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2024年12月30日 星期一
11月14日晚間，網(wǎng)友@花總丟了金箍棒 在微博曝光萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等多家五星級酒店存嚴(yán)重衛(wèi)生問題。
近日，一位消費(fèi)者曝光了國內(nèi)十?dāng)?shù)家星級大飯店衛(wèi)生亂象，令輿論一片嘩然，也再一次深深刺痛了廣大消費(fèi)者的神經(jīng)。中國消費(fèi)者協(xié)會對涉事旅游飯店無視消費(fèi)者利益的侵權(quán)行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，對消費(fèi)者的主動監(jiān)督和勇于擔(dān)當(dāng)表示贊賞和支持。【詳情】
11月20日，記者從江西省南昌紅谷灘公共衛(wèi)生服務(wù)中心獲得了解到，該中心已對南昌喜來登酒店做出2000元罰款處理。詳情>>【詳情】
11月16日下午，貴陽希爾頓花園酒店在其官方微博發(fā)布一則聲明表示，對于本酒店個別員工在酒店內(nèi)部微信工作群中發(fā)送“花總”部分護(hù)照信息的行為感到非常震驚同時也表示非常抱歉。 同時也表示，該行為嚴(yán)重違背希爾頓花園酒店的管理規(guī)程和賓客服務(wù)準(zhǔn)則。目前，酒店已經(jīng)對涉事員工展開初步調(diào)查，酒店管理層將在內(nèi)部討論后對涉事員工做出處理決定，同時加強(qiáng)監(jiān)管和培訓(xùn)以確保所有員工嚴(yán)格遵守內(nèi)部溝通流程和客人信息保密機(jī)制。【詳情】
2018-11-16 08:40:28
衛(wèi)生是最基礎(chǔ)的工作，是最不應(yīng)該發(fā)生問題也最不可能發(fā)生問題的地方，可是現(xiàn)在，恰恰是最基礎(chǔ)的位置出現(xiàn)了問題。 安全管理中存在著“海恩法則”，指每一起嚴(yán)重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。其實(shí)，任何一個領(lǐng)域任何一項(xiàng)工作都存在“海恩法則”，而其強(qiáng)調(diào)的就是基礎(chǔ)作用，酒店管理也是如此，必須從基礎(chǔ)工作做起，真正把塔基夯實(shí)了。從五星級酒店接連發(fā)生的衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象來看，現(xiàn)在五星級酒店最大...【詳情】
2018-11-16 07:25:00
北京柏悅酒店方面強(qiáng)調(diào)：“這起單一事件，絕不是北京柏悅酒店衛(wèi)生管理的標(biāo)準(zhǔn)?！?北京柏悅酒店方面告訴《證券日報》記者：“此次事件并非整體事件，不代表北京柏悅酒店一貫的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)?！逼浔硎荆瑢τ诰频旮鞑块T，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，并且酒店也要求各個部門嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！皩τ诖舜问录覀兏械绞?，這也是我們所了解到的首起在酒店內(nèi)發(fā)生、關(guān)于客房衛(wèi)生清潔的事件。我們承擔(dān)所有的責(zé)任。未來我們將加強(qiáng)監(jiān)督和管理，以確保此...【詳情】
2018-11-16 06:29:14
按照相關(guān)規(guī)定，衛(wèi)生監(jiān)督部門對酒店存在的衛(wèi)生問題，首次抽查到只是約談，第二次發(fā)現(xiàn)視作整改不力，會給予5000到2萬元左右的罰款。2015年，杭州衛(wèi)生監(jiān)督部門給予衛(wèi)生存在問題的38家酒店行政處罰，處罰金額為5.65萬元；2017年，北京對35家酒店衛(wèi)生問題予以處罰，罰款只有區(qū)區(qū)6.9萬元……這樣輕描淡寫的處罰力度，效果不難想見。 嚴(yán)格他律才能有效自律，干凈的酒店從來都是管理出來的。這里說的管理，包括酒店內(nèi)外兩個層面的管理。【詳情】
2018-11-15 18:04:29
今日(15日)，該酒店公關(guān)部負(fù)責(zé)人楊藝對新京報記者表示，酒店不深究該視頻真實(shí)性，將重點(diǎn)進(jìn)行自查，并加強(qiáng)管理。 新京報此前報道，11月14日，微博大V“花總丟了金箍棒”發(fā)布視頻，曝光其在多家五星級高端酒店拍攝的服務(wù)員做衛(wèi)生畫面。其中，在11月8日的北京王府半島酒店，服務(wù)員用同一塊毛巾擦杯子和洗手池。【詳情】
2018-11-15 17:29:49
今天下午，貴陽喜來登貴航酒店在其微博發(fā)布官方聲明稱，社交媒體上發(fā)布的關(guān)于客房清潔操作的視頻，無法代表酒店日常的營運(yùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 聲明同時表示，針對客房的整體衛(wèi)生和清潔狀況已經(jīng)第一時間開展自查，酒店管理層已再次重申客房運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并采取一切必要措施確保其運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)被妥善執(zhí)行，與此同時將密切配合并向。【詳情】
藍(lán)莓評測對北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京香格里拉飯店5家五星級酒店進(jìn)行了測試發(fā)現(xiàn)，此次參與測試的5家酒店均未在客人退房后徹底更換床品。
2017年12月26日，哈爾濱3家五星級酒店被曝存在用泛黃馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地等現(xiàn)象，引發(fā)眾多關(guān)注。哈爾濱衛(wèi)計委了解到，經(jīng)現(xiàn)場詢問核實(shí)，視頻中曝光事實(shí)確認(rèn)存在。
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