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去年至今網(wǎng)游投訴近9000件 使用“外掛”危險多

  • 發(fā)布時間：2015-08-07 07:21:00  來源：廣州日報  作者：潘播  責(zé)任編輯：謝凌宇

　　主要涉及封號、虛擬財產(chǎn)被盜、售后服務(wù)等

　　日前，作為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)主管部門的文化部發(fā)布《2014中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場年度報告》。報告顯示，2014年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場整體銷售收入為1062.1億元，同比增長29.1%，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)量約為3.8億人，比2013 年增長了4.6%。

　　如此巨大的市場勢必導(dǎo)致龐大的消費糾紛。記者昨日獲悉，深圳市消委會2014年至2015年上半年共受理網(wǎng)絡(luò)游戲投訴8986宗，占同期總投訴量的11.3%。消費者投訴主要涉及封號、虛擬財產(chǎn)被盜、售后服務(wù)、虛假宣傳(廣告)等方面的內(nèi)容。

　　提示一：玩游戲先讀“服務(wù)協(xié)議” 使用“外掛”危險多

　　市消委會提示廣大網(wǎng)絡(luò)游戲消費者，首先，在注冊游戲賬號時，消費者應(yīng)詳細查閱游戲服務(wù)協(xié)議及相關(guān)條例規(guī)則。應(yīng)仔細閱讀，知道自己所享權(quán)力、必須承擔的義務(wù)和應(yīng)該遵守的規(guī)則，避免出現(xiàn)違反游戲服務(wù)協(xié)議及相關(guān)條例規(guī)則的操作而導(dǎo)致權(quán)益受損。

　　同時，游戲中，消費者不可以使用第三方非法插件(外掛)或進行其他違規(guī)操作。

　　提示二：賬號密碼妥善保存，虛擬財產(chǎn)謹慎“交易”

　　此外，切勿將游戲賬號及密碼告知他人，避免自己賬號被他人惡意操作造成財產(chǎn)損失。由于消費者自身原因?qū)е碌馁~號丟失、虛擬財產(chǎn)損失，被找回的可能性很低。

　　對于游戲平臺允許進行交易的游戲內(nèi)裝備、游戲幣等虛擬財產(chǎn)，請使用游戲內(nèi)平臺并按照有關(guān)游戲平臺規(guī)則進行交易操作，切不可通過線下交易的方式進行。

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