監(jiān)管缺失：十倍價(jià)差 玻尿酸市場混亂

　　微整形在暑期熱浪高漲，不少“準(zhǔn)大學(xué)生”在假期加入微整形大軍。一時(shí)間，伊美爾、美萊等整形醫(yī)院的火爆程度不亞于就餐時(shí)間熱門購物中心的餐廳等位。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，注射玻尿酸是整形項(xiàng)目中最被學(xué)生追捧的項(xiàng)目之一，但目前的市場情況是品種眾多，價(jià)格混亂，同款產(chǎn)品價(jià)格相差十倍之多。千元起價(jià)的玻尿酸在美容App和私人網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)甚至低至百元。

　　通過熱頻關(guān)鍵詞買斷，在網(wǎng)站搜索玻尿酸時(shí)，北京新時(shí)代伊美爾幸福醫(yī)院、北京麗都美容醫(yī)院、北京美萊美容醫(yī)院被列在最前排。北京新時(shí)代伊美爾幸福醫(yī)院的關(guān)鍵詞主要為價(jià)格，標(biāo)出的廣告語為“玻尿酸價(jià)格一覽表”；北京麗都美容醫(yī)院主要將玻尿酸的作用鎖定在快速逆轉(zhuǎn)肌膚年齡，廣告語為“30分鐘 喚醒肌膚活力”；北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)玻尿酸的塑形，“正品玻尿酸 逆齡塑形”。

　　點(diǎn)擊進(jìn)入這些網(wǎng)站，可以快速地與客服交流，這些客服有無縫隙排班，24小時(shí)輪崗，只要有顧客提問，客服可以秒回。美容機(jī)構(gòu)客服咨詢、解答幾乎所有與醫(yī)美相關(guān)的問題。他們善于以“咱們”聊天，多數(shù)愿意耐心解答顧客提問，尤其當(dāng)顧客有顧慮時(shí)，客服一般不會急于推薦自家產(chǎn)品，會更為耐心地告訴顧客進(jìn)行多輪對比后再選擇。

　　從某種程度上來說，客服對于美容機(jī)構(gòu)變得十分重要，只要他們能擊破詢問者的心理防線，通過多輪“柔軟”的攻勢將顧客吸引到店便可獲得提成?？头τ卺t(yī)美產(chǎn)品、服務(wù)的介紹如數(shù)家珍。

　　北京商報(bào)記者詢問玻尿酸的注射行情時(shí)，伊美爾幸福醫(yī)院醫(yī)生介紹，該機(jī)構(gòu)目前玻尿酸品牌主要為伊婉、海微、瑞藍(lán)和艾莉薇，價(jià)格分別為2980元/支、3999元/3支、6880元/支、7880元/支。到店打針只需付購買產(chǎn)品的費(fèi)用，沒有注射費(fèi)等。

　　麗都整形咨詢預(yù)約顧問介紹，玻尿酸國內(nèi)品牌主要為海微和愛芙萊，進(jìn)口品牌為伊婉、瑞藍(lán)、艾莉薇、喬亞登等。費(fèi)用從3000多元到1萬元左右，打針只需付產(chǎn)品費(fèi)用，也無注射費(fèi)。

　　相比于線下美容機(jī)構(gòu)高昂的價(jià)格，線上App銷售的玻尿酸價(jià)格低到嚇人。北京商報(bào)記者從一位長期做網(wǎng)絡(luò)銷售玻尿酸的人士處了解到，美容機(jī)構(gòu)價(jià)格高達(dá)6000多元的瑞藍(lán)可以只花480元買到，如果購買10支以上價(jià)格可以更低，每支只需380元。伊婉價(jià)格同樣可以做到單只500元，10支以上380元的價(jià)格。在悅美App上，一家名為北京凱潤婷(原史三八)醫(yī)療美容醫(yī)院給出的海微價(jià)格為511元/支，可到指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)注射。

　　市場火熱，價(jià)格差異巨大，除了暑期促銷導(dǎo)致的各品牌差價(jià)外，自主定價(jià)已成為美容市場的行規(guī)，至于價(jià)格高低主要在于醫(yī)生水平。

　　據(jù)伊美爾相關(guān)人員介紹，高價(jià)玻尿酸主要是醫(yī)院醫(yī)資力量雄厚，伊美爾不要實(shí)習(xí)醫(yī)生，不要沒有工作經(jīng)驗(yàn)，要五年以上的醫(yī)生，這里的醫(yī)生都是有臨床十幾年經(jīng)驗(yàn)的注射醫(yī)生。玻尿酸注射一般只收取購買玻尿酸的費(fèi)用，反映出來的高價(jià)主要體現(xiàn)在醫(yī)生身上。北京麗都美容醫(yī)院人士介紹說，各家銷售的玻尿酸產(chǎn)品一樣，價(jià)格不同主要是專家有差別。“好的專家可以用最少的量達(dá)到最大效果， 但有的醫(yī)生用藥就比較費(fèi)，這個(gè)和個(gè)人習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)有很大關(guān)系?！?/p>

