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2025年01月06日 星期一

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濟南珠寶專柜稱：珠寶業(yè)行規(guī)不予退貨

　　9月3日，市民路先生向本報反映，自己在專柜購買首飾后，第二天憑發(fā)票辦理退貨，卻遭到拒絕。對此，I-LUCY首飾專柜稱，珠寶業(yè)有行規(guī)，不予退貨。

　　路先生稱，8月中旬，自己在I-LUCY首飾專柜消費1.4萬元購買了一枚帶有貓頭鷹圖案的戒指，當晚家里人告知其貓頭鷹的寓意不太好，第二天，他便到專柜要求退款，卻遭到對方的拒絕。

　　此后，他又多次找到專柜要求退款，又得到“不能退但可以換”的答復?！拔覜]有相中其他戒指。有發(fā)票，又沒有損壞戒指，為啥不給退?”他表示，目前，戒指已經(jīng)交給I-LUCY首飾專柜，自己保留發(fā)票，他仍舊要求專柜退款。

　　9月3日，I-LUCY首飾專柜工作人員稱，只要珠寶沒有質量問題是不允許退換的，“這是珠寶行業(yè)的‘行規(guī)’?！痹摴ぷ魅藛T表示，路先生所付1.4萬元已通過商場走賬，退款問題不由專柜負責。

　　對于專柜工作人員所說的“珠寶業(yè)行規(guī)”問題，咨詢了山東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會，工作人員表示，目前，國家對首飾產(chǎn)品退換問題并無明文規(guī)定。而所謂的“行規(guī)”，則是由商家單獨做出的規(guī)定。

　　他提醒消費者，購買產(chǎn)品前，應先向商家咨詢清楚，并將協(xié)商好的退換期以書面形式明示。另外，消費者如對購買產(chǎn)品質量有異議，可去山東省科學院黃金珠寶鑒定中心、冶金地勘工程總局山東局黃金珠寶檢測站等部門檢測。檢測結果如顯示產(chǎn)品實際含金量或重量不夠、質級有問題等，可要求商家無條件退貨。而對于路先生的這種情況，就只能跟商家好好協(xié)商，“一般是可以退的”。

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