“經(jīng)常坐飛機(jī)的朋友們，今天才知道，原來20元航空意外保險能賠延誤?！弊罱?，微博上微信上這則消息被爭相轉(zhuǎn)載。按照該消息的說法，買機(jī)票時購買的20元保險，很多是包含延誤險的，飛機(jī)延誤4小時以上可獲得賠償2000元；延誤8小時可獲賠償3000元?！疤炷?，不可能吧？航班延誤這么普遍，保險公司怎么會做這種虧本生意？”“真的假的？”對上述說法，不少網(wǎng)友表示將信將疑，希望獲得求證。那么，該消息內(nèi)容屬實么？

　　部分航意險確含延誤險

　　記者上網(wǎng)查詢后得知，其實，這種說法早就存在，但很多業(yè)內(nèi)人士并不認(rèn)可。市民陳先生上個月乘坐航班從廣州到昆明，遇到了飛機(jī)延誤，當(dāng)他向航空公司咨詢賠償事宜時，被告知：“意外險并不包括延誤險?！?

　　昨日，記者就此問題咨詢了南航、國航、東航、海航等航空公司發(fā)現(xiàn)，“20元航意險能賠延誤”的確存在，不過目前市場上常見的航空意外險多由保險公司推出，并不含航班延誤責(zé)任，僅部分保險公司的意外險包含航空延誤賠付。

　　國航客服表示，20元的航意險包含最高賠償60萬元的航空意外責(zé)任險、6萬元的航空醫(yī)療意外責(zé)任險、航班延誤險、行李延誤險。在購買中航三星航意險的同時就會獲贈太平洋財產(chǎn)保險的航班延誤險，這個險種規(guī)定乘客被延誤每4小時賠300元，最高不超過600元，而行李延誤也有相關(guān)賠償，即每8小時賠償500元，最高不超過1000元，航班取消則可獲得賠償300元。

　　南航客服也表示，航意險包含航班延誤的附加險。一般而言，4小時以內(nèi)，之后每延誤4小時賠償300元，最高不超過900元。東航工作人員表示，現(xiàn)在如果在官網(wǎng)上購買的機(jī)票，都不包含航意險，如果乘客需要，要到機(jī)場保險專柜自行購買。

　　此外，如果你是航空公司聯(lián)名信用卡的用戶，擁有中行、招行、中信等銀行推出的航空聯(lián)名信用卡，只要刷卡購買機(jī)票，就會免費(fèi)獲贈航班延誤保險，延誤2小時起賠，賠付金額從200元到5000元不等。

　　還有一種情況，乘客也可以單獨(dú)購買航班延誤險來保障自己的權(quán)益，每份20元單獨(dú)投保。雖然有賠付，但網(wǎng)上流傳的“飛機(jī)延誤4小時以上可獲得賠償2000元；延誤8小時可獲賠償3000元”并不存在，不管是哪家航空公司，其實際賠付都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個標(biāo)準(zhǔn)。

　　索賠可能較麻煩

　　不過，雖然不少航空公司的航意險包含延誤險，采訪中，很多市民都表示其作用不大。

　　經(jīng)常乘坐飛機(jī)往返各地的于先生就表示，一般航班延誤時間要達(dá)4個小時以上才能賠付，可實際上大都達(dá)不到這個時間。

　　其實，在延誤之后申請索賠也可能是件煩心事。據(jù)了解，在航班延誤后，乘客要妥善保管登機(jī)牌，在航程結(jié)束離開機(jī)場前到航空公司的柜臺開具延誤證明。有的保險規(guī)定，乘客登錄其財產(chǎn)保險公司的官網(wǎng)下載申請理賠表格，填寫后連同延誤證明、登機(jī)牌等資料，按要求于一周內(nèi)寄往保險公司，在10個工作日內(nèi)將得到理賠款，而大眾保險的航班延誤險則可以登錄相關(guān)網(wǎng)站自行申請理賠。

　　根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，如果是自身原因引起的延誤，航空公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。具體到航空公司應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)責(zé)任，我國《民用航空法》僅做了原則規(guī)定，并無細(xì)則。現(xiàn)實中，航空公司主要對航空公司自身原因造成的延誤承擔(dān)責(zé)任，包括飛機(jī)晚到、公司計劃變化、機(jī)械故障、空勤人員身體狀況等。而由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班延誤或取消，航空公司將向旅客提供航班動態(tài)信息、安排餐食或住宿等服務(wù)。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班延誤或取消則歸結(jié)為不可抗力，不可抗力是無須賠償旅客任何經(jīng)濟(jì)和精神損失的。這種情況下，航空公司只是向旅客提供航班動態(tài)信息，協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。