2日，國家旅游局通報(bào)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的第一階段情況，各地共有44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，10家5A級(jí)旅游景區(qū)遭警告，12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證。同時(shí)，“接下來專項(xiàng)整治第二階段工作，將重點(diǎn)整治‘不合理低價(jià)游’、違法‘一日游’等擾亂旅游市場秩序的行為，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為?！眹衣糜尉直O(jiān)督管理司司長彭志凱強(qiáng)調(diào)。

　　彭志凱介紹，2015年1月至春節(jié)期間，針對旅游市場秩序存在和游客反映強(qiáng)烈的問題，國家旅游局與公安、工商、物價(jià)、交通等相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，加大旅游市場秩序整治力度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，31個(gè)省區(qū)市組織開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查5490次(其中，開展聯(lián)合檢查2037次)，出動(dòng)檢查人員78135人次。有44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，有1家5A級(jí)旅游景區(qū)——遼寧省沈陽植物園景區(qū)被嚴(yán)重警告、包括杭州市千島湖風(fēng)景名勝區(qū)在內(nèi)的9家5A級(jí)旅游景區(qū)被警告；有12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證、33家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。

　　據(jù)悉，今年春節(jié)假期，旅游投訴數(shù)量明顯下降。旅游熱點(diǎn)地區(qū)市場秩序出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，海南等地采取措施，督促各旅行社、旅游景區(qū)、旅游星級(jí)飯店、旅游購物等企業(yè)增強(qiáng)依法經(jīng)營意識(shí)，游客滿意度有所提升。但城市“一日游”秩序混亂、在線旅游企業(yè)為游客服務(wù)與投訴的電話無人接聽和解決問題不及時(shí)、景區(qū)景點(diǎn)中“票中票”和管理服務(wù)不到位、旅行社散客拼團(tuán)強(qiáng)迫消費(fèi)引發(fā)游客不滿、酒店預(yù)售優(yōu)惠卡節(jié)日期間不兌現(xiàn)等問題仍是投訴焦點(diǎn)。