4G業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，有網(wǎng)友調(diào)侃，如果忘關(guān)流量，一晚上過(guò)去房子就是運(yùn)營(yíng)商的了。雖是笑談，但確有企業(yè)遇到類(lèi)似情況：短短幾天，話(huà)費(fèi)暴增數(shù)十萬(wàn)元?！疤靸r(jià)話(huà)費(fèi)”原因是電話(huà)被盜打。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，發(fā)生電話(huà)被盜打，一方面與盜打收益高、追查難有關(guān)；另一方面，運(yùn)營(yíng)商的“不作為”也讓不法分子有機(jī)可乘。

　　五天話(huà)費(fèi)12萬(wàn)元

　　樂(lè)多旅行網(wǎng)是一家創(chuàng)業(yè)公司，2013年8月，他們收到運(yùn)營(yíng)商的催款單時(shí)才發(fā)現(xiàn)，公司7月份居然欠下了近25萬(wàn)元的話(huà)費(fèi)。

　　“我們這4部電話(huà)都是以接聽(tīng)為主，以往每個(gè)月交點(diǎn)月租就行，一般每個(gè)月話(huà)費(fèi)也就百八十元?！睒?lè)多網(wǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　該負(fù)責(zé)人在回放電話(huà)錄音發(fā)現(xiàn)，這些通話(huà)都是打往一些海外小國(guó)，沒(méi)有通話(huà)內(nèi)容，只是放音樂(lè)，然后在很短的時(shí)間里掛斷再重?fù)堋?/p>

　　無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)內(nèi)某知名風(fēng)投公司也同樣“躺槍”。2012年8月，該公司在5天的時(shí)間里產(chǎn)生了12萬(wàn)元的話(huà)費(fèi)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商出具的“疑似盜打”電話(huà)清單，記者發(fā)現(xiàn)，最密集的3天內(nèi)產(chǎn)生了近1300個(gè)通話(huà)記錄，93%的通話(huà)撥往馬爾代夫、幾內(nèi)亞和塞內(nèi)加爾。

　　這些并非是個(gè)案，在上海陸家嘴某寫(xiě)字樓里，還有數(shù)家企業(yè)有類(lèi)似遭遇。

　　發(fā)現(xiàn)電話(huà)被盜打之后，樂(lè)多旅行網(wǎng)和風(fēng)投公司都選擇報(bào)案。運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士告訴記者：“盜打用到的技術(shù)都很專(zhuān)業(yè)，而且可能涉及跨境，公安部門(mén)破案難度極大。我們也只能盡量幫忙，破案的比例很低?！?/p>

　　被盜打消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎？

　　雖然明知被盜打，但受損企業(yè)基本上只能自己買(mǎi)單。電話(huà)被盜打消費(fèi)者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任嗎？

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，“電信用戶(hù)出現(xiàn)異常的巨額電信費(fèi)用時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知電信用戶(hù)，并采取相應(yīng)的措施”“前款所稱(chēng)巨額電信費(fèi)用，是指突然出現(xiàn)超過(guò)電信用戶(hù)此前三個(gè)月平均電信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用?！?/p>

　　但是，樂(lè)多網(wǎng)是在話(huà)費(fèi)異常增加40多天后才從運(yùn)營(yíng)商處得知這一情況；風(fēng)投公司也是被盜打5天后才獲悉，那時(shí)兩家企業(yè)的話(huà)費(fèi)早已是之前平均月話(huà)費(fèi)數(shù)百倍，遠(yuǎn)超“三個(gè)月平均電信費(fèi)用5倍以上”這一尺度。

　　對(duì)此，知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)告訴記者：“雖然電信條例并未規(guī)定明確時(shí)效，但運(yùn)營(yíng)商等到產(chǎn)生巨額話(huà)費(fèi)才通知機(jī)主，這顯然不算‘盡可能迅速’。其次，為防止話(huà)費(fèi)過(guò)高，運(yùn)營(yíng)商的4G業(yè)務(wù)設(shè)有‘?dāng)?shù)據(jù)流量提醒’和‘流量封頂’雙保險(xiǎn)，這說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商是有能力通知機(jī)主甚至直接停機(jī)，但是運(yùn)營(yíng)商對(duì)此并沒(méi)有采取行動(dòng)?！?/p>

　　一位技術(shù)人員告訴記者，他知道有一家企業(yè)，在一天凌晨電話(huà)也被盜打。但是，當(dāng)晚運(yùn)營(yíng)商就停掉該企業(yè)的電話(huà)業(yè)務(wù)，并在第二天就通知到企業(yè)，為其減免了不必要的損失。這也表明，為避免盜打產(chǎn)生天價(jià)話(huà)費(fèi)，有些運(yùn)營(yíng)商“非不能也，而不為也”。

　　防盜打運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)必需的義務(wù)

　　對(duì)于不法分子而言，是如何通過(guò)盜打牟利的呢？運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士介紹，不法分子牟利主要靠話(huà)費(fèi)分成。由于我國(guó)電信管理已非常規(guī)范，所以不法分子就盯上了盜打國(guó)際長(zhǎng)途。

　　按照慣例，消費(fèi)者撥打國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，產(chǎn)生的話(huà)費(fèi)會(huì)由兩國(guó)運(yùn)營(yíng)商分成。如果國(guó)外運(yùn)營(yíng)商管理不夠規(guī)范，不法分子就能通過(guò)話(huà)費(fèi)分成套現(xiàn)。此外，也可以通過(guò)開(kāi)通聲訊臺(tái)直接收取費(fèi)用。所以，上述被盜打企業(yè)的電話(huà)，都是被集中撥往少數(shù)發(fā)展中國(guó)家，而沒(méi)有撥往電信管理規(guī)范的發(fā)達(dá)國(guó)家。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前盜打的手段比較隱蔽，有些是交換機(jī)被做了手腳，有些是通過(guò)黑客技術(shù)攻破用戶(hù)設(shè)備。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者當(dāng)然要加強(qiáng)安全意識(shí)，但是對(duì)于普通消費(fèi)者及企業(yè)而言，實(shí)在防不勝防。所以，運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)承擔(dān)必需的義務(wù)，包括及時(shí)提醒、及時(shí)停機(jī)、配合公安機(jī)關(guān)及時(shí)進(jìn)行技術(shù)取證等。