國(guó)慶假期將至，國(guó)家旅游局在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了《2014年國(guó)慶假期旅行衛(wèi)生提示》，提到近期有些地區(qū)正在發(fā)生的傳染病疫情，可能給旅行公民帶來(lái)一定的健康風(fēng)險(xiǎn)。昨日，有不少已經(jīng)打算前往這些地區(qū)旅游的市民提出疑問(wèn)，在這種情況下，如果取消旅行計(jì)劃，所支付的款項(xiàng)能退嗎？

　　記者查詢《2014年國(guó)慶假期旅行衛(wèi)生提示》后發(fā)現(xiàn)，其中建議：國(guó)內(nèi)廣東、云南瑞麗及福建建甌等南方地區(qū)登革熱疫情較為嚴(yán)重。在當(dāng)?shù)芈眯袝r(shí)應(yīng)穿著寬松、淺色的長(zhǎng)袖衫及長(zhǎng)褲，在外露的皮膚及衣服上涂上含避蚊胺成分的驅(qū)蚊劑，嚴(yán)防蚊蟲叮咬，需要時(shí)，使用蚊帳、防蚊網(wǎng)等?！倍鶕?jù)廣東省疫情通報(bào)，截至9月28日，該省登革熱病例已經(jīng)增至10743例，其中最嚴(yán)重的一天確診新增病例899例。

　　因此，打算前往廣東的游客疑慮最多。記者從旅行社獲悉，國(guó)慶期間，前往廣東長(zhǎng)隆進(jìn)行親子游的福州游客特別多，幾個(gè)相關(guān)團(tuán)隊(duì)全線爆滿。然而，隨著廣東登革熱疫情的出現(xiàn)，其對(duì)游客的心理沖擊也特別大。在五四路一個(gè)旅行社的營(yíng)業(yè)部網(wǎng)店，市民劉女士說(shuō)，自己是打算帶著兩個(gè)孩子去廣東的，兒童抵抗力差，她現(xiàn)在肯定要取消行程了，現(xiàn)在最關(guān)心費(fèi)用能不能退。

　　記者從業(yè)內(nèi)獲悉，目前旅行社也覺(jué)得很為難。因?yàn)楦鶕?jù)業(yè)內(nèi)慣例，按照規(guī)章辦事的話，只能是不退或者退少量一部分。但是疫情算不算不可抗性因素也很難確定，畢竟以往這樣的情況沒(méi)碰到過(guò)。所以現(xiàn)在業(yè)內(nèi)正在就此進(jìn)行協(xié)商。

　　“業(yè)內(nèi)一般是以國(guó)家旅游局或其他相關(guān)政府部門的通告為準(zhǔn)，比如該地區(qū)明令警告禁止前往，就可以全額退款。而這一標(biāo)準(zhǔn)很好判斷，因?yàn)閲?guó)家旅游局會(huì)針對(duì)旅游目的地的安全狀況會(huì)發(fā)布紅、橙、黃、藍(lán)四個(gè)級(jí)別的預(yù)警信息，以紅色最為嚴(yán)重，表示建議不要前往該目的地旅游。通常情況下，我們旅行社看到紅色預(yù)警就會(huì)給已經(jīng)預(yù)訂了這個(gè)行程的游客全額退款，當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)視情況的嚴(yán)重性，旅行社主動(dòng)接受游客的退團(tuán)要求。這類情況包括日本地震、埃及動(dòng)亂、歐洲火山灰、四川汶川地震等，基本都是不可抗力。如果是出境游，包括已經(jīng)產(chǎn)生的簽證費(fèi)用也是由旅行社來(lái)承擔(dān)?！倍嗉衣眯猩绲呢?fù)責(zé)人這樣表示。

　　對(duì)旅行社的說(shuō)法，律師也表示認(rèn)可。福建中美律師事務(wù)所的林先生表示，一般情況下，如果沒(méi)有特殊原因，游客和旅行社之間需要按照合同上的條款來(lái)解決問(wèn)題。即使是自由行的游客，在目前情況下，因?yàn)樾l(wèi)生提示而退掉機(jī)票和酒店住宿，國(guó)內(nèi)目前也沒(méi)有這樣的先例。除非一些大的國(guó)內(nèi)航空公司在國(guó)家旅游局發(fā)出類似預(yù)警后主動(dòng)發(fā)布免費(fèi)退改簽的公告，否則旅客退票只能按照航空公司的機(jī)票銷售條款來(lái)辦理。