日出東方太陽能熱水器產(chǎn)品陷質(zhì)量糾紛

　　主營(yíng)太陽能產(chǎn)品，旗下?lián)碛小疤栍辍?、“四季沐歌”兩大行業(yè)內(nèi)知名品牌，國(guó)內(nèi)太陽能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)之一日出東方(603366，SH)正陷入產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。

　　近日，日出東方經(jīng)銷商向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者反映稱，由日出東方提供的太陽能單機(jī)熱水器存在偷工減料、不達(dá)合同要求的情況。對(duì)于上述相關(guān)質(zhì)疑，記者聯(lián)系了日出東方相關(guān)負(fù)責(zé)人，日出東方董事長(zhǎng)助理朱亞林表示，該公司出廠產(chǎn)品都有國(guó)家太陽能熱水器檢測(cè)中心出具的檢測(cè)報(bào)告，均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。而內(nèi)膽所需的板材等原材料也均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，均有原料生產(chǎn)廠家的檢測(cè)報(bào)告，標(biāo)差也在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。經(jīng)銷商所稱的太陽能內(nèi)膽不符合標(biāo)準(zhǔn)存在誤差，這種誤差也是完全合理的，在國(guó)家允許的范圍之內(nèi)。

　　經(jīng)銷商：損失超百萬

　　上述經(jīng)銷商稱，從2004年開始，其在江蘇常州和溧陽經(jīng)銷“太陽雨”品牌太陽能熱水器。2011年開始與禾健物流公司合作。

　　禾健物流園有300個(gè)客房，都由該經(jīng)銷商為其提供熱水系統(tǒng)。但從2012年安裝太陽能熱水器之后，水溫一直上不去。該經(jīng)銷商稱，曾派人去蹲點(diǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在八九月份的晴天，水溫仍然保持在40~45度之間，從不上50度。據(jù)她解釋，正常情況下，任何熱水器在夏天水溫都是可以超過50度的。

　　由于用電加熱產(chǎn)生了72萬元的工程費(fèi)，而禾健物流認(rèn)為太陽能熱水器水溫達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，造成了用電浪費(fèi)，不愿承擔(dān)費(fèi)用，因此該費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。后來補(bǔ)充了空氣能設(shè)備增加水溫產(chǎn)生了90萬元的費(fèi)用，禾健物流公司承擔(dān)了其中56萬元，剩下的34萬元款項(xiàng)，以及其間從廣州運(yùn)送設(shè)備的8000元費(fèi)用，也由經(jīng)銷商承擔(dān)。

　　該經(jīng)銷商稱，2014年11月份其又承擔(dān)了10萬元的電費(fèi)，“12臺(tái)空氣能設(shè)備，從2014年到2015年，損壞率達(dá)50%，其中一臺(tái)是壓縮機(jī)不好，換過一次壓縮機(jī)，但換了之后3個(gè)月便不能使用了。第二次換壓縮機(jī)又只正常使用了3個(gè)月，至今仍沒修好?！彼f，從2016年1月8日至今，有4臺(tái)空氣能系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，“300個(gè)客房無法使用，按每間客房每天價(jià)格100元算，每日損失3萬元?！?/p>

　　該經(jīng)銷商表示，從開始做這個(gè)項(xiàng)目至今，算上中間來回的費(fèi)用，共損失116萬元。去年8月份，她到日出東方協(xié)商，但日出東方公司一直不認(rèn)同她的損失。

　　律師：雙方都有責(zé)任

　　該經(jīng)銷商還表示，日出東方不按合同規(guī)定提供相應(yīng)的產(chǎn)品。從2009年開始，他以日出東方股份有限公司的名義與新城地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方合同顯示，江蘇太陽雨太陽能集團(tuán)有限公司(即為日出東方)作為合同的乙方，需向甲方(江蘇新城地產(chǎn)股份有限公司)提供符合合同要求的太陽能熱水器。

　　據(jù)了解，蘇州新城萬博置業(yè)有限公司、蘇州新城萬嘉房地產(chǎn)有限公司、昆山新城創(chuàng)智發(fā)展有限公司等22家公司的蘇州新城金郡、昆山翡翠灣、昆山新城域、蘇州新城金郡二期等工程，均使用了日出東方太陽能股份有限公司出售的“太陽雨”太陽能熱水器，數(shù)量共計(jì)5912件。

