騙子接管品牌家電維修電話 顧客報(bào)修遭痛宰
- 發(fā)布時(shí)間:2015-01-12 15:49:00 來(lái)源:新民晚報(bào) 責(zé)任編輯:時(shí)習(xí)
家電品牌的維修電話變更,不料原有的號(hào)碼卻被“李鬼”“接管”,騙子隨后冒充品牌家電招搖撞騙。11日,讀者周先生致電本報(bào),反映自己撥打方太保修卡上的電話,結(jié)果卻引來(lái)了“李鬼”,不但燃?xì)庠顩]修好,自己還被狠宰一刀。
據(jù)周先生介紹,他在2003年購(gòu)買了一臺(tái)方太燃?xì)庠?,用了十多年,一直沒什么毛病??汕安痪茫?xì)庠钔蝗稽c(diǎn)不著火,周先生隨即翻箱倒柜,找到當(dāng)初的產(chǎn)品說(shuō)明書和保修卡后,撥打方太上海地區(qū)的維修電話。一名男子接聽后,承諾會(huì)盡快派人上門查看。當(dāng)天下午,一名“維修師傅”如約而至,一番檢查后,對(duì)方稱燃?xì)庠畹狞c(diǎn)火裝置壞了,需要重新更換,費(fèi)用約480元。由于是通過(guò)保修卡報(bào)修,周先生絲毫未起疑心,爽快付了錢?!皫煾怠彪x開前,周先生曾向其索要發(fā)票,對(duì)方推托稱“暫時(shí)沒有,等回公司后寄過(guò)來(lái)”,說(shuō)完便揚(yáng)長(zhǎng)而去。
但幾天后,周先生苦等的發(fā)票依舊不見蹤影,更糟糕的是,煤氣灶沒用多久,又“犯病”了!周先生連忙致電“師傅”,可對(duì)方聽完介紹后,居然直接掛斷電話,再也不接。周先生只好上網(wǎng),查詢方太官方客服熱線,打過(guò)去一問,竟被告知他先前撥打的那個(gè)號(hào)碼已經(jīng)注銷,不再使用。后來(lái),方太官方維修中心派師傅上門,幫周先生換了一個(gè)點(diǎn)火裝置,材料費(fèi)僅需30元,“相比之下,騙子的報(bào)價(jià)高出了十多倍!”
記者昨晚致電方太客服熱線,一名工作人員表示,周先生當(dāng)初購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)說(shuō)明書上的電話已被棄用,此號(hào)可能后來(lái)又被“李鬼”“接管”,“李鬼”繼而打著方太的名義招搖撞騙。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,家電企業(yè)一般都會(huì)在各地設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),但是這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的辦公地址難免會(huì)有變動(dòng)。就是這種變動(dòng),給了家電維修“李鬼”們可乘之機(jī),家電品牌企業(yè)前腳剛走,他們后腳就跟進(jìn)來(lái),占據(jù)企業(yè)原有的服務(wù)場(chǎng)所,并繼續(xù)使用企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的招牌。這種鳩占鵲巢的行為極具欺騙性。
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