宜家“問(wèn)題抽屜柜”處理結(jié)果未如期出臺(tái) 部分仍在售

　　宜家“奪命抽屜柜”處理結(jié)果“周一見(jiàn)”并沒(méi)有如期出臺(tái)。上周，宜家方面接受采訪時(shí)表示，將在7月11日會(huì)同國(guó)家質(zhì)檢總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)溝通針對(duì)宜家抽屜柜相關(guān)措施的決定。但截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未收到這個(gè)“決定”。

　　是否召回?zé)o明確結(jié)果

　　近期，宜家“奪命抽屜柜”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，晨報(bào)也進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。對(duì)于馬爾姆系列抽屜柜的處理意見(jiàn)，宜家方面始終沒(méi)有給出明確的說(shuō)法。在上周五的采訪中，宜家中國(guó)回復(fù)稱：“宜家中國(guó)同國(guó)家質(zhì)檢總局在7月8日上午針對(duì)宜家抽屜柜的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入的溝通。雙方取得了比較一致的意見(jiàn)。宜家將會(huì)同國(guó)家質(zhì)檢總局并中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在7月11日溝通針對(duì)宜家抽屜柜相關(guān)措施的決定?！?/p>

　　此前，深圳市消委會(huì)要求宜家無(wú)差別召回“問(wèn)題抽屜柜”，宜家在給消費(fèi)者的通知中宣布了兩項(xiàng)措施：一是免費(fèi)提供墻體連接配件并提供免費(fèi)上門(mén)安裝支持；二是如果墻體不能滿足上墻固定的要求，宜家接受退貨，這被深圳消委會(huì)視為“有條件退貨”。但宜家同時(shí)表示，這個(gè)處理方案沒(méi)有提到召回不召回的信息。7月11日才會(huì)發(fā)布有關(guān)抽屜柜的結(jié)果，屆時(shí)才會(huì)出是不是召回、采取什么形式的通知。

　　昨天，記者再次聯(lián)系宜家方面，詢問(wèn)處理結(jié)果是否出臺(tái)。對(duì)方表示，目前尚無(wú)明確結(jié)果，如有最新消息，會(huì)統(tǒng)一發(fā)布。

　　個(gè)別門(mén)店可有條件退貨

　　宜家官方解決方案遲遲無(wú)法出臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題抽屜柜的消費(fèi)者究竟該如何處理？昨天，記者采訪了宜家部分門(mén)店，各門(mén)店給出的解決方法也并不一致。

　　在宜家家居徐匯店，處于風(fēng)口浪尖的馬爾姆系列抽屜柜仍在正常銷售中。在該系列家具旁邊，貼著“牢牢固定”的提示。在一款高度為123厘米的馬爾姆抽屜柜標(biāo)簽上，寫(xiě)有相關(guān)提示：“警告！絆倒危險(xiǎn)——未固定的家具可能會(huì)翻倒。此家具須利用隨附的安全配件將其與墻面固定，防止翻倒。”“不同的墻壁材料需要使用不同類型的固定裝置，使用與您家的墻壁相符的固定裝置，須另購(gòu)?！?/p>

　　已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了馬爾姆系列抽屜柜的消費(fèi)者是否可以退貨？商場(chǎng)退貨處的工作人員表示：“目前召回并不包括中國(guó)地區(qū)，因此不提供退款。但我們會(huì)提供免費(fèi)上門(mén)固定服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)撥打收銀小票上的服務(wù)電話，將收據(jù)信息告訴工作人員，然后協(xié)調(diào)上門(mén)服務(wù)的時(shí)間?！?/p>

　　但是，宜家寶山店客服人員表示，如抽屜柜高于60厘米，可為顧客提供免費(fèi)上墻固定，如無(wú)法固定的話可以接受退貨，退貨時(shí)消費(fèi)者需要提供購(gòu)買(mǎi)時(shí)的收銀小票票據(jù)、送裝時(shí)的預(yù)留信息和刷卡記錄等一系列憑證，且退貨申請(qǐng)成功后，消費(fèi)者并不能收到現(xiàn)金，而是到宜家門(mén)店領(lǐng)取同等金額的宜家購(gòu)物卡。

　　同類型抽屜柜仍在售

　　實(shí)際上，除了馬爾姆系列抽屜柜外，其他系列抽屜柜也同樣存在傾覆風(fēng)險(xiǎn)。記者在宜家中國(guó)官網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，存在傾覆風(fēng)險(xiǎn)的102個(gè)子系列抽屜柜中，有22個(gè)仍在中國(guó)銷售。對(duì)于這些產(chǎn)品，宜家在中國(guó)市場(chǎng)均未發(fā)布召回公告。

　　對(duì)此，深圳市消委會(huì)認(rèn)為，生命健康權(quán)是最基本的人權(quán)，在任何國(guó)家、任何地區(qū)都應(yīng)受到平等、無(wú)差別地保護(hù)，如果在北美地區(qū)召回的同類產(chǎn)品有在中國(guó)市場(chǎng)上公開(kāi)銷售，宜家也應(yīng)無(wú)條件召回。

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