概述

　　由長(zhǎng)恩公司開發(fā)的核桃智慧鎖及正在開發(fā)的管理平臺(tái)將有效解決現(xiàn)時(shí)酒店經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)重存在的四大痛點(diǎn)，成為全新的核桃鎖互聯(lián)網(wǎng)酒店管理模式。

　　新型的智慧型管理需要強(qiáng)有力和可信賴的背景技術(shù)作為基礎(chǔ)和后盾，才能夠立于獲得用戶親睞之地，古往今來(lái)皆是如此，第一次工業(yè)革命是以蒸汽機(jī)作為動(dòng)力，而如今整個(gè)世界的運(yùn)作是以計(jì)算機(jī)作為基礎(chǔ)。酒店的智慧型管理在過去可以作為人們天馬行空的談資，但是科學(xué)日新月異的今天，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端設(shè)備的高速發(fā)展，已經(jīng)為此奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，智慧型酒店管理，即將從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí).

　　作為智慧鎖行業(yè)各項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)先的核桃智慧鎖，已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鎖具領(lǐng)域小試牛刀，并取得了初步的成就，如若能結(jié)合酒店的鎖具，如同曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)改變世界低效的溝通和交流一樣，酒店發(fā)展也能打破地域和空間的限制，獲取更大的市場(chǎng)空間與發(fā)展機(jī)會(huì)。核桃智慧鎖高度整合了無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能手機(jī)技術(shù)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、機(jī)械防盜技術(shù)，是目前同類產(chǎn)品中技術(shù)水平較高，覆蓋面較寬，操作簡(jiǎn)單、設(shè)置方便、管理簡(jiǎn)單有效、安裝、更換、使用成本最低的產(chǎn)品，核桃智慧鎖如果實(shí)現(xiàn)與酒店的訂房中心、酒店管理的結(jié)合，會(huì)讓傳統(tǒng)的復(fù)雜的、高成本的管理變得簡(jiǎn)單、而有效。酒店就可以輕松實(shí)現(xiàn)在較低成本的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)又能滿足顧客的體驗(yàn)需求，從而大幅提高顧客的滿意度。

　　舊模式存在的四大痛點(diǎn)

　　酒店管理本身是一個(gè)涵蓋較廣的專業(yè)領(lǐng)域，為此，我們精力主要集中在酒店管理與鎖相關(guān)的部分，因此酒店的預(yù)訂管理、入住管理、退房管理、酒店服務(wù)等會(huì)是核桃鎖與之關(guān)聯(lián)甚密的部分，我們的分析會(huì)以該部分內(nèi)容為主。早期的酒店的預(yù)訂服務(wù)，主要是通過電話直接聯(lián)系酒店的方式進(jìn)行，用戶在已經(jīng)知曉酒店的聯(lián)系地址以及一部分酒店的實(shí)際情況之后，才會(huì)入住，這種預(yù)訂基于用戶的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)氣，無(wú)法實(shí)時(shí)地比較價(jià)格和酒店環(huán)境，用戶花錢多未必能有好的服務(wù)；隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，預(yù)訂可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行，可以實(shí)時(shí)比較價(jià)格和酒店住條件，算是一個(gè)較大的進(jìn)步，但是目前現(xiàn)狀也僅止于此?；ヂ?lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)的酒店管理方面滲透太單一，只有酒店的預(yù)訂可以享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，用戶在抵達(dá)酒店后依然需要排隊(duì)辦理住房、退房手續(xù)，用戶出入房間需要房卡開鎖和關(guān)鎖，短暫出行時(shí)需要攜帶房卡，而對(duì)于酒店來(lái)說，需要管理維護(hù)大量的房卡，住房、退房需要人員服務(wù)且效率低，但是，結(jié)合新型的核桃鎖，其實(shí)可以走得更遠(yuǎn)，看得更遠(yuǎn)。

　　總之：傳統(tǒng)的酒店系統(tǒng)訂房的確定、前臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間登記、入住后的有效服務(wù)、退房查房的等待都存在讓顧客極度不滿意且一直無(wú)法解決的痛點(diǎn)。

