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質(zhì)檢總局:去年網(wǎng)購等3領(lǐng)域服務質(zhì)量同比下降

　　中國網(wǎng)財經(jīng)4月27日訊(記者 謝凌宇) 4月27日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局召開例行發(fā)布會，會上質(zhì)檢總局新聞辦公室主任李靜透露，2014年我國服務業(yè)質(zhì)量發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)中有升態(tài)勢，其中網(wǎng)上購物、旅游、移動通信等3個領(lǐng)域同比下降。

    據(jù)悉，質(zhì)檢總局有關(guān)部門組織中國標準化研究院等單位開展了2014年度重點質(zhì)量檢測分析，分析結(jié)果顯示，2014年度我國服務業(yè)質(zhì)量發(fā)展呈現(xiàn)文中有升態(tài)勢，總體處于“比較滿意”區(qū)間。在生產(chǎn)性，生活性服務方面，汽車售后服務(79.00)、銀行(76.93)、汽車保險(75.65)、加油站(75.29)、快捷酒店(74.26)、快遞服務(73.70)等6個領(lǐng)域同比提高；網(wǎng)上購物(75.86)、旅游(74.10)、移動通信(71.08)等3個領(lǐng)域同比下降；今年首次監(jiān)測的網(wǎng)絡新聞顧客滿意度分別為74.33和76.58。在公共服務方面，重點抽測了杭州、東營、蘇州、溫州、瀘州、新鄉(xiāng)、銅陵、鶴壁、宜賓、柳州等10個城市，公共事業(yè)(水電煤氣)滿意度(86.73)最高，其他依次為零售百貨(84.30)、公共交通(83.39)、教育(82.85)、餐飲(80.06)和醫(yī)療(76.22)。

　　李靜表示，我國服務業(yè)質(zhì)量提升仍然滯后與規(guī)模增長，服務質(zhì)量總體水平有待提升，與《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011—2020年)》規(guī)劃的服務業(yè)質(zhì)量發(fā)展中期目標相比，移動通信、快遞等行業(yè)有較大差距。

　　“出現(xiàn)上述問題，與服務業(yè)以中小企業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)特點、快速擴張的初級發(fā)展階段有關(guān)。”李靜說。

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