隨著樓市由“黃金時(shí)代”進(jìn)入“白銀時(shí)代”，房產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)不僅限于產(chǎn)品，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。眼下，各房企紛紛打響物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。與此同時(shí)，現(xiàn)在的置業(yè)者對(duì)小區(qū)服務(wù)的要求越來越高。

　　在此背景下，新華房產(chǎn)特舉辦了一場(chǎng)“白銀時(shí)代”的房企競(jìng)爭(zhēng)暨新華宜居指數(shù)調(diào)查啟動(dòng)儀式”為主題的論壇。

　　房企凈利率快速下滑

　　“其實(shí)我個(gè)人對(duì)于‘白銀時(shí)代’是否到來有懷疑，雖然大多數(shù)輿論也支持這個(gè)說法?！?蘭德咨詢總裁宋延慶在論壇上表示。他認(rèn)為，“白銀時(shí)代”主要是在供需結(jié)構(gòu)上去平衡，甚至有部分市場(chǎng)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。另一個(gè)表現(xiàn)特征是開發(fā)企業(yè)的盈利水平回歸到合理的區(qū)間。

　　而從供需總量來看，蘭德咨詢的研究顯示，全國(guó)商品房銷售總面積達(dá)到13億平時(shí)，也就是2018年前后，市場(chǎng)還可能有一波行情。而去年全國(guó)商品房銷售總面積是13億多平方米，目前觸頂?shù)目赡苄赃€不大。“因此，你說從歷史性地進(jìn)入下行期的拐點(diǎn)我不贊同。”

　　但宋延慶并不否認(rèn)，房企的毛利率以及凈利率呈下滑之勢(shì)。上周蘭德咨詢發(fā)布了一份業(yè)績(jī)報(bào)告在業(yè)內(nèi)引起轟動(dòng)。這是一份對(duì)2014年202家上市房企的中期業(yè)績(jī)的研報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，有超過六成的企業(yè)毛利率依然超過30%，而低于20%的企業(yè)僅占到12.4%。但是有超過一半的企業(yè)凈利率已經(jīng)低于10%了。而去年同期的時(shí)候是40%多。

　　由“賣房子”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”

　　事實(shí)上，隨著行業(yè)利率的下滑，一批房企已開始由“賣房子”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)型。第一太平戴維斯咨詢及研究顧問部董事王瓊則表示，比起物業(yè)服務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)的利潤(rùn)率還是要高很多的。為什么他們要把服務(wù)這一塊也提上來，最主要的原因是怎么樣從前到后，做好它的產(chǎn)品售后服務(wù)。

　　“大家也都知道，一套房子的總標(biāo)的額很高，但是即使是一些品牌的開發(fā)商，也經(jīng)常在后期的交房服務(wù)這塊總是跟不上，或出現(xiàn)一些產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是后期服務(wù)問題，甚至出現(xiàn)法律糾紛。另一個(gè)情況就是要打造整個(gè)產(chǎn)品線或者是品牌開發(fā)商的品牌價(jià)值，所以服務(wù)也提到了它的整體日程上來?！?

　　對(duì)此，宋延慶也表示，隨著房地產(chǎn)企業(yè)隨著毛利率和凈利率下滑，企業(yè)該如何來求變？宋延慶認(rèn)為，這其實(shí)是一個(gè)戰(zhàn)略命題，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略命題，怎么才能夠來起來。第一，向規(guī)模要效益；第二，向管理要效益；第三，向服務(wù)要效益?！跋蚍?wù)要效益，就要從品牌戰(zhàn)略高度怎么來提高優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。”

　　那么“賣服務(wù)”的市場(chǎng)到底有多大呢？宋延慶表示，蘭德咨詢給上市公司做咨詢時(shí)曾經(jīng)測(cè)算過，在服務(wù)上投入100萬(wàn)，它產(chǎn)生的價(jià)值溢價(jià)能夠超過5倍，但是你砸上100萬(wàn)廣告，你未必能賣出幾套房子，就是開發(fā)企業(yè)開始算這個(gè)賬了。

　　“新華宜居指數(shù)調(diào)查”正式啟動(dòng)

　　論壇當(dāng)天，法論壇當(dāng)天，還舉辦了新華網(wǎng)“新華宜居指數(shù)調(diào)查”的啟動(dòng)儀式。 據(jù)新華網(wǎng)房地產(chǎn)事業(yè)中心總編輯陳卿介紹，“新華宜居指數(shù)調(diào)查”是一個(gè)以指數(shù)形式來反映業(yè)主在小區(qū)居住幸福感受的指標(biāo)體系和分析方法。 調(diào)查范圍將涵蓋北京市主要區(qū)縣、涉及房企十?dāng)?shù)家、樓盤近百計(jì)。調(diào)查將采取填寫問卷，結(jié)合新華網(wǎng)記者實(shí)地走訪形式開展。

　　陳卿總編表示，除了小區(qū)綠化，公共配套，房屋質(zhì)量等傳統(tǒng)指數(shù)，此次調(diào)查主要突出幾個(gè)體系，第一個(gè)是公共安全滿意度，第二個(gè)是物業(yè)服務(wù)滿意度，第三個(gè)是社區(qū)文化的和諧度。

　　“目前來講從居住來講的話我們更加追求的是一個(gè)，從房產(chǎn)的實(shí)質(zhì)意義上來講更加追求的是一個(gè)居住。因?yàn)閺耐顿Y到最后你到二手市場(chǎng)上也是要給人居住，所以說我們?cè)谶@一塊可能就重點(diǎn)突出了物業(yè)服務(wù)這一塊，也是我們特別強(qiáng)調(diào)的?！标惽淇偙硎?。

　　據(jù)了解，此次調(diào)查乃針對(duì)北京地區(qū)住宅宜居品質(zhì)的首項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查，預(yù)計(jì)將持續(xù)到年底。屆時(shí)，新華網(wǎng)將以白皮書的形式將調(diào)查結(jié)果公布。