　　批發(fā)價(jià)極低

　　暑期的微整形熱十分高漲，部分美容機(jī)構(gòu)需要預(yù)約、排號。伊美爾相關(guān)工作人員介紹，注射玻尿酸的年輕女孩很多，有時(shí)候從早上到晚上不間斷，醫(yī)生甚至沒有吃飯時(shí)間。

　　不過，在美容機(jī)構(gòu)對玻尿酸的高定價(jià)中，醫(yī)生資質(zhì)只是一個(gè)方面但不是主要因素。實(shí)際上，玻尿酸原始價(jià)格極低。以海微為例，在美容機(jī)構(gòu)的售價(jià)參差不齊，在調(diào)查的伊美爾、美萊和藝星中，海微每支售價(jià)為3744元、4980元和2980元。

　　經(jīng)過多方調(diào)查詢問，北京商報(bào)記者了解到，海微的生產(chǎn)廠家來自于廣州市艾一生物科技有限公司，這家公司是上海昊海生物科技股份有限公司在廣州成立的銷售公司。美萊醫(yī)療、北京凱潤婷(原史三八)醫(yī)療美容醫(yī)院的進(jìn)貨商都為昊海生物。昊海生物海微產(chǎn)品北京地區(qū)經(jīng)理表示，在不開具發(fā)票的情況下，海微單支售價(jià)為450元，如果整箱(60支)購買為420元/支?！懊廊R醫(yī)療等都會在我們這里拿貨，他們拿貨的價(jià)格也就比你便宜10元左右，畢竟他們是大的連鎖機(jī)構(gòu)，購買的數(shù)量也多一點(diǎn)?！?/p>

　　北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣表示，以玻尿酸為代表的醫(yī)療美容產(chǎn)品由市場定價(jià)，也可以說由商家定價(jià)，國家政策不干涉，這已經(jīng)成為行業(yè)默認(rèn)的規(guī)矩。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，他的一位朋友生產(chǎn)玻尿酸，拿貨的價(jià)格僅為120元左右，銷售出去的價(jià)格上千元。

　　監(jiān)管缺失

　　醫(yī)美行業(yè)是低頻垂直消費(fèi)領(lǐng)域，最大的特征是它既有醫(yī)療屬性，又是消費(fèi)品，需要融合感性消費(fèi)心理屬性，這個(gè)行業(yè)大多是由女性主導(dǎo)的市場。根據(jù)相關(guān)預(yù)計(jì)，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)年復(fù)合增長率將提高3個(gè)百分點(diǎn)，提升至16.7%，2019年將成為萬億市場。

　　面對如此大的市場，蘇寧環(huán)球、朗姿等已進(jìn)行了戰(zhàn)略性布局。不過，目前市場發(fā)展相對粗放，整形致死的案例每年都大量發(fā)生。雖然玻尿酸屬于低風(fēng)險(xiǎn)微整，但也出現(xiàn)不少因注射假玻尿酸導(dǎo)致失明、面癱、紅腫等事件。

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局2013年發(fā)布公告稱，用于輔助眼科手術(shù)產(chǎn)品、外科手術(shù)防粘連產(chǎn)品、填充增加組織容積等的產(chǎn)品，按照醫(yī)療器械管理。

　　醫(yī)學(xué)整容中所使用的透明質(zhì)酸鈉產(chǎn)品按照醫(yī)療器械進(jìn)行管理生產(chǎn)和經(jīng)營此類產(chǎn)品須取得相關(guān)資質(zhì)。醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)在購入該類產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》的生產(chǎn)企業(yè)或者取得《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)合格的產(chǎn)品并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明。

　　也就是說生產(chǎn)玻尿酸的企業(yè)有了明確的資質(zhì)規(guī)定和監(jiān)管方，但銷售、注射玻尿酸的美容機(jī)構(gòu)尚無太多限制要求。

　　據(jù)了解，目前，醫(yī)美行業(yè)中醫(yī)院、醫(yī)生的資質(zhì)沒有查證的渠道，藥品真假也難分辨。衛(wèi)生部門只監(jiān)管正規(guī)醫(yī)院，非法工作室、美容院無人監(jiān)管，工商部門也沒有審核權(quán)限。從2015年開始，國家已經(jīng)在加強(qiáng)醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管力度。但是非法機(jī)構(gòu)太多、太隱蔽，手術(shù)存在極大的隱患，消費(fèi)者的生命安全無法得到保證。

　　一位資深整形業(yè)專家表示，做醫(yī)療美容一定要選擇有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，有很多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)外觀看著非常上檔次，卻并沒有資質(zhì)，消費(fèi)者在選擇的時(shí)候一定要多加注意。

　　在產(chǎn)品選擇方面，上述專家表示，玻尿酸屬于醫(yī)療器械，應(yīng)有醫(yī)療器械注冊證，不管是國內(nèi)還是進(jìn)口產(chǎn)品都要符合中國的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。截至目前,國家食品藥品監(jiān)督管理總局共批準(zhǔn)了13種玻尿酸產(chǎn)品。進(jìn)口品牌為瑞藍(lán)2號、伊婉、艾莉薇、喬亞登4種。國產(chǎn)品牌為潤·百顏、海微、舒顏、EME(逸美)、寶尼達(dá)、愛芙萊、法思麗、Singfiller(欣菲聆)和膚美登9種。

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