　　經(jīng)銷商稱，上述合同要求“太陽雨”太陽能水箱內(nèi)膽厚度為0.5mm，國(guó)家太陽能質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心(北京)檢測(cè)報(bào)告顯示“太陽雨”太陽能水箱內(nèi)膽厚度為0.398mm，測(cè)量厚度與標(biāo)稱厚度偏差- 0.002mm，與合同要求相差1.002mm。

　　對(duì)此，北京盈科(南京)律師事務(wù)所譚小輝律師認(rèn)為，日出東方提供的產(chǎn)品不達(dá)合同要求，屬于違約行為，經(jīng)銷商以及公司均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　譚小輝律師表示，除了按合同上約定的違約條款承擔(dān)違約責(zé)任，設(shè)備未達(dá)要求而產(chǎn)生的額外費(fèi)用及損失，公司、經(jīng)銷商應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。當(dāng)經(jīng)銷商與公司協(xié)商時(shí)，公司理應(yīng)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。

　　就此，日出東方董事長(zhǎng)助理朱亞林向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：公司出廠產(chǎn)品都有國(guó)家太陽能熱水器檢測(cè)中心出具的檢測(cè)報(bào)告，均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。其次內(nèi)膽所需的板材等原材料也均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，均有原料生產(chǎn)廠家的檢測(cè)報(bào)告，標(biāo)差也在國(guó)家規(guī)定范圍之內(nèi)。

　　但對(duì)于經(jīng)銷商反映的產(chǎn)品不達(dá)合同要求，以及在禾健物流項(xiàng)目上的質(zhì)量問題，朱亞林并未給予正面回應(yīng)，只是稱這個(gè)經(jīng)銷商的問題有些復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)解釋不清楚，不便就此糾纏。

　　背景：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)趨嚴(yán)

　　近年來，太陽能熱水器行業(yè)作為綠色、朝陽產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，我國(guó)已成為世界上最大的太陽能熱水器生產(chǎn)應(yīng)用國(guó)，年產(chǎn)量和總保有量均居世界之首。但是，行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，一系列強(qiáng)制性國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)來不及跟上，不僅導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)安全及合法權(quán)益得不到有效保障，對(duì)于行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生了不利影響。

　　2012年全國(guó)22家消費(fèi)維權(quán)單位曾聯(lián)合向國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)出了《關(guān)于盡快出臺(tái)太陽能熱水器國(guó)家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的建議函》，呼吁盡快制訂、出臺(tái)與太陽能熱水器相關(guān)的一系列強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但至今這一標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)。

　　據(jù)了解，太陽能熱水器行業(yè)近年來相繼出臺(tái)了30多部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但除了《家用太陽能熱水系統(tǒng)能效限定值及能效等級(jí)》屬于強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外，其他30余部標(biāo)準(zhǔn)均屬于推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并不具有強(qiáng)制效力。

　　2011年2月，中央電視臺(tái)“每周質(zhì)量報(bào)告”曾披露部分企業(yè)用廢料冒充保溫材料、水箱內(nèi)膽厚度不夠、支架板材變薄變窄、假冒名牌產(chǎn)品等現(xiàn)象。據(jù)悉，在目前國(guó)內(nèi)5000多家太陽能熱水器企業(yè)中，真正擁有自主研發(fā)能力和規(guī)?；a(chǎn)能力的企業(yè)為數(shù)不多，部分小作坊生產(chǎn)工藝落后、質(zhì)量管理混亂、產(chǎn)品性能不過關(guān)，以致太陽能熱水器行業(yè)屢屢受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。

　　江蘇省可再生能源行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，太陽能熱水器行業(yè)的洗牌現(xiàn)象是必然的，提高行業(yè)門檻，有利于行業(yè)資源的優(yōu)化。相關(guān)規(guī)定中對(duì)于水箱內(nèi)膽厚度必須大于0.5mm的規(guī)定，目前尚不屬于強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。不過，近年陸續(xù)發(fā)布的行業(yè)規(guī)范，顯示行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在逐步趨嚴(yán)。

　　日出東方財(cái)報(bào)顯示，該公司業(yè)績(jī)連年下滑。2013年與2014年，其凈利潤(rùn)分別下降27.85%、30.31%。2015年三季報(bào)中，其凈利潤(rùn)同比下降52.57%至1.38億元；每股凈資產(chǎn)為4.44元，同比下降50.63%。