浦發(fā)銀行年內(nèi)四曝投訴 借記卡被盜刷11萬法院判全賠

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)編者按：日前，法制晚報報道稱，市民李先生借記卡被盜刷11萬將浦發(fā)銀行告上法庭，李先生認為銀行負有安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)賠償自己的損失。銀行則表示，是李先生泄露了信息才會導(dǎo)致借記卡被盜刷，最終朝陽法院認定涉案交易非在李先生授權(quán)下進行，判決被告浦發(fā)銀行賠償李先生損失11萬余元。

　　浦發(fā)銀行年內(nèi)四起投訴遭媒體曝光。除上述投訴外，據(jù)新浪財經(jīng)報道，浦發(fā)銀行還曾因“e租寶”事件導(dǎo)致持卡人信用卡逾期，此后持卡人多次按照銀行要求進行還款，但此后銀行稱此前與持卡人對接的工作人員離職，要求持卡人再次還款15000元，持卡人認為浦發(fā)銀行催收最后那筆15000元不合理。

　　另據(jù)城市信報報道報道稱，有市民稱為參加浦發(fā)銀行的“攢ATM 跨行交易賺話費、中iPad Pro！”抽獎活動按照規(guī)則進行了跨行轉(zhuǎn)賬，跨行費用120元，但最后在查詢信息時被告知沒有抽獎資格。

　　據(jù)齊魯網(wǎng)報道，此前，市民雷先生辦理了一張浦發(fā)銀行的信用卡，此后準(zhǔn)備還款時發(fā)現(xiàn)信用卡賬單憑空多了20多萬。經(jīng)查，是銀行在放款時重復(fù)放款，此后，銀行私自從其個人信用卡賬戶中扣除。

　　另外，銀監(jiān)會網(wǎng)站2月20日發(fā)布消息，上海浦東發(fā)展銀行溫州分行存在貸款資金回流轉(zhuǎn)定期存款、辦理貿(mào)易背景不真實的票據(jù)業(yè)務(wù)的違法行為，中國銀監(jiān)會溫州監(jiān)管分局對其罰款人民幣45萬元。

　　借記卡被盜刷11萬 法院判浦發(fā)銀行全賠

　　據(jù)法制晚報報道，市民李先生日前稱，2015年7月30日17時許，李先生在開會時銀行卡連續(xù)發(fā)生三筆交易，被盜刷了11萬余元。此后，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有9萬余元是在第一次被盜刷后從其綁定的信用卡中轉(zhuǎn)入。李先生隨后到開戶行和建國路派出所報案。

　　因上述3筆交易非李先生本人支取，李先生認為，銀行負有安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)賠償自己的損失，故將開戶行上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司北京建國路支行訴至法院索賠11萬余元。

　　朝陽法院認為，浦發(fā)銀行建國路支行與李先生之間依法成立銀行卡合同關(guān)系。李先生稱涉案交易非其授權(quán)交易，結(jié)合銀行向李先生發(fā)出的銀行賬戶異常提醒及李先生掛失、報案等情況，另參考涉案交易操作地的IP地址，法院認定涉案交易非在李先生授權(quán)下進行。

　　朝陽法院判決被告上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司北京建國路支行賠償李先生損失11萬余元。

　　因“e租寶”事件信用卡逾期 浦發(fā)銀行催收方式遭投訴

　　據(jù)新浪財經(jīng)報道，近日市民楊先生投訴稱，2015年11月，楊先生使用浦發(fā)銀行信用卡在“e租寶”上分期購買了11萬的理財產(chǎn)品。按照原定的還款方式，楊先生應(yīng)當(dāng)在3個月內(nèi)還清，每個月還3萬多元。之后，因為“e租寶”事件爆發(fā)，楊先生未能及時還款，信用卡產(chǎn)生逾期。

　　2016年1月，楊先生接到浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理張先生催收電話。楊先生解釋后，銀行張經(jīng)理表示，只需要在正月初四(2016年2月11日)將38000元存入卡中，剩余的部分通過協(xié)商解決就可以了”。楊先生按照要求，及時的償還了第一筆欠款。此后的每個月，楊先生都會接到浦發(fā)銀行不同客服打來的催收電話，且不同的客戶經(jīng)理所說的還款方式都不同。每月楊先生都按照要求償還相應(yīng)的金額。

