苗先生表示依然要奔波，討個說法。
核心提示|一張聯(lián)通卡被莫名過戶，投訴了一年多也沒有個結(jié)果，這讓苗先生對鶴壁聯(lián)通公司大為光火。從去年到今年，曾采取種種辦法討要說法的苗先生至今憤憤不平：“我本人沒有出示過任何證件，使用很長時間的聯(lián)通卡莫名其妙被過戶給他人。”
為維權(quán)苗先生費(fèi)盡周折，多次進(jìn)行熱線投訴，但問題至今沒有解決。
自己的手機(jī)號被蹊蹺過戶
“手機(jī)號上還有200多元話費(fèi)，我本人不在場，也沒出示過任何證件，就這樣被過戶，太氣人了?！?月14日，苗先生氣憤地告訴大河報(bào)記者。
據(jù)苗先生講述，當(dāng)時為了方便辦理業(yè)務(wù)，朋友送他一個沒有最低消費(fèi)，聯(lián)通通話不收費(fèi)，撥打移動每分鐘9分錢的“8833”(后四位)號碼，隨后這個卡就過戶在他名下。用了一年后他換了新號碼，但覺得這個8833號比較實(shí)惠，所以又預(yù)存了200元話費(fèi)，每月定期查詢。2015年4月份再查詢時卻發(fā)現(xiàn)無法查了，隨后去營業(yè)廳咨詢，得知該號碼3月份被過戶到一個陌生人的名下。
“我去鶴壁聯(lián)通營業(yè)廳咨詢，當(dāng)時的接待人員說這是聯(lián)通渠道工作人員違規(guī)操作造成的，讓回去等電話聽候處理方案，但我至今給聯(lián)通反映了無數(shù)次也沒個處理結(jié)果?！睂Υ嗣缦壬p手一攤感到無奈。
維權(quán)成難題讓機(jī)主很窩火
據(jù)苗先生講，鶴壁聯(lián)通客戶投訴部負(fù)責(zé)人曾聯(lián)系他，稱這一事件屬于聯(lián)通公司的責(zé)任，提出補(bǔ)償他一個3連號，當(dāng)時他沒同意，之后對方就不再聯(lián)系他了。2015年12月份，實(shí)在感到憋屈的他曾到鶴壁聯(lián)通公司大門前維權(quán)，對方承諾給他一個3連號的補(bǔ)償。
“我是做生意的，不知道別人過戶這個卡有什么用意?只有聯(lián)通有權(quán)限辦理過戶，出現(xiàn)錯誤不去糾正，也不承擔(dān)責(zé)任，讓我很窩火！”苗先生說。
大河報(bào)記者在苗先生提供的錄音里聽到多段就該事的投訴電話，接電話的包括鶴壁聯(lián)通和河南聯(lián)通的相關(guān)部門，均表示會處理，但事件至今沒有結(jié)果。苗先生也嘗試過投訴12315，但與聯(lián)通公司的協(xié)商沒有成功，過戶了的手機(jī)號仍無法“完璧歸趙”。
聯(lián)通處理方案客戶拒絕接受
今年3月底，在接到讀者投訴后，大河報(bào)記者采訪了鶴壁聯(lián)通公司。該公司綜合部的負(fù)責(zé)人稱，只有現(xiàn)在用這張卡的戶主才能查詢通話記錄，如今也無法核實(shí)當(dāng)時過戶的真實(shí)情況。如果當(dāng)事人能找到辦理過戶卡的原始人，可以選擇報(bào)警。對此苗先生稱，他被過戶的事實(shí)可以找來當(dāng)年辦理此事的聯(lián)通員工與現(xiàn)在使用“8833”號碼的當(dāng)事人對質(zhì)，過戶也不會沒有原件記錄。鶴壁聯(lián)通公司讓通過法律程序解決，這是有意推諉。
6月14日，大河報(bào)記者再度來到鶴壁聯(lián)通公司，該公司綜合部和客服部的三位負(fù)責(zé)人就此事再次給出解釋?！?833”這張卡確實(shí)有過戶行為，但沒有補(bǔ)卡。由于時間長，苗先生被過戶是通過渠道商，渠道商換了很多資料，現(xiàn)在也找不到了，當(dāng)時被過戶苗先生是否在場也無從知曉，沒有辦法還原事實(shí)真相。對于聯(lián)通內(nèi)部查詢也有明文規(guī)定，沒有執(zhí)法權(quán)沒辦法查詢。
該公司有關(guān)人士表示，聯(lián)通公司的過戶要求是雙方本人持身份證原件才可辦理。被過戶一事不能說聯(lián)通公司沒有責(zé)任，但苗先生提的要求過高，一直沒能達(dá)成協(xié)商意見。聯(lián)通公司給出處理方案是給一個同等級的“AABB”號碼，另外補(bǔ)償200元話費(fèi)。對于苗先生要求恢復(fù)自己使用過的“8833”戶名，聯(lián)通公司擔(dān)心現(xiàn)在使用此號碼的客戶投訴，但苗先生可以通過法律途徑要回來。
