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2025年01月09日 星期四

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聚美優(yōu)品被疑聚“偽” 消費者對聲明不買賬

  登陸紐交所不久的聚美優(yōu)品又火了。近日,聚美優(yōu)品被曝出售奢侈品假貨的消息席卷網(wǎng)絡(luò)。一句“我是陳歐,我為假貨代言”的調(diào)侃,讓聚光燈再次打到聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐身上。

  數(shù)小時后,聚美優(yōu)品發(fā)表聲明稱,將關(guān)閉涉假店鋪并嚴肅整改。不過,其流傳開來的公關(guān)稿被指是在往一個思維引導:“陳歐不知道,陳歐很火大,陳歐要強力解決”。而震驚過后的消費者對此似乎并不買賬,聚美優(yōu)品的股價也已連續(xù)下跌兩天。

  有消費者表示質(zhì)疑,陳歐對造假會不知情?關(guān)閉了這家祎鵬恒業(yè)后,聚美優(yōu)品等電商平臺上到底還隱藏著多少個“祎鵬恒業(yè)”?

  電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺在其認證微博上稱,假貨是中國電商的毒瘤,希望曾經(jīng)涉及傳播的聚美等電商們盡快建立透明的行業(yè)規(guī)則,否則會害了中國電商的發(fā)展。

  深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥在其認證微博上表示,從另一個角度來看,聚美上市的電商的假貨問題暴露,引發(fā)整個電商行業(yè)打假,也是好事。

  中國經(jīng)濟網(wǎng)記者就此致電聚美優(yōu)品方面,截至發(fā)稿,未收到正式回復。

  再度陷入售假風波

  “我們從不賣假貨,但是我們不厭其煩地被質(zhì)疑。必須想出一個方法解決這個問題。”去年7月,聚美優(yōu)品在推出“真品聯(lián)盟”化妝品防偽碼體系時,有聚美優(yōu)品高管曾這樣說道。僅僅一年之后,聚美優(yōu)品卻再度陷入售假風波。

  而這場售假風波的導火索,是聚美優(yōu)品平臺上一家名為“祎鵬恒業(yè)”商鋪的被曝光。據(jù)媒體報道稱,作為聚美優(yōu)品的供應(yīng)商之一,祎鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司(以下簡稱祎鵬恒業(yè))坐落于河北三河市燕郊鎮(zhèn)一所普通民宅里。

  公開資料顯示,祎鵬恒業(yè)是一家銷售服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品、香水、紅酒等的多元化經(jīng)營公司,主營品牌包括Armani(阿瑪尼)、Burberry(博柏利)、Dior(迪奧)、Hermes(愛馬仕)等世界知名奢侈品品牌,并為聚美優(yōu)品等國內(nèi)多家電商平臺供貨。

  據(jù)媒體報道稱,祎鵬恒業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示,其經(jīng)營項目包含園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品在內(nèi)多達31項,唯獨沒有售賣奢侈品的貨物進出口及代理進出口的經(jīng)營項目,但其卻號稱“從海外供應(yīng)商采購正品且通過正規(guī)渠道進入中國市場”。不過,該公司紙箱上的快遞單說明貨品來自湖北武漢、浙江、福建或廣東等地。

  有祎鵬恒業(yè)的員工透露,假貨鏈條普遍存在,電商平臺并非不知情,但由于奢侈品“低價”促銷,能給電商平臺帶來大量人氣,又因不是電商平臺自營,就算被發(fā)現(xiàn)也能撇開關(guān)系,屬于互相利用。

  業(yè)內(nèi)人士指出,祎鵬恒業(yè)只是國內(nèi)電商市場龐大假貨產(chǎn)業(yè)鏈中的小角色,有數(shù)以萬計的類似公司通過制作假的品牌授權(quán)書以及報關(guān)單據(jù)等文件,通過各個電商平臺,以原單或代購的名義,不斷向國內(nèi)消費者供應(yīng)各種廉價的奢侈品假貨。

   聚美發(fā)聲明未被認可

  聚美優(yōu)品的官方網(wǎng)頁上,可以看到其正品保證是這樣說的:“100%正品、100%信賴,最苛刻嚴格的100%正品采購流程,聚美對每一個細節(jié)極致打磨,打造最值得信賴的美麗體驗?!?

