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洲際酒店悄然撤掉謊標星級 集團稱標示是參考

  • 發(fā)布時間:2014-08-27 10:05:15  來源:新華網  作者:姜子謙 張欣  責任編輯:謝凌宇

  在8月初因“謊標”星級而備受爭議的洲際酒店集團,已于日前悄然將官網的星級標示更改。北京商報記者昨日發(fā)現(xiàn),此前其官網上標注的星級已經消失。對此洲際集團給出回應稱,此前官網上星級標示的確存在問題,網站只是給中國消費者一個參照標準,目前網站上的錯誤標示已經整改完畢。

  北京商報記者昨日登入洲際集團官網看到,此前類似“悠唐皇冠假日”、“臨空皇冠假日”等頁面上明顯的星級標志如今已被去掉。對此洲際集團負責人向北京商報記者表示,“涉事網站”為洲際集團中文網,這一網站從去年開始運營,但并不歸屬洲際集團大中華區(qū)管理,而是由洲際集團交給第三方打理,運營團隊也不在中國。該負責人同時表示,工作人員經排查后發(fā)現(xiàn),不只北京區(qū)域的酒店存在這一情況,其他區(qū)域也存在錯標星級的現(xiàn)象。“之所以會出現(xiàn)這種情況,一方面是洲際集團在中國擁有200余家酒店,數量龐大,以至于工作人員無法完全掌握旗下酒店每年出現(xiàn)的星級變化。另一方面則是,中國消費者在入住酒店時會關注該酒店的星級,洲際旗下一些未評星的高端酒店完全具有評為五星的資格,因此在網站上標注五星只是為給消費者提供參考?!痹撠撠熑讼虮本┥虉笥浾呓忉?。

  此外,洲際集團負責人坦言,酒店培訓不到位,也令前臺工作人員對于酒店是否為星級酒店產生錯誤理解。洲際今年許多酒店,尤其是高端酒店均未參與評星,原因是業(yè)主不希望評星。在一位酒店業(yè)經營者看來,洲際集團旗下的中國酒店政務消費收入占比很大。據了解,洲際酒店最初進入中國時,多由于地方政府的招商引資,因此許多洲際酒店的業(yè)主即為政府。

  在五星酒店紛紛開始嘗試摘星,以爭取接待政務消費之時,政務消費收入占比很大的洲際集團,卻依舊為自己的酒店打造“五星級”的概念。在業(yè)界看來,洲際集團目前既想以不評星來穩(wěn)固其原有的政務消費收入,同時又想以星級的標示來為酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。

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