記者15日從中國(guó)國(guó)家工商總局獲悉，今年1至8月，中國(guó)工商系統(tǒng)共處理消費(fèi)投訴73.6萬件，辦結(jié)67.3萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.27億元(人民幣，下同)。

　　在當(dāng)日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦說，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》今年3月15日正式施行。工商行政管理機(jī)關(guān)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，加強(qiáng)了商品質(zhì)量抽檢實(shí)效，圍繞家用電子電器、裝飾裝修材料、服裝鞋帽、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，嚴(yán)格按照關(guān)系消費(fèi)者健康、安全的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，統(tǒng)籌實(shí)施流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)工作，對(duì)不合格商品依法退市。截至6月底，全國(guó)共抽檢各類商品38278組，抽檢發(fā)現(xiàn)不合格商品12108組，查處違法案件5974件，案值4533.51萬元。

　　同時(shí)，中國(guó)還嚴(yán)厲查處不合格商品和銷售假冒偽劣商品違法行為，今年以來工商系統(tǒng)共查處服裝違法案件4219件，涉及銷售不合格和假冒偽劣服裝13.23萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1109.24萬元。

　　此外，中國(guó)工商系統(tǒng)還開展了通訊、旅游、餐飲、快遞、供電、供熱、供水等重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益格式合同整治工作，依法查處虛假宣傳、不公平合同格式條款消費(fèi)侵權(quán)案件。截至6月底，全系統(tǒng)共查處服務(wù)消費(fèi)案件10672件，案值2491萬元。

　　楊紅燦說，工商總局針對(duì)社會(huì)普遍反映“七日無理由退貨”的難點(diǎn)問題，與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京聯(lián)合約談了國(guó)內(nèi)10家主要電商企業(yè)，督促電商企業(yè)自覺履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，呼吁全社會(huì)共同營(yíng)造貫徹新法規(guī)的良好消費(fèi)環(huán)境。

　　他表示，工商總局還將圍繞社會(huì)信用平臺(tái)建設(shè)，嚴(yán)厲查處銷售不合格商品等侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為等。