夏季高溫炎熱，使用空調(diào)是不少市民降溫避暑的主要方式。隨著空調(diào)使用率的提高，空調(diào)故障自然時(shí)常出現(xiàn)。最近，不少市民向黨報(bào)熱線反映他們?cè)诰S修空調(diào)時(shí)遇到不少煩心事，有的被宰了一筆高額的維修費(fèi)，有的錢(qián)花了空調(diào)卻沒(méi)修好……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多市民因在維修時(shí)沒(méi)有選擇正規(guī)售后，而被不良商家乘虛而入。

　　案例1 貪圖便宜找“網(wǎng)修” 留下電話是空號(hào)

　　市民李先生近期家中空調(diào)制冷效果卻不盡人意。由于家中空調(diào)是原房主留下的，保修卡等證件早已不知去向，無(wú)奈之下，李先生便通過(guò)網(wǎng)上搜索找了一家空調(diào)維修公司，“當(dāng)時(shí)標(biāo)的價(jià)位挺便宜的，我沒(méi)多想就預(yù)約了服務(wù)?！?

　　第二天，維修工人上門(mén)后告知不制冷的原因是空調(diào)缺氟了，隨后經(jīng)李先生同意，維修人員為空調(diào)充氟，并收取了200元費(fèi)用。“我要試試效果時(shí)，工作人員說(shuō)需要等5個(gè)小時(shí)才能見(jiàn)效?！崩钕壬f(shuō)，維修人員給他留了一個(gè)電話。然而當(dāng)李先生發(fā)現(xiàn)空調(diào)仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)撥打這個(gè)電話時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)居然是個(gè)空號(hào)。

　　真相大白

　　無(wú)奈之下，李先生找到一位從事空調(diào)維修的朋友上門(mén)檢查空調(diào)，卻被告知并不存在缺氟的情況，只是溫度調(diào)節(jié)器壞了，維修成本只有10元錢(qián)!

　　案例2太過(guò)輕信“400” 配件貴了近10倍

　　近日，鄭女士發(fā)現(xiàn)家中的空調(diào)無(wú)法啟動(dòng)。隨后，她與一家聯(lián)系方式以400開(kāi)頭的家電維修公司取得聯(lián)系?！熬S修人員來(lái)后說(shuō)空調(diào)的電容器壞了，同時(shí)空調(diào)還得充氟。”鄭女士說(shuō)，一個(gè)電容器300元，需更換兩個(gè)，充氟200元，共計(jì)800元。800元的價(jià)格超過(guò)了鄭女士的預(yù)期，隨后她向維修人員詢問(wèn)能不能便宜點(diǎn)，維修人員立刻給出了100元的優(yōu)惠。

　　然而，第二天鄭女士去鄰居家串門(mén)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，鄰居家的空調(diào)剛換的電容器每個(gè)只要35元，與自己更換的相差近10倍。

　　真相大白

　　400的電話難道不是正規(guī)的客服嗎?一位剛剛辦理了400 開(kāi)頭電話的個(gè)體經(jīng)商戶稱，400開(kāi)頭的電話無(wú)論公司大小都可以辦，“基本交錢(qián)就通過(guò)”!本報(bào)提醒空調(diào)維修還得多留個(gè)“心眼”

　　就空調(diào)售后維修問(wèn)題，本報(bào)撥打格力、海信等多家空調(diào)廠家客服電話，工作人員均表示，即使產(chǎn)品超出了保修期，廠家依然可以提供維修服務(wù)，只需顧客承擔(dān)上門(mén)服務(wù)費(fèi)和相關(guān)維修費(fèi)用。

　　曾在多家空調(diào)正規(guī)售后工作的鄭先生稱，現(xiàn)在很多個(gè)體維修點(diǎn)并未在工商部門(mén)注冊(cè)，也沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，有的甚至沒(méi)有實(shí)體門(mén)店，只在網(wǎng)上招攬生意?！翱照{(diào)維修糾紛多發(fā)生在這些沒(méi)有相關(guān)手續(xù)的維修點(diǎn)。”鄭先生說(shuō)。

　　對(duì)此，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線工作人員表示，發(fā)生糾紛后，想要追究非法經(jīng)營(yíng)維修點(diǎn)的責(zé)任困難很大，為了避免不必要的糾紛，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇廠家指定的維修點(diǎn)。如果消費(fèi)者選擇個(gè)體維修點(diǎn)，則應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)防受騙。