赴日中國(guó)游客消費(fèi)產(chǎn)生變化 免稅店推人氣品熱賣

中國(guó)游客在東京一家免稅店中購(gòu)物

　　據(jù)GfK調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年赴日旅游增長(zhǎng)率達(dá)78%，年輕群體占比最大。報(bào)告分析稱，近年來(lái)，諸多日本品牌所代表的生活方式逐漸受到中國(guó)年輕人和中產(chǎn)家庭的青睞。隨著赴日游客階層的擴(kuò)展，其消費(fèi)需求、購(gòu)物內(nèi)容及結(jié)構(gòu)都發(fā)生了一定的改變，化妝品、日用品等越來(lái)越受到青睞，而免稅店則成為了這些人氣商品的助推者和見證者。

　　赴日中國(guó)游客消費(fèi)產(chǎn)生變化

　　近日，窮游網(wǎng)聯(lián)合日本國(guó)家旅游局北京辦事處發(fā)布中國(guó)游客出境游趨勢(shì)報(bào)告“日本篇”。報(bào)告分析發(fā)現(xiàn)赴日中國(guó)游客的消費(fèi)行為、觀念以及旅行需求正在發(fā)生變化，越來(lái)越多游客關(guān)注赴日旅行的品質(zhì)，期待體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣幕腿毡撅L(fēng)情。

　　報(bào)告指出，2015年中國(guó)游客在日消費(fèi)占外國(guó)游客消費(fèi)總額的40%，其中57%的支出用于購(gòu)物。親友的口口相傳讓化妝品、電器和藥品等日用品成赴日必買品。盡管日本近期出臺(tái)免稅額度下降等利好政策，但由于人民幣匯率下降，自貿(mào)區(qū)開放以及跨境電商的普及，中國(guó)游客的消費(fèi)愈加理性。

　　另?yè)?jù)日媒報(bào)道，今年赴日外國(guó)游客已突破1000萬(wàn)人次，不過(guò)，由于日元升值等影響，中國(guó)游客等的“爆買”開始出現(xiàn)變奏征兆，購(gòu)買內(nèi)容發(fā)生了變化，赴日旅游從富裕階層擴(kuò)展到中間階層也對(duì)購(gòu)物結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了影響。大型綜合免稅連鎖店Laox的社長(zhǎng)羅怡文稱，“日元升值使游客開始慎重選擇?！备呒?jí)手表、珠寶首飾、昂貴家電等的銷售熱潮回落，化妝品、日用雜貨及單價(jià)較低的美容家電等更加暢銷。

　　免稅店成為人氣商品助推者

　　隨著訪日中國(guó)游客青睞的商品從奢侈品轉(zhuǎn)為了單價(jià)較低的化妝品等，一批價(jià)平質(zhì)優(yōu)的人氣商品浮出水面，目前已經(jīng)擁有40余家門店的日本最大規(guī)模的綜合免稅企業(yè)Laox(樂(lè)購(gòu)仕)，也成為了這些人氣商品的助推者和見證者。

　　無(wú)論在東京銀座，還是秋葉原、新宿的Laox門店，一批中國(guó)游客手中提著滿滿一籃子醫(yī)藥品和藥妝品在結(jié)賬柜臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)。訪日中國(guó)游客一般會(huì)在出發(fā)前根據(jù)消費(fèi)者口碑列出購(gòu)物清單，看到劃算或者值得一買的禮物都會(huì)毫不猶豫地“下手”。

　　而在中國(guó)游客的掃貨清單中，常常就會(huì)包括小林制藥的“速干”液體創(chuàng)可貼。在Laox、藥妝店等購(gòu)買大量小林制藥旗下商品的中國(guó)游客身影如今在日本也已經(jīng)見怪不怪。小林制藥表示，因中國(guó)消費(fèi)者喜愛，液體創(chuàng)可貼兩年前開始熱銷，銷售額從2014年的4億日元增長(zhǎng)到2015年的15億日元，其中約七成為中國(guó)消費(fèi)者貢獻(xiàn)。此外，小林制藥旗下的嬰兒散熱貼、“臂粒消”無(wú)瑕膏等也是中國(guó)游客赴日最愛搶購(gòu)的人氣商品，因新包裝的商品名改為漢字及插圖示意銷量更佳。

　　同樣熱賣的人氣商品還包括參天制藥旗下的參天FX等四款眼藥水，雅萌(YA-MAN)美容儀以及愛妝堂旗下的系列保健食品，Laox的40余家門店也助推并見證了這些人氣商品的“爆賣”過(guò)程。

　　參天制藥表示，2014至2015年，旗下眼藥水的銷售額達(dá)到了1.8-1.9倍的增長(zhǎng)，其中約三成到五成由中國(guó)消費(fèi)者貢獻(xiàn)。而在日本的免稅店中，Laox的銷量居首，每個(gè)月可售出參天FX銀色眼藥水約15000個(gè)、參天玫瑰眼藥水約10000個(gè)。YA-MAN則表示，旗下明星產(chǎn)品HRF10美容儀，中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買量已經(jīng)超越了日本消費(fèi)者，約兩成的銷量由Laox貢獻(xiàn)。此外，愛妝堂也表示，Laox對(duì)其產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)很強(qiáng)，因其營(yíng)養(yǎng)劑保健食品價(jià)廉實(shí)用，并且由日本本土生產(chǎn)，得到了不少中國(guó)消費(fèi)者的喜愛。

　　優(yōu)良品質(zhì)服務(wù)背后尚存問(wèn)題

　　根據(jù)日本政府觀光局統(tǒng)計(jì)，2015年，赴日觀光旅游的外國(guó)游客超過(guò)2000萬(wàn)人次，達(dá)到歷史新高。觀察人士認(rèn)為，日本之所以對(duì)外國(guó)游客頗具吸引力，離不開政府通過(guò)法律規(guī)范旅游市場(chǎng)以及業(yè)界堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念這“兩大法寶”。

　　據(jù)悉，早在2003年，日本便確立了“觀光立國(guó)”政策。為規(guī)范旅游市場(chǎng)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，日本不斷完善旅游法規(guī)體系，出臺(tái)旅游基本法、旅游專門法規(guī)和旅游相關(guān)法規(guī)等，確保消費(fèi)者從與旅行團(tuán)簽訂合同之時(shí)起，其權(quán)益就得到法律保護(hù)。

　　不過(guò)，大批游客的光顧，也使日本旅游業(yè)界一些問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。隨著越來(lái)越多中國(guó)游客選擇赴日旅游，其中有人反映，他們被地接導(dǎo)游和免稅店聯(lián)合“忽悠”去購(gòu)買高價(jià)保健品，遭受較大經(jīng)濟(jì)損失。

　　對(duì)此，Laox銀座分店店長(zhǎng)小島隆德表示，對(duì)不良同行此舉強(qiáng)烈抵制，他認(rèn)為，這樣的事件會(huì)導(dǎo)致中國(guó)游客對(duì)日本觀光市場(chǎng)的整體印象下降，不再相信日本的產(chǎn)品。小島隆德稱，“Laox會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作，推薦真正在日本反響良好、口碑過(guò)硬的商品，希望消費(fèi)者可以看到我們的用心和努力?！?/p>

　　此外，旅游業(yè)人士提醒中國(guó)游客，赴日旅游要提高防范意識(shí)。到日本旅游應(yīng)事先了解有關(guān)情況，應(yīng)對(duì)正常的市場(chǎng)價(jià)格心中有數(shù)，不要盲目看重價(jià)格低廉，應(yīng)在正規(guī)旅行社參團(tuán)，到日本購(gòu)物時(shí)不要偏聽偏信。