過去幾天，韓國電子巨頭三星電子相繼宣布了包括削減手機(jī)機(jī)型數(shù)量、降低手機(jī)成本等在內(nèi)的多項(xiàng)措施，以期扭轉(zhuǎn)在智能手機(jī)市場(chǎng)上的頹勢(shì)。在高端如蘋果，低端如小米等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的夾攻下，三星電子在智能手機(jī)市場(chǎng)上面臨尷尬困局。若想保住市場(chǎng)地位，三星電子恐怕不得不“換擋”前行，一方面重新確立品牌定位、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，另一方面“軟硬兼施”，增強(qiáng)用戶黏性。

　　最新季報(bào)顯示，受蘋果iPhone 6和中國大量廉價(jià)低端智能手機(jī)的壓制，三星電子上季凈利潤同比大幅下滑48.8%，創(chuàng)三年新低，收入同比下滑20%。值得注意的是，作為業(yè)務(wù)支柱之一的移動(dòng)業(yè)務(wù)上季收入同比下滑34%，在所有業(yè)務(wù)中表現(xiàn)最差。

　　據(jù)研究機(jī)構(gòu)IDC的調(diào)查，2014年第三季度，三星電子在全球智能手機(jī)市場(chǎng)上的份額從去年同期的32.5%降至23.8%。其市場(chǎng)份額主要是受到中國國產(chǎn)手機(jī)制造商的蠶食。三季度，小米在智能手機(jī)市場(chǎng)上的份額從去年同期的2.1%擴(kuò)張至5.3%，聯(lián)想市場(chǎng)份額從4.7%增至5.2%。

　　在中國這個(gè)全球低端智能手機(jī)最大的市場(chǎng)上，三星電子雖然具有一定的品牌號(hào)召力，但難敵小米、聯(lián)想、OPPO等中國本土品牌高性價(jià)比的吸引力。一直以來，三星電子的先進(jìn)技術(shù)和零配件等大多用于旗下高端機(jī)型，低端手機(jī)的配置并不能與中國本土品牌抗衡。對(duì)于并不具備太高品牌忠誠度的低端市場(chǎng)而言，三星略顯草率的產(chǎn)品很難贏得消費(fèi)者青睞。此外，相比于本土品牌，三星在銷售渠道上主要依靠代理商，因此面臨更高的成本壓力。

　　在高端市場(chǎng)上，iPhone 6的熱銷也給三星電子帶來沉重打擊。此前三星電子一直被視為高端大屏幕智能機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者，而蘋果新推出的這款主力機(jī)型也主打“大屏”概念，可謂是與三星電子直接“搶地盤”。

　　一直以來三星電子都是同時(shí)布局高中低端市場(chǎng)，但這種全面覆蓋的戰(zhàn)略顯然已經(jīng)失效。眼下該公司可謂進(jìn)退維谷，若側(cè)重低端市場(chǎng)，則需要投入大量成本對(duì)抗中國廉價(jià)手機(jī)品牌，而這部分業(yè)務(wù)利潤率并不豐厚；若放棄低端市場(chǎng)，三星電子也并不具備與蘋果直接“對(duì)決”的資本，最終很可能領(lǐng)地盡失。

　　過去數(shù)年三星電子曾創(chuàng)造過高增長的神話，但隨之而來的頹勢(shì)其實(shí)也并不令人意外。除了全面覆蓋、輪番更新的“機(jī)?！睉?zhàn)略過時(shí)外，另一個(gè)重要因素是“軟”實(shí)力的嚴(yán)重匱乏。與蘋果相區(qū)別，三星電子的移動(dòng)設(shè)備并不配備獨(dú)家的操作系統(tǒng)，開放性的安卓平臺(tái)令客戶黏度大大降低。

　　相比于蘋果，三星電子本身擁有獨(dú)立完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈條，覆蓋芯片、內(nèi)存、電池、屏幕等元件，甚至還給其他廠家供貨。但垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)帶來的紅利高峰已經(jīng)過去，只要有時(shí)間，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越淡化。說到底，三星電子仍是一個(gè)傳統(tǒng)的消費(fèi)電子制造企業(yè)，此前的高增長很大程度上是依靠制造業(yè)的慣性動(dòng)力。而在瞬息萬變的消費(fèi)電子行業(yè)中，用戶需求已經(jīng)出現(xiàn)巨大變化，時(shí)尚、個(gè)性的產(chǎn)品才能吸引眼球。未來的行業(yè)生態(tài)，很可能是由軟件主導(dǎo)，而三星電子沒有能夠在硬件制造具備強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)先的窗口期抓住機(jī)會(huì)，建立起自身的軟件生態(tài)系統(tǒng)，恐怕也是一個(gè)重大失誤。

　　在手機(jī)業(yè)，曾經(jīng)風(fēng)光無限的諾基亞和摩托羅拉都已紛紛倒下，如果不迅速加快變革腳步，三星電子也并非不可能步其后塵。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，三星電子需要有更明確的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和產(chǎn)品定位，加大創(chuàng)新力度，抓住用戶快速變化的需求，強(qiáng)化黏性，改變靠硬件一條腿走路的狀態(tài)。