戀家地產(chǎn)說，雖然承諾有錄音，但是以書面文字為準(zhǔn)。　 　

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　　攬客時說傭金1%，過戶前突然翻倍

　　戀家地產(chǎn)：以合同為主，有錄音也沒用，不交全就不給辦過戶

　　居間合同中明明寫了2%的傭金條款，“戀家地產(chǎn)”卻說可以申請打折，讓買家放心簽約。然而，過戶之前中介卻翻臉了：不交完傭金，就不給過戶。眼看著約定的過戶日期一天天臨近，買家尹女士不敢違約，只好多付了近3萬元。

　　中介公司說，他們公司規(guī)定傭金是2%，當(dāng)初他們只答應(yīng)幫尹女士申請1%甚至更低的傭金，但并沒承諾一定能申請到這項優(yōu)惠。

　　號稱房東漲價了，多付6萬

　　為了給孩子上學(xué)創(chuàng)造條件，尹女士看中了長寧區(qū)仙霞路上的一套二手房。去年國慶節(jié)期間，上海陽誠房地產(chǎn)經(jīng)濟事務(wù)所的門店“戀家地產(chǎn)”的工作人員謝建發(fā)帶著她去看房。價錢、地段以及傭金，她都很滿意。尹女士讓謝某盡快聯(lián)系賣家。謝某讓尹女士回家等他消息。

　　10月中旬某天晚上7點多，尹女士突然接到謝某打來的電話，要她晚上9點之前趕到位于雙流路上的中介公司，說賣家只有這個時間有空，第二天又要離開上海。

　　“連忙放下飯碗，安頓好孩子，打了輛車，匆匆忙地趕到了中介公司。”后來，房東告訴尹女士，中介也是這樣跟她說，買家僅當(dāng)晚有空，第二天就要離開上海了。不過，尹女士從賣家口中聽到這一橋段時，她已經(jīng)“被套”了。

　　尹女士說，到中介公司后，謝某告訴他，房價不是290萬元，因為有好多人想買這套房子，房東要漲價了。

　　尹女士要求跟賣家面對面談，但是中介不同意。謝某把買家和賣家分開在兩個房間里，謝某與他們的經(jīng)理幫雙方談價錢。兩人去房東那邊談了幾分鐘跑過來說，“完了完了，你這個房子買不成了，房東把價錢漲很多。這房子現(xiàn)在的情況是，大家都在搶，能買下來就不錯了?！币空f：“那不行，我沒有錢，你再跟她去談，加1萬元怎么樣？”過了一會，謝某又回來了，說：“什么一萬呀？姐，這么辦吧！你看著我給你加，加到人家能賣了，你就點頭吧！”

　　“我不知道他們怎么跟房東說的，在房東猶豫的時候，中介就快速地給我加錢，我說李經(jīng)理，我沒有同意，他說，哎呀，你別管，聽我的沒錯?！比缓笠幌伦泳徒o我加到了296萬元。

　　尹女士說，從跟賣家談判到簽約，這個時間跨度也就半個小時。

　　所謂傭金確認(rèn)書糊弄買家

　　談妥價錢后，“戀家地產(chǎn)”連忙跟尹女士簽訂了一份居間合同。尹女士看到第五、第六條——收取總房價2%傭金的條文，就停下來不簽字。“我問謝建發(fā)，為什么不是1%？你說的1%呢？謝建發(fā)說，你別管這個條款了，我會替你申請的！申請下來以后，我們還要簽一個傭金確認(rèn)書，到時候，居間合同上的條款就無效?！?/p>

　　尹女士說，當(dāng)時該門店的李經(jīng)理在一旁說，讓小謝幫你申請，如果一次申請不下來，就反復(fù)申請，總是可以申請下來的。“我還在猶豫的時候，小謝捅了我一下，說，姐，你快簽掉，別猶豫了，萬一賣家回過神來，不賣了，你就買不成了！我緊張得夠嗆，然后就簽了字。簽完字后，小謝說，姐，你快走吧，萬一房東再給你提什么條件，就不好辦了?！?/p>

　　尹女士說，她就這樣稀里糊涂地簽完字，往家趕?！拔易叩桨肼飞?，小謝給我來電話說，姐呀，幸虧你走了，房東在這里后悔了！實際上，我從簽完字就擔(dān)心這個傭金問題會生變?！?/p>

　　第二天，尹女士就開始催促謝建發(fā)幫她申請“1%以下”的傭金優(yōu)惠。然而，3月1日是最后的過戶日期，謝某一直沒有申請下來?！拔壹绷耍?月19號，我打李經(jīng)理的電話，他說他在昆山賣房子，公司跟他沒關(guān)系，有事兒找謝建發(fā)，謝建發(fā)可以代表公司?！?/p>

　　昨晚，李經(jīng)理在電話里告訴本報記者，他對此事概不知情。

　　堅稱不交完傭金不過戶

　　2月19日，記者來到位于雙流路上的“戀家地產(chǎn)”。房產(chǎn)中介的謝建發(fā)說，公司規(guī)定就是2%的傭金，白紙黑字寫著的。他聲稱，如果尹女士不交完傭金，就不給辦理過戶。

　　然而，在尹女士提供的去年10月16日以及11月9日她跟謝建發(fā)的通話錄音中，謝某多次確認(rèn)最多就1個點的傭金。對于這些錄音，謝建發(fā)明確表示，一切以書面文字為主。他努力幫尹女士申請，最終沒有申請下來。

　　上海同易律師事務(wù)所許麗律師說，雖然在證明力上書證高于視聽資料，但是在這個交易過程中，謝某的多次口頭許諾，可以作為她主張權(quán)益的證據(jù)。

　　“3月1日是過戶的最后日期，如果在這個期限內(nèi)沒有過戶，我不僅拿不回訂金，還要承擔(dān)違約金。因為這是我跟中介的問題，跟賣家無關(guān)?！币空f，她迫于無奈，只好按照2%付清了傭金。2月20日，她向戀家地產(chǎn)交付了59000元“中介費”后，終于辦完了過戶手續(xù)。

　　業(yè)務(wù)員個人承諾要寫進(jìn)合同并蓋章

　　許律師說，尹女士是因為經(jīng)驗缺乏，輕信中介的話，才吃虧上當(dāng)?shù)?。如果尹女士一開始就讓中介白紙黑字寫下相關(guān)承諾，就不會有后面的糾紛。

　　“當(dāng)事人事先一定要了解自己所要簽的合同的條款內(nèi)容。若簽約時無法一一細(xì)讀，請將對方承諾的內(nèi)容以補充約定條款的方式寫下來，作為合同的一部分?！痹S律師說，通常業(yè)務(wù)員個人承諾的行為，不會被公司認(rèn)可。因此，在簽訂相關(guān)合同時，對中介公司的承諾，應(yīng)當(dāng)要求對方加蓋公司公章。

　　許律師說，據(jù)她了解，在遭遇權(quán)益侵害的消費者中，僅有21.6%的消費者選擇舉報、反映和投訴。之所以有近八成的消費者沒有舉報或投訴，是因為侵權(quán)行為由顯性轉(zhuǎn)向隱性，消費者舉證更加困難。