在電商平臺(tái)不斷擠壓實(shí)體賣場(chǎng)份額的背景下，索尼在中關(guān)村的授權(quán)店卻曝出宰客貓膩，長(zhǎng)期被電子賣場(chǎng)提及的“轉(zhuǎn)型”卻表現(xiàn)為“轉(zhuǎn)換機(jī)型”慣用伎倆，反而將進(jìn)一步加速電子賣場(chǎng)的衰落步伐。

　　自曝“轉(zhuǎn)型”貓膩

　　記者在近一周的走訪中發(fā)現(xiàn)，此前報(bào)道的《索尼授權(quán)店變身黑店宰客》中，消費(fèi)者劉先生在索尼指定門店卻遭遇強(qiáng)買強(qiáng)賣、改版機(jī)充當(dāng)正品的情況并非個(gè)例。

　　同樣曾在中關(guān)村e(cuò)世界一層宏碁授權(quán)店有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的張女士反映，自己原本計(jì)劃購(gòu)買一款A(yù)spire S5筆記本電腦，當(dāng)付完款去取貨時(shí)，銷售經(jīng)理向其展示機(jī)器指出，該款產(chǎn)品看電影時(shí)可能會(huì)不穩(wěn)定、散熱也存在問(wèn)題，轉(zhuǎn)而向張女士推薦另一款A(yù)spire S3，以4300元的價(jià)格買下來(lái)。

　　事后宏碁售后鑒定該款機(jī)型已停產(chǎn)，而且機(jī)內(nèi)配置采用的還是英特爾的舊代處理器，當(dāng)時(shí)S3市場(chǎng)價(jià)格僅3600元。

　　位于鼎好電子賣場(chǎng)一層的另一家索尼授權(quán)店的工作人員則向北京商報(bào)記者說(shuō)道，“轉(zhuǎn)型”已成為中關(guān)村各大賣場(chǎng)普遍采用的招式?！敖鼛啄陙?lái)，生意越來(lái)越不好做，利潤(rùn)空間已很小，因此不少經(jīng)銷商都通過(guò)這種轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)舊機(jī)型與新機(jī)型調(diào)包，從中獲取高額利潤(rùn)。

　　“轉(zhuǎn)型”伎倆已成規(guī)模

　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼看來(lái)，中關(guān)村電子賣場(chǎng)所謂轉(zhuǎn)型的一般套路是，經(jīng)銷商報(bào)出一個(gè)較低的價(jià)格，隨后以無(wú)現(xiàn)貨、質(zhì)量差、功能不好等借口轉(zhuǎn)而推薦另一款機(jī)型，這一招式甚至已漸成體系和規(guī)模。需要指出的是，大多消費(fèi)者并不是電子產(chǎn)品“達(dá)人”或資深專家，因此上當(dāng)受騙案例屢屢發(fā)生?！爸嘘P(guān)村電子賣場(chǎng)就是豪華大樓里存在的原始攤販形態(tài)，頹勢(shì)早已顯現(xiàn)?！?

　　記者在走訪中關(guān)村時(shí)也發(fā)現(xiàn)，e世界大樓里一層的商戶已全部撤租或轉(zhuǎn)移到地下一層或樓上，只剩下仍印著戴爾、惠普、佳能、索尼等各大品牌的空柜臺(tái)，周末的顧客幾乎屈指可數(shù)，不少攤主或上網(wǎng)玩游戲，或者三五人圍成一堆打牌娛樂(lè)。在海龍電子城二層，原本經(jīng)營(yíng)著佳能、尼康、漢王、蘋果、三星等產(chǎn)品的店鋪和柜臺(tái)早已不見(jiàn)影蹤。一位銷售人員透露，位于過(guò)道上的柜臺(tái)一個(gè)月租金大約5000多元，而普通店面的月租則高達(dá)2萬(wàn)-3萬(wàn)元。

　　管理方改革措施收效甚微

　　對(duì)于目前賣場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，管理方也試圖改變這一態(tài)勢(shì)。以海龍為例，一方面，商城在一層各個(gè)入口處公示了誠(chéng)信商家和不良攤位的名單，并在樓梯等醒目位置打出提醒文字；另一方面，市場(chǎng)部也負(fù)責(zé)接收用戶舉報(bào)和投訴，并幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)處理交易糾紛，但這些措施始終未能拯救處在誠(chéng)信危機(jī)中的電子賣場(chǎng)，“黑導(dǎo)購(gòu)”、“以次充好”、欺瞞顧客等問(wèn)題持續(xù)上演，致使中關(guān)村電子賣場(chǎng)的頹勢(shì)加劇，市場(chǎng)口碑也一落千丈。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)提出：“傳統(tǒng)形態(tài)的電子賣場(chǎng)死掉是必然的?！?

　　他分析指出，一方面是這種粗放的產(chǎn)業(yè)形態(tài)不適宜當(dāng)下的市場(chǎng)形勢(shì)，再加上滋生誠(chéng)信缺失的種種亂象，使線下渠道殘存的用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)也不復(fù)存在。即使傾向線下購(gòu)買的用戶也轉(zhuǎn)向正規(guī)的大型3C賣場(chǎng)或品牌體驗(yàn)店，這從蘋果、三星等廠商加大線下直營(yíng)零售店的動(dòng)作也可見(jiàn)一斑；另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，線上渠道及移動(dòng)電商發(fā)展已成大趨勢(shì)，這從“雙11”期間小米、魅族、華為等手機(jī)熱銷電商平臺(tái)、創(chuàng)造銷售紀(jì)錄也得以印證。