǎo)致其損失近萬元。工作人員承認近期網(wǎng)站遭受攻擊，致用戶信息泄露。樂友孕嬰童方面表示，“已第一時間發(fā)布聲明提醒消費者避免上當受騙”。記者發(fā)現(xiàn)韓女士的信息泄露發(fā)生在該聲明之后，可見網(wǎng)站的漏洞仍未修復(fù)。韓女士認為，既然網(wǎng)站已經(jīng)知曉消費存在風險，應(yīng)當?shù)劝踩[患消除后再繼續(xù)營業(yè)，否則應(yīng)當賠償消費者所受損失。

　　“樂友孕嬰童”承認消費者信息遭泄露

　　消費者韓女士稱，她于5月5日在“樂友孕嬰童”的網(wǎng)站上購物，填寫了包括收貨人姓名、電話及送貨地址等信息，商品未收到就接到了一個自稱是該網(wǎng)站工作人員的電話：“對方自稱是樂友網(wǎng)的客服人員，說我的訂單存在錯誤，需要申請退款后重新生成訂單?！庇捎趯Ψ侥軠蚀_說出韓女士的姓名、送貨地址，韓女士未過多考慮，就點開對方發(fā)來的網(wǎng)頁鏈接并按要求輸入銀行卡卡號和密碼，輸入后不久，韓女士就發(fā)現(xiàn)銀行卡中的9399元被轉(zhuǎn)出。

　　“樂友孕嬰童”網(wǎng)給韓女士的答復(fù)是“此前網(wǎng)站受到攻擊，導(dǎo)致個人信息泄露，消費者先報案再等結(jié)果”。對此，韓女士頗為不滿，她認為既然網(wǎng)站已經(jīng)知曉消費存在風險，應(yīng)當?shù)劝踩[患消除后再繼續(xù)營業(yè)，否則應(yīng)當賠償消費者所遭受的損失。

　　據(jù)報道，“樂友孕嬰童”網(wǎng)站客服人員坦言近期網(wǎng)站確實被人入侵?！?月2日我們陸續(xù)接到消費者的電話，反映接到詐騙電話，我們在首頁曾經(jīng)滾動播出安全提示，也發(fā)過提示短信。”工作人員稱，目前公司已經(jīng)報警，但具體賠償方案公司還在討論中。

　　中國網(wǎng)消費頻道記者查閱樂友孕嬰童官方微博發(fā)現(xiàn)，5月4日該微博曾發(fā)表《關(guān)于假冒客服詐騙的聲明》，稱“如有任何組織或個人以樂友名義通過各種即時通訊工具(手機電話、短信、QQ等)發(fā)送商品需重新支付或退款的鏈接的，均屬詐騙行為?！?/p>

　　律師說法：知曉風險未提示應(yīng)擔全責

　　北京百瑞律師事務(wù)所李曉震接受《北京晨報》采訪時表示，根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方的網(wǎng)站在消費者下單前就已知曉相應(yīng)風險，網(wǎng)站應(yīng)當在購物過程中用顯著方式提示消費者注意，否則因網(wǎng)站的原因?qū)е孪M者蒙受損失，網(wǎng)站將承擔全部責任。

　　《消法》中也有商家應(yīng)采取措施確保信息安全，防止消費者個人信息泄露，發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露情況時，應(yīng)當立即采取補救措施的規(guī)定。

　　網(wǎng)站發(fā)布風險提示后“漏洞仍在”

　　樂友孕嬰童公關(guān)經(jīng)理趙亞男給中國網(wǎng)消費頻道記者發(fā)來聲明稱，“樂友在五一期間接到客戶電話反映有釣魚網(wǎng)站冒充樂友客服進行詐騙廣大消息者。鑒于此，樂友第一時間通過樂友官方網(wǎng)站首頁、官方微博、外部平臺渠道的顯著位置進行聲明提醒廣大消費者以免上當受騙，同時對下單客戶短信提醒?！?/p>

　　聲明表示，“樂友同時作為受害者，也第一時間向警方報案，并強烈譴責不法分子的行騙行為。”

　　關(guān)于報道中提到的“2日接到消費者被騙的情況，4日才發(fā)布聲明和提示”的問題，樂友孕嬰童方面未予回答。此后，韓女士于5月5日在“樂友孕嬰童”網(wǎng)站購物仍然碰到了被詐騙的情況，可見該網(wǎng)站發(fā)布聲明后“網(wǎng)站安全漏洞仍未修復(fù)”，對此樂友孕嬰童相關(guān)部門也未予正面回答。