當(dāng)“德國(guó)朗飾壁紙”的醒目招牌堂而皇之地掛在京城各大家居賣場(chǎng)之時(shí)，想購(gòu)壁紙的人們一定會(huì)認(rèn)為，這些店面都是專門(mén)銷售德國(guó)朗飾壁紙的專賣店。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，德國(guó)朗飾壁紙官網(wǎng)認(rèn)定的授權(quán)專賣店里，都在搭售著各種雜牌產(chǎn)品。專家認(rèn)為，德國(guó)朗飾壁紙專賣店里搭售雜牌的現(xiàn)象，不僅涉嫌消費(fèi)誤導(dǎo)，而且折射出壁紙行業(yè)渠道管理亂象。

　　記者發(fā)現(xiàn)：

　　德國(guó)朗飾專賣店賣雜牌

　　“德國(guó)朗飾壁紙”的招牌高懸，它賣的是朗飾壁紙嗎？5月31日，北京商報(bào)記者在北京南城一家賣場(chǎng)的德國(guó)朗飾壁紙專賣店里，發(fā)現(xiàn)除了朗飾，還搭售著國(guó)產(chǎn)品牌。僅是裝修簡(jiǎn)歐風(fēng)格的臥室，銷售人員就提供了三個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌樣本——北臺(tái)、圣莉亞、格瑞沃爾，價(jià)格從180元到680元不等。在大門(mén)附近的展臺(tái)，也堆放著其他國(guó)產(chǎn)品牌，如正峰、Full House、Fixed Star等。銷售員稱，這是朗飾壁紙工廠店，可記者看到“非朗飾”的其他雜牌不少于6種。

　　類似的專賣店里搭售雜牌的現(xiàn)象，在朗飾的各個(gè)專賣店里并不是個(gè)案。在北京東四環(huán)一家賣場(chǎng)的德國(guó)朗飾壁紙專賣店的進(jìn)門(mén)右側(cè)，約一米長(zhǎng)的雙層展示柜里碼放著紅紅綠綠的產(chǎn)品樣本，其中英語(yǔ)、法語(yǔ)、中文甚至德文交織，但均不含有朗飾的標(biāo)識(shí)“rasch”，其中夾雜著兩個(gè)洋品牌，一個(gè)來(lái)自美國(guó)，另一個(gè)來(lái)自比利時(shí)。

　　北京商報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，德國(guó)朗飾壁紙專賣店內(nèi)的壁紙樣本冊(cè)擺放和標(biāo)識(shí)也很混亂，有的雜牌樣品冊(cè)被放置在墻邊的柜子里，有的則直接與朗飾壁紙樣品冊(cè)混在一起；有的專賣店在樣本封面標(biāo)簽上標(biāo)明了品牌和產(chǎn)地，有的則只標(biāo)注了風(fēng)格和價(jià)格，樣本冊(cè)內(nèi)部并無(wú)任何朗飾的標(biāo)志。盡管如此混亂，北三環(huán)一家家居賣場(chǎng)內(nèi)的德國(guó)朗飾壁紙專賣店銷售員卻說(shuō)，他們銷售的壁紙全部都是德國(guó)朗飾的產(chǎn)品，不存在其他品牌。

　　通過(guò)德國(guó)朗飾壁紙官網(wǎng)查詢，北京商報(bào)記者注意到，調(diào)查的幾家北京專賣店都屬于“授權(quán)專賣店”。

　　業(yè)內(nèi)說(shuō)法：

　　“掛羊頭賣狗肉”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　“品牌專賣店，本該是專門(mén)銷售某一種品牌的店面，搭售其他品牌，屬于‘掛羊頭賣狗肉’?！币晃槐诩埥鐦I(yè)內(nèi)人士對(duì)德國(guó)朗飾壁紙內(nèi)搭售其他品牌的做法很不認(rèn)同。

　　實(shí)際上，搭售是壁紙行業(yè)的潛規(guī)則。以一個(gè)頗為知名的品牌做店面，吸引消費(fèi)者的注意力，內(nèi)部再搭售其他品牌，這些品牌來(lái)源何處，消費(fèi)者并不知曉。以德國(guó)朗飾壁紙為例，人們可以明確地查到“德國(guó)朗飾壁紙”的光輝歷史和品牌特征：創(chuàng)立于1861年，是國(guó)家大劇院貴賓廳、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館指定專用壁紙?？墒?，當(dāng)人們沖著“德國(guó)朗飾壁紙”的名頭，走進(jìn)搭售著各種雜牌的店面時(shí)，就有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。