對此賠償方案苗先生不能接受?！拔沂謾C(jī)卡里本身就有200元話費(fèi)，我想要回屬于自己的8833，另外這一年聯(lián)通公司給我個人造成的損失應(yīng)該給予賠償?！泵缦壬硎舅麜榇死^續(xù)奔波。
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當(dāng)身邊越來越多小伙伴開始進(jìn)入“4G時代”后，手機(jī)還停留在3G網(wǎng)絡(luò)的胡先生（化名）早就躍躍欲試。無奈的胡先生最終放棄了辦理自選組合套餐，而是去聯(lián)通的實(shí)體營業(yè)廳辦理了普通的4G全國套餐。
今年3月份，合約機(jī)套餐到期，胡先生滿心歡喜地到聯(lián)通營業(yè)廳辦理套餐變更，卻被告知合約到期當(dāng)月仍然無法隨意變更套餐，“套餐可以修改，可是價格只能升不能降”。胡先生不能理解，說道：“這不是‘店大欺客’么？” 對于胡先生的困擾，記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這樣的情況并非個案。 網(wǎng)友“火星孩他爸”表示，他辦理的合約機(jī)（286元套餐，合約期為兩年），因?yàn)楹霞s到期當(dāng)月無法變更“低檔”套餐，就。
文章導(dǎo)讀：當(dāng)身邊越來越多小伙伴開始進(jìn)入“4G時代”后，手機(jī)還停留在3G網(wǎng)絡(luò)的胡先生（化名）早就躍躍欲試。無奈的胡先生最終放棄了辦理自選組合套餐，而是去聯(lián)通的實(shí)體營業(yè)廳辦理了普通的4G全國套餐。
“提速降費(fèi)”讓人們在互聯(lián)網(wǎng)時代駛上信息高速路，獲得公眾大力點(diǎn)贊。一些老舊居民小區(qū)光纖改造成本高，也有的要被收取高額“入場費(fèi)”…… 作為一項(xiàng)國家政策，電信行業(yè)的“提速降費(fèi)”已開展近一年。
為什么交錢更多，網(wǎng)速卻不一定更快？ 交了錢，給寬帶升了級，賀寧偉（化名）卻感覺“很郁悶。” 2016年春節(jié)前，賀寧偉在小區(qū)附近的聯(lián)通營業(yè)廳升級了家里使用的寬帶套餐，雖然每年要交納的寬帶費(fèi)用從1280元上漲到1680元，想著家里能用上網(wǎng)速為10M的網(wǎng)絡(luò)，他還是覺得“這筆錢花得值”。
新建住宅小區(qū)寬帶壟斷經(jīng)營正成為電信行業(yè)提速降費(fèi)道路上的一顆“毒瘤”。近日，多位寬帶用戶向《中國經(jīng)營報(bào)》記者反映稱，小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)被部分電信企業(yè)所壟斷，業(yè)主不能自主選擇電信運(yùn)營商，提速降費(fèi)的優(yōu)惠政策也很難享受。 近日，成都一家專門從事小區(qū)寬帶設(shè)備安裝的網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)人向記者爆料稱，在小區(qū)寬帶壟斷經(jīng)營現(xiàn)象難以根除的背后隱藏著一條暴力產(chǎn)業(yè)鏈：獨(dú)家經(jīng)營一個1000戶左右規(guī)模的小區(qū)，前期投入需要5萬~8萬元，三個月...
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“E存管擔(dān)保送手機(jī)”服務(wù)的創(chuàng)新核心在于中國光大銀行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的線上托管服務(wù)平臺——“E存管”系統(tǒng)。在“E存管”平臺的支持下，客戶只需在聯(lián)通營業(yè)廳錄入基本信息，然后持任意銀行的信用卡或借記卡通過POS機(jī)進(jìn)行刷卡，便可以完成保證金開戶、凍結(jié)的動作，省卻了客戶前往銀行辦理開戶、。
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