  而在被曝光數(shù)小時后,聚美優(yōu)品發(fā)表官方聲明表示,“祎鵬恒業(yè)”銷售手表等奢侈品,其所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售,其店鋪已被立即關(guān)閉。對于購買“祎鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費者,聚美優(yōu)品將提供無條件退貨服務(wù)。

  據(jù)悉,聚美優(yōu)品針對第三方平臺商戶的資質(zhì)審查過程中,“祎鵬恒業(yè)”曾出示完整的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進口報關(guān)單,以及與多家電商合作的資料。

  售假事件曝光后,聚美優(yōu)品表示,正在對這家公司的資質(zhì)、貨源進行徹底重新調(diào)查,絕不姑息第三方平臺上損害消費者利益的商戶。

  不過,中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到,對于聚美優(yōu)品發(fā)表的聲明,不少消費者并不買賬。有消費者表示,聚美優(yōu)品等電商對第三方的“寬宏大量”就是對消費者的不負責,“聚美優(yōu)品第三方售假,還敢在網(wǎng)站上教消費者如何鑒別正品,我覺得還是得先教教他們的員工如何鑒別供應(yīng)商?!绷碛芯勖纼?yōu)品的鉆石會員稱,“曾經(jīng)被你的經(jīng)歷所感動,即使當年天涯上扒的皮都掉了依然選擇挺你,別的不多說了,上市了還賣假貨,真當大家人傻錢多?!?

  市場對此也作出了反應(yīng),聚美優(yōu)品自28日涉假消息曝光以來,股價已連續(xù)下跌兩天。截至美東時間7月30日下午4點,聚美優(yōu)品股價已連續(xù)跌至29.49元。

  是什么讓聚美成聚“偽”?

  中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到,近年來,電商平臺售假的新聞時有耳聞,而標價高昂的奢侈品,恰恰是假貨重災(zāi)區(qū)。令人困惑的是究竟是什么讓聚美變成了聚“偽”?為什么在電商平臺上的奢侈品假貨橫行、屢禁不止?

  有業(yè)內(nèi)人士指出,貨源問題或是電商出售假奢侈品的根源。貨源制約,讓電商平臺很大程度上依賴第三方銷售商進行奢侈品售賣,而奢侈品的高額利潤,讓不少第三方商家鋌而走險。

  公開資料顯示,電商平臺目前采購奢侈品的渠道主要有三種:一是通過海外代購或是從經(jīng)銷商、代工廠等渠道“掃貨”;二是讓具備資格的第三方銷售商通過電商平臺進行銷售;三是奢侈品品牌商授權(quán)銷售。

  其中第一種渠道,貨物質(zhì)量有一定保證,但價格較高;對于第二種渠道,通常第三方銷售商每年只需向電商支付保證金,渠道本身缺乏監(jiān)管,從而成為奢侈品假貨泛濫的重災(zāi)區(qū);而第三種渠道,奢侈品品牌方出于“稀缺性”的考慮不會輕易授權(quán)給電商,真正能拿到品牌方授權(quán)的電商平臺微乎其微。即使拿到授權(quán),電商也往往拿不到足夠的貨量,無法滿足消費者在購買量上的需求。

  此外,網(wǎng)絡(luò)售假的違法成本相對較低,也是導致假貨泛濫的原因之一。目前,對于絕大多數(shù)的無品牌授權(quán)、通過自營渠道銷售奢侈品的電商來說,一旦被發(fā)現(xiàn)銷售侵權(quán)商品、假冒偽劣商品等違法經(jīng)營行為,工商部門只能依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商標法》等法律法規(guī)進行查處,處罰力度非常有限。對于平臺上第三方商鋪售假,電商平臺通常也只是關(guān)店了事。

  至于有些人說買假貨的都是“知假買假”,電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺在其認證微博上表示并不認同,認為這是很幼稚的觀點,“去淘寶上花個百十塊買雙耐克的運動鞋,我認為是知假買假范疇”,但是“到知名B2C上花幾千塊買個假包,還是知假買假?”對此,魯振旺認為,電商行業(yè)打假勢在必行。

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