長沙的黃小姐花了3萬多元網(wǎng)購了一套黑胡桃木家具，收貨后發(fā)現(xiàn)這套實(shí)木家具使用黑胡桃木材質(zhì)的比例竟然不足30%。業(yè)內(nèi)人士表示，家具屬于大宗商品，網(wǎng)購過程中送貨陷阱、安裝收費(fèi)、售后不到位等問題時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇。

　　網(wǎng)購的家具用料不足

　　黃小姐去年雙十一在網(wǎng)店訂購了一套黑胡桃木家具，包括沙發(fā)、電視柜、茶幾等家具，總共3萬多元。直到今年7月份收到貨時(shí)，黃小姐才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂購的這套家具與她在實(shí)體店里看上的顏色不一樣。網(wǎng)店客服回復(fù)表示“樹心和非樹心做出的家具顏色不同”，但專業(yè)人士鑒定后發(fā)現(xiàn)，黑胡桃木的用料不足30%。經(jīng)過長達(dá)1個(gè)月的交涉后，黃小姐才如愿退貨退款。

　　如今，小到五金，大至床、衣柜，都可以從網(wǎng)上購買。南京市民柳先生也經(jīng)歷了同樣的遭遇，“我買的是書柜，自己組裝也就算了，竟然還少了2塊板?！绷壬г拐f，裝好后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不好，書柜一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，材質(zhì)和工藝跟網(wǎng)上看到的宣傳完全不一致。因?yàn)榭們r(jià)不高，柳先生也沒有再追究，只讓網(wǎng)店補(bǔ)發(fā)了2塊板了事。

　　大小廠家價(jià)格可差20%

　　差不多的款式，實(shí)體店要1萬多元，網(wǎng)店只需幾千元，美其名曰減少了渠道花費(fèi)，廠家直供，降低了售價(jià)。然而，業(yè)內(nèi)人士卻不這么認(rèn)為。在家具行業(yè)有近10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的王女士告訴記者，一個(gè)流行的家具款式出來，很多廠家都會(huì)競(jìng)相模仿，大小廠家的貨品生產(chǎn)出來后價(jià)格能相差20%甚至更多，網(wǎng)購的家具很多都是小作坊生產(chǎn)出來的。

　　“首先是板材，小廠家或者小作坊生產(chǎn)的家具大多數(shù)會(huì)采用E2級(jí)板材，或者用E2級(jí)板材冒充E1級(jí)板材。生產(chǎn)實(shí)木家具時(shí)，也并非全實(shí)木，而是摻雜多種木料，以此降低成本?！蓖跖勘硎?，正規(guī)廠家都會(huì)采用價(jià)格較高、質(zhì)量較好的板材或木料，環(huán)保方面也值得信賴。

　　王女士介紹說，板式家具的板材還有一個(gè)重要的方面就是封邊，一些小廠家會(huì)使用PVC封邊帶，價(jià)格較為低廉，而且還不環(huán)保。封邊技術(shù)也不能忽視，封邊是否緊密，影響到板材甲醛釋放。此外，家具的五金配件，也是小作坊降低成本、壓低報(bào)價(jià)的一個(gè)方面。

　　網(wǎng)購家具需擦亮眼睛

　　事實(shí)上，近年來隨著網(wǎng)購消費(fèi)的增多，家具網(wǎng)購的投訴也在逐年增多，價(jià)格稍貴的大件商品網(wǎng)購質(zhì)量讓人擔(dān)憂。

　　家具行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，網(wǎng)上監(jiān)管不足使得網(wǎng)上家裝建材、家具產(chǎn)品良莠不齊，大部分商家靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，從而出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。消費(fèi)者如要在網(wǎng)上購買，需下足工夫，謹(jǐn)慎比較，不能只沖著低價(jià)盲目購買。

　　“遇到重大節(jié)假日的促銷，賣場(chǎng)里家具的價(jià)格也很有競(jìng)爭(zhēng)力?！币患壹揖咂放曝?fù)責(zé)人告訴記者，家具重在使用感受，在實(shí)體店購買可以有很好的體驗(yàn)，促銷活動(dòng)時(shí)實(shí)體店的家具也不一定比網(wǎng)購貴。最為關(guān)鍵的是，實(shí)體店在售后方面也比網(wǎng)店更有保障。