手機(jī)上網(wǎng)流量實(shí)行封頂限制

　　新版《北京市電話通信入網(wǎng)服務(wù)合同》下月啟用

　　明年1月1日起，手機(jī)用戶不用再擔(dān)心會(huì)產(chǎn)生巨額電話費(fèi)和上網(wǎng)流量了。將于明年啟用的新版《北京市電話通信入網(wǎng)服務(wù)合同》示范文本規(guī)定，當(dāng)出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用時(shí)，運(yùn)營商應(yīng)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施；運(yùn)營商對移動(dòng)電話上網(wǎng)流量要實(shí)行封頂限制，用戶當(dāng)月流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，應(yīng)暫停當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　市工商局和市通信管理局曾于2005年共同制定發(fā)布了適用于后付費(fèi)模式的《北京市移動(dòng)電話入網(wǎng)服務(wù)合同》和《北京市固定電話入網(wǎng)服務(wù)合同》示范文本。日前，兩部門結(jié)合示范文本10年來的推行使用情況、電信行業(yè)市場的法律政策變化和服務(wù)投訴情況，共同對示范文本進(jìn)行了修訂，把原來的移動(dòng)電話、固定電話兩個(gè)文本合并為一個(gè)文本，并在原來只調(diào)整后付費(fèi)類服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了預(yù)付費(fèi)類服務(wù)內(nèi)容。

　　針對異常巨額通信費(fèi)用問題，新的示范文本規(guī)定，運(yùn)營商應(yīng)按照合同約定配合用戶采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助用戶開展調(diào)查和查詢。其中異常巨額通信費(fèi)用是指突然出現(xiàn)超過此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

　　對于移動(dòng)電話上網(wǎng)流量控制問題，文本規(guī)定運(yùn)營商要實(shí)行封頂限制，用戶當(dāng)月流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，運(yùn)營商應(yīng)暫停當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。用戶可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

　　對于利用電話從事違法活動(dòng)的，規(guī)定運(yùn)營商收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知，用戶的電話號碼被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途，或被投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，運(yùn)營商有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。