　　對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示，當(dāng)?shù)陜?nèi)同時(shí)搭售多種品牌的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以醒目的方式提醒消費(fèi)者注意品牌之間的差別——如果普通消費(fèi)者用一般注意力無(wú)法發(fā)現(xiàn)品牌差別，便涉嫌消費(fèi)誤導(dǎo)。北京商報(bào)記者觀察到，在部分朗飾壁紙專賣店里，朗飾壁紙與其他品牌的壁紙?jiān)谡故疚恢?、產(chǎn)品標(biāo)簽上并沒(méi)有明確的區(qū)分?！坝媚骋粋€(gè)品牌作為專賣店名稱，搭售多個(gè)品牌的產(chǎn)品，可能給消費(fèi)者帶來(lái)誤導(dǎo)。這種做法不排除是廠家與經(jīng)銷商合謀忽悠消費(fèi)者，外國(guó)品牌會(huì)說(shuō)在中國(guó)有多少家專賣店，國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商則會(huì)跟消費(fèi)者介紹我賣的是外國(guó)貨，借以增加信任度和銷售量?！?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh601668/" target="_blank" title="中國(guó)建筑 601668">中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)兼壁紙專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)任長(zhǎng)青在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)曾明確指出壁紙專賣店搭售雜牌的行為可能給消費(fèi)者帶來(lái)的誤導(dǎo)。

　　行業(yè)怪圈：

　　專賣店形式難避渠道亂象

　　如果你在家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大自然地板、TATA木門(mén)、意風(fēng)家具的專賣店，根本不用懷疑其中一定賣的是大自然品牌的地板、TATA品牌的木門(mén)、意風(fēng)品牌的家具。但在掛著“德國(guó)朗飾壁紙”的招牌，還是其官網(wǎng)明示的授權(quán)專賣店里，賣的卻不一定是德國(guó)朗飾壁紙。這就是壁紙行業(yè)普遍存在的渠道亂象。

　　在北京東四環(huán)一家賣場(chǎng)內(nèi)的德國(guó)朗飾壁紙專賣店里，銷售員告訴北京商報(bào)記者，之所以銷售其他品牌的產(chǎn)品，是因?yàn)椤暗聡?guó)朗飾壁紙的個(gè)性太強(qiáng)”，通過(guò)引入其他品牌與朗飾形成互補(bǔ)。從事壁紙運(yùn)營(yíng)多年的美聯(lián)壁紙總經(jīng)理鮑呈認(rèn)為，這個(gè)銷售員的說(shuō)法并非空穴來(lái)風(fēng)，壁紙專賣店搭售其他品牌產(chǎn)品是一種“不得已而為之”的行為，“由于每個(gè)壁紙品牌產(chǎn)品類型少，產(chǎn)品風(fēng)格、工藝均有特殊性，無(wú)法滿足消費(fèi)者的多樣化需求，因而任何一個(gè)單一品牌的壁紙都難以支撐起一個(gè)展廳”。

　　壁紙行業(yè)渠道混亂還表現(xiàn)在同一個(gè)品牌的不同專賣店里搭售不同的品牌。朗飾大中華區(qū)總裁侯凱明向北京商報(bào)記者表示，朗飾公司只負(fù)責(zé)提供德國(guó)朗飾的產(chǎn)品，并進(jìn)行一定的檢查，但沒(méi)有對(duì)搭售產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一的管理。當(dāng)記者詢問(wèn)這種搭售是否會(huì)導(dǎo)致其他品牌冒充朗飾產(chǎn)品時(shí)，她表示：“這個(gè)我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。”

　　“沒(méi)有發(fā)現(xiàn)”不等于“沒(méi)有”。由于消費(fèi)者對(duì)壁紙本身缺乏了解，專賣店搭售雜牌的模式難免魚(yú)龍混雜，一些不法商家可能借機(jī)以次充好、以假充真，將劣質(zhì)壁紙與德國(guó)朗飾壁紙這樣的品牌產(chǎn)品混著賣，消費(fèi)者做了冤大頭也并不知情。鮑呈解釋，如果上游品牌商在進(jìn)行品牌授權(quán)時(shí)真的可以做到嚴(yán)格渠道管理，要求授權(quán)店不得經(jīng)營(yíng)其他品牌產(chǎn)品，那就可以規(guī)避渠道管理的混亂。事實(shí)上，品牌商無(wú)法這樣要求授權(quán)店，一個(gè)壁紙品牌的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不足以開(kāi)出一個(gè)專賣店，卻偏偏要采用專賣店形式，就無(wú)法跳出渠道混亂的怪圈。