　　結(jié)合核桃鎖新模式的構(gòu)思

　　新模式中我們可以將酒店的預(yù)訂管理、入住管理、退房管理和酒店服務(wù)結(jié)合在一起。一個(gè)常見的用戶使用場(chǎng)景如下：用戶從移動(dòng)端或者PC端通過核桃鎖提供的互聯(lián)網(wǎng)酒店預(yù)訂云平臺(tái)預(yù)訂了滿意合適的酒店之后，該云平臺(tái)會(huì)發(fā)送電子鑰匙到用戶手機(jī)終端，手機(jī)終端安裝了核桃鎖的客戶端程序，用于接收該電子鑰匙作為人份認(rèn)證，等用戶抵達(dá)酒店之后，只要攜帶了該終端，酒店的各個(gè)門鎖系統(tǒng)都會(huì)放行用戶，讓用戶直接抵達(dá)房間，然后直接開門。中間不需要任何繁瑣的入住手續(xù)辦理，房門一開，短信就會(huì)第一時(shí)間告知酒店設(shè)施的使用方法，用戶可以用核桃鎖的客戶端查看酒店的服務(wù)，可以直接呼叫服務(wù)，會(huì)有服務(wù)人員自動(dòng)上門提供服務(wù)；入住期限到期半小時(shí)前，電子鑰匙就會(huì)告知退房時(shí)間，并讓您確認(rèn)續(xù)住還是退房，入住時(shí)間完成后，電子鑰匙人份認(rèn)證自動(dòng)失效，用戶也無(wú)需辦理退房手續(xù)，安然離開即可。十分鐘后電子鑰匙會(huì)顯示你的信用評(píng)級(jí)，并告知發(fā)票寄出的時(shí)間和收件人的地址。如客人有意隱瞞損壞或消費(fèi)酒店計(jì)費(fèi)的系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的給予一個(gè)不合格的信用評(píng)級(jí)，兩次信用評(píng)級(jí)不合格系統(tǒng)就會(huì)關(guān)閉該顧客的服務(wù)。

　　核桃鎖的技術(shù)指標(biāo)及其新模式管理的可行性

　　核桃智慧鎖目前應(yīng)用于家居住房領(lǐng)域，具有智能開鎖和云鑰匙分享功能，簡(jiǎn)而言之，當(dāng)用戶攜帶了正確的配制電子鑰匙的手機(jī)或者其他終端抵達(dá)房門時(shí)，按下核桃鎖開鎖按鈕，會(huì)自動(dòng)識(shí)別身份然后開鎖；另一個(gè)功能是可以通過短信或者網(wǎng)絡(luò)發(fā)送云鑰匙給親朋好友，即使自己不能趕回家，他們也可以使用云鑰匙開鎖。該兩個(gè)功能可以應(yīng)用酒店管理的遠(yuǎn)程身份授權(quán)和本地自動(dòng)識(shí)別兩個(gè)方面，解決用戶遠(yuǎn)程辦理住房手續(xù)以及酒店間門鎖自動(dòng)識(shí)別開鎖的關(guān)鍵難題。

　　核桃鎖在酒店應(yīng)用中的特殊作用

　　使用核桃鎖，酒店可以丟棄房卡系統(tǒng)，結(jié)合核桃鎖云服務(wù)自動(dòng)辦理入住及退房手續(xù)，用戶在全程住宿過程中，不需要等候手續(xù)辦理，抵達(dá)酒店直接到已經(jīng)預(yù)訂的房間開鎖入住，電子鑰匙到期后自動(dòng)提示過期或續(xù)住，否則失效，實(shí)現(xiàn)酒店的預(yù)訂、入住、退房、服務(wù)全線自動(dòng)化，大大降低了酒店經(jīng)營(yíng)的成本，并且也相應(yīng)的極大地提高酒店的辦事效率，最終的結(jié)果是，用戶覺得非常便利從而成為用戶的首選酒店。

　　核桃鎖在酒店應(yīng)用中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值

　　核桃鎖結(jié)合傳統(tǒng)酒店管理誕生的新型酒店管理，不僅可以大大降低酒店的運(yùn)行維護(hù)成本，拋棄傳統(tǒng)的房卡系統(tǒng)，帶給用戶切身的便利，還能開辟新型的酒店管理系統(tǒng)，讓酒店可以深度定制自主服務(wù)，從目前獲得二手的互聯(lián)網(wǎng)用戶到直接面對(duì)用戶，可以給用戶展示更多酒店的內(nèi)涵和文化，讓酒店與顧客的互動(dòng)更加合理而有效，酒店也可以培養(yǎng)自己的粉絲。核桃智慧鎖改變的是經(jīng)營(yíng)及管理模式，改變的是顧客的體驗(yàn)方式，改變的是成本結(jié)構(gòu)，改變的是顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。核桃智慧催生的酒店管理模式也許很快就會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)同與接受。（中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心）