　　2016年10月，楊先生再次接到了浦發(fā)銀行的電話，客戶經(jīng)理告訴楊先生，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)簽字同意做本金化處理，現(xiàn)在只需要還2200元，楊先生照辦后收到了浦發(fā)銀行分期簽約撤銷的短信通知。楊先生表示，打電話給他的客戶經(jīng)理并沒有具體的解釋“本金化”是什么意思，按照他的理解是從銀行借多少現(xiàn)在就還多少的意思。

　　一個月后，浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理又一次打電話給他，要求楊先生還15000元欠款。楊先生當(dāng)即向該客戶經(jīng)理說明此前一個月浦發(fā)銀行已經(jīng)承諾本金化，該客戶經(jīng)理隨后表示，之前與其對接的那位客戶經(jīng)理已離職，具體的情況他也不清楚。隨后，楊先生給浦發(fā)銀行發(fā)了3封郵件進行投訴，認為浦發(fā)銀行催收最后那筆15000元不合理。

　　浦發(fā)銀行客戶搭上120元跨行費 咋還沒資格參加抽獎

　　據(jù)城市信報報道，2016年11月中旬，市民蔡先生在手機微信上的浦發(fā)銀行青島分行公眾號，看到一條由浦發(fā)銀行青島分行組織的“攢ATM 跨行交易賺話費、中iPad Pro！”的抽獎活動。于是蔡先生心動了 ，便按照規(guī)則參加了活動。

　　參與獎的獲得方法是：“活動期間，持卡人持已注冊活動的銀聯(lián)卡在青島轄區(qū)內(nèi)浦發(fā)銀行任意ATM 機具上進行跨行取款，當(dāng)月交易筆數(shù)超過10筆(含)且每筆金額100元(含)以上的，可獲贈10元手機話費?！?

　　記者看到蔡先生提供的中國郵政儲蓄的交易明細看到，他從2016年11月24日開始到2016年11月30日共在ATM 取款機上跨行取款了60筆，每一筆均是100元整，跨行的手續(xù)費一共120元錢。沒想到等到公布獲獎名單的時候，蔡先生說不管他怎么核對，都沒有在名單里找到自己的信息。

　　隨后，記者也撥通了浦發(fā)銀行青島分行辦公室的電話了解情況，辦公室的工作人員表示他們確實是在2016年10月份的時候做過這個活動，并且也知道蔡先生的投訴，他們之前也跟客戶溝通過，但是最終結(jié)果他們還不能給予記者正面答復(fù)。

　　濰坊：信用卡賬單多出20萬 浦發(fā)銀行稱事出有因

　　據(jù)齊魯網(wǎng)報道，此前，山東省濰坊的雷先生辦理了一張浦發(fā)銀行的信用卡，2016年12月21日是他的賬單日，就在他準(zhǔn)備查看自己消費了多少錢的時候，突如其來的一條短信把他嚇了一跳。信用卡賬單憑空多了20多萬。

　　隨后，雷先生趕緊拔打了上海浦發(fā)銀行的客服咨詢情況。上海浦發(fā)銀行的客服回答說，“我看到賬戶上有一筆20多萬的萬用金，你以前有沒有多收過一筆20多萬的萬用金呢？”雷先生卻對此毫不知情。

　　海浦發(fā)銀行的客服工作人員告訴雷先生，四月份他申請了一筆23萬的借款，銀行卻給他重復(fù)放了兩筆，加起來一共46萬元的款項。并且在重復(fù)放款之后曾經(jīng)聯(lián)系過雷先生，但是雷先生一直沒還給銀行多發(fā)放的這筆款項。

　　到了現(xiàn)在，事情已經(jīng)基本明了。銀行方面給雷先生重復(fù)放款，雷先生也不知道出于什么原因反正沒還這筆錢，所以銀行便從雷先生的信用卡中扣掉了20多萬。

　　浦發(fā)銀行溫州分行違法辦理不真實票據(jù)業(yè)務(wù)

　　據(jù)銀監(jiān)會網(wǎng)站今年2月20日消息，上海浦東發(fā)展銀行溫州分行存在貸款資金回流轉(zhuǎn)定期存款、辦理貿(mào)易背景不真實的票據(jù)業(yè)務(wù)的違法行為，中國銀監(jiān)會溫州監(jiān)管分局對其罰款人民幣45萬元。

　　處罰依據(jù)為：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》第三十五條；《中華人民共和國票據(jù)法》第十條；《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強銀行承兌匯票業(yè)務(wù)監(jiān)管的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔2012〕286號)；《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第二十一條、第四十六條。