十一期間記者走訪三亞旅游市場，調(diào)查發(fā)現(xiàn)宰客、導(dǎo)游拿回扣等現(xiàn)象仍頻頻發(fā)生

　　自從2012年三亞“宰客事件”發(fā)生后，這里的旅游市場秩序就一直引人關(guān)注，三亞官方曾多次表態(tài)要下大力氣改善三亞旅游環(huán)境。然而今年十一期間，記者走訪三亞旅游市場發(fā)現(xiàn)，宰客、導(dǎo)游拿回扣等現(xiàn)象仍然頻頻發(fā)生。

　　【飲食】

　　買25斤水果少4斤 三輪車主拿回扣50%

　　在三亞酒店門口，經(jīng)常聚集著一群騎三輪摩托車的人，每當(dāng)有客人出酒店，他們就會(huì)詢問去不去吃飯購物。記者坐上其中一輛車，被車主帶到一個(gè)水果店。在店主推薦下，記者買了25斤水果，397元。

　　購物后記者路過一家酒店，稱了下買到的芒果，足足少了4斤多。酒店工作人員則表示，這算是被宰得比較少的了，“沒有一斤坑你半斤就好了，三輪車主都是拿回扣的，一般是50%?！?/p>

　　次日，一輛三輪摩托車將記者送到了一家海鮮店。店員稱，沒有加工費(fèi)，都是明碼標(biāo)價(jià)。記者點(diǎn)了5種相對便宜的海鮮品種，店員稱價(jià)格在300元左右。記者剛坐下，一名服務(wù)員就拿來剛剛點(diǎn)的菜單，讓記者簽字，說簽完字才給做。

　　吃個(gè)飯還要簽字畫押？店員說：“如果不要發(fā)票可以適當(dāng)優(yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)?，F(xiàn)在這東西都是市政府規(guī)定的，不是我們自己做主的，你要賣得低了市政府說你擾亂海鮮市場，你要賣得高了他說你宰客。”可是當(dāng)吃完結(jié)賬時(shí)，賬單卻變成了774元。店員還反問：“誰說有打折？”

　　【購物】

　　兩瓶蘭花精油1204元 導(dǎo)游回扣高達(dá)60%

　　10月2日，記者報(bào)了一個(gè)兩日游的團(tuán)，第一站是位于三亞市西部、全球最大的熱帶蘭花主題公園——三亞蘭花世界。

　　到達(dá)之后導(dǎo)游就不見了蹤影，由蘭花世界的內(nèi)部導(dǎo)游帶領(lǐng)參觀。一路上導(dǎo)游一直在強(qiáng)調(diào)蘭花的價(jià)值、功效，不斷提醒大家不能到外面購買。

　　隨后，導(dǎo)游帶大家到了一個(gè)類似超市的購物房。在其極力推薦下，記者購買了兩瓶蘭花精油，總共花費(fèi)1204元。交錢時(shí)，一張購物清單上清晰地顯示出記者在蘭花世界購物時(shí)，導(dǎo)游拿到的回扣高達(dá)60%。也就是說，700多元錢被導(dǎo)游拿走了。

　　【項(xiàng)目】

　　400元潛水匆匆結(jié)束 力推收費(fèi)拍照留念

　　第二天，導(dǎo)游要帶記者去的地方正是去年被曝光的能潛水的景區(qū)，位于陵水縣和萬寧市交界處的分界洲島。這里的潛水項(xiàng)目很不錯(cuò)，但也是導(dǎo)游拿回扣最高的地方。

　　根據(jù)價(jià)目表，記者選擇了一款最便宜的堡礁潛水，380元每人每次，再加上20元的吸氧膠嘴，總共400元。

　　隨后，記者換上潛水服準(zhǔn)備潛水。一進(jìn)入潛水區(qū)，就不容游客選擇了。半個(gè)小時(shí)的水上時(shí)間，中間有五六分鐘教練在說服記者拍攝海底照片留作紀(jì)念。當(dāng)記者拒絕時(shí)，教練的語氣也沒有先前客氣了，400元的潛水還沒弄清怎么回事就匆匆結(jié)束了。項(xiàng)目380元，記者得知導(dǎo)游的返傭金額為270元，返傭比例底價(jià)110元，相當(dāng)于返傭比例高達(dá)71.05%。

　　離開分界洲島，導(dǎo)游將游客帶到了三亞市首創(chuàng)奧特萊斯商場，當(dāng)記者提出旅游局不允許帶游客去購物點(diǎn)時(shí)，導(dǎo)游稱這里是三亞唯一一個(gè)可以打進(jìn)行程單的購物點(diǎn)，“這不僅僅是一個(gè)商場，而且是國家3A旅游景點(diǎn)。”

　　在商場內(nèi)導(dǎo)的推薦下，記者購買了一款名為綠幽靈的水晶手串，標(biāo)價(jià)1335元，團(tuán)隊(duì)價(jià)是1228元。而結(jié)賬單上面清楚地寫著：景區(qū)奧特萊斯，項(xiàng)目返傭合計(jì)，購物額1228元，返傭比例45%，應(yīng)收金額552元。

　　- 追訪

　　“填坑團(tuán)”仍存在 導(dǎo)游拿回扣“更新?lián)Q代”

　　小天(化名)是一名資深導(dǎo)游。據(jù)其介紹，導(dǎo)游是不能直接接團(tuán)的，都是從旅行社那里接團(tuán)。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在已經(jīng)形成了一種惡劣的現(xiàn)象，有些旅行社即使收到的不是“填坑團(tuán)”，旅行社自己也會(huì)給導(dǎo)游挖坑，變成“填坑團(tuán)”。

　　小天所說的“填坑團(tuán)”，實(shí)際上是指零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)，接到每個(gè)游客就有幾百元的虧損，業(yè)內(nèi)俗稱“填坑團(tuán)”。小天說，雖然去年10月1日出臺(tái)的旅游法規(guī)定，禁止旅行社操作“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，并約束景區(qū)門票價(jià)格變動(dòng)，但他們接到的零負(fù)團(tuán)費(fèi)的“填坑團(tuán)”仍然存在。

　　為了“填坑”，他們只有不擇手段讓客人去消費(fèi)。小天透露，導(dǎo)游拿回扣早已更新?lián)Q代，現(xiàn)在導(dǎo)游幾乎不跟隨游客，到了景區(qū)就會(huì)換成內(nèi)導(dǎo)，導(dǎo)游和司機(jī)則到休息室休息，游客買了多少東西，消費(fèi)了多少錢，景區(qū)都會(huì)通過微信或電話等形式告知導(dǎo)游，導(dǎo)游也不會(huì)當(dāng)場分錢，過幾天企業(yè)會(huì)把錢打到導(dǎo)游卡上。

　　調(diào)查時(shí)，記者了解到，如果按照傭金單上的回扣，導(dǎo)游的收入非常高。但是小天卻表示，其實(shí)這么高的回扣，導(dǎo)游拿到手的錢卻非常低，“并不是導(dǎo)游全部拿，是導(dǎo)游和旅行社經(jīng)營者，如果不填坑，一般來說是旅行社60%，導(dǎo)游是30%或40%。國慶節(jié)導(dǎo)游都不夠用了，那個(gè)時(shí)候?qū)в尉蜁?huì)多拿，就是40%。”

　　小天給記者算了一筆賬，以記者潛水為例，總共400元的潛水費(fèi)，盡管上面寫著返傭金額270元，但是導(dǎo)游只能拿到其中的40%，也就是108元，剩下的60%全部被旅行社拿走了。