有關(guān)兒童早教，“優(yōu)思城堡”曾經(jīng)在杭州具有一定知名度，根據(jù)其自身宣傳，它有加拿大國際教育背景，鼎盛時(shí)，在杭州設(shè)有兩個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)，分別在文二路和新塘路。

　　早期優(yōu)思城堡相當(dāng)豪邁，在2010年7月還曾經(jīng)發(fā)起了一個(gè)噱頭十足的活動(dòng)。到優(yōu)思城堡報(bào)班學(xué)習(xí)的家長可以參加抽獎(jiǎng)，大獎(jiǎng)為“奔馳smart讓你免費(fèi)開三個(gè)月”，要知道，當(dāng)年smart還非常少見。但是，從2012年開始，網(wǎng)上陸續(xù)有家長發(fā)帖表達(dá)對(duì)優(yōu)思城堡的不滿……一切都集中到2014年爆發(fā)。

　　去年4月底，文二店關(guān)門，9月，新塘路店也關(guān)門。其實(shí)，有關(guān)優(yōu)思城堡和家長的糾紛之前已經(jīng)多次鬧到媒體上，昨天，又有21位家長一起把優(yōu)思城堡告上了法庭。家長的要求很簡單，退款。

　　但是，把沒有上的課程的費(fèi)用退回來也不是一件容易的事。來自杭州江干區(qū)法院的統(tǒng)計(jì)，在這次21起案件之前，法院已經(jīng)處理了19個(gè)狀告優(yōu)思城堡的案子，其中15個(gè)調(diào)解結(jié)案，4個(gè)判決，現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，被執(zhí)行人阮某，也就是優(yōu)思城堡的負(fù)責(zé)人至今分文未履行。

　　為了讓孩子不要輸在起跑線上，如果家長執(zhí)意要給孩子送去早教中心，那么，“優(yōu)思城堡”可以當(dāng)個(gè)警醒的案例。

　　當(dāng)年自我宣傳高大上的早教機(jī)構(gòu) 如今說關(guān)門就關(guān)門

　　優(yōu)思城堡早期教育中心于2009年8月在杭州文二路蘭庭國際開出所謂的旗艦店，根據(jù)其宣傳，面積達(dá)1800平方米。2010年4月，位于新塘路的錢江店也開門迎客，據(jù)稱面積達(dá)1500平方米。由此，它完成了自身的連鎖經(jīng)營，其官網(wǎng)上對(duì)外宣傳是“國內(nèi)規(guī)模最大的早期教育基地之一”。

　　早期優(yōu)思城堡相當(dāng)豪邁，在2010年7月還曾經(jīng)發(fā)起了一個(gè)噱頭十足的活動(dòng)。到優(yōu)思城堡來報(bào)班學(xué)習(xí)的家長可以參加抽獎(jiǎng)，大獎(jiǎng)為“奔馳smart讓你免費(fèi)開三個(gè)月”，要知道，當(dāng)年smart還非常少見。

　　但是，從2012年開始，網(wǎng)上陸續(xù)有家長發(fā)帖表達(dá)對(duì)優(yōu)思城堡的不滿，到2013年，家長的怨言集中表達(dá)為：老師替換頻繁，想約的課約不到等等。有的家長想退課，但是退課的過程異常艱難，提交申請(qǐng)一個(gè)月，機(jī)構(gòu)討論一個(gè)月，最后一拖再拖說合同里沒有一條是寫明課程退款的通常周期是多少。

　　一切都集中到2014年爆發(fā)。有家長甚至在網(wǎng)上發(fā)帖大罵優(yōu)思城堡是騙子公司，而優(yōu)思城堡工作人員也跟帖威脅家長毀壞名譽(yù)聲稱要采取法律手段。

　　2014年4月底，文二店關(guān)閉。當(dāng)時(shí)優(yōu)思城堡又說，課程沒有上完的孩子可以轉(zhuǎn)到新塘店去繼續(xù)消費(fèi)。但是文二路和新塘路之間的距離，接送的麻煩程度可想而知。而9月，新塘店也關(guān)門了。

　　家長要求退回沒上的課費(fèi) 但這簡單的要求也困難

　　昨天，江干法院開庭審理21位家長狀告優(yōu)思城堡的案子。

　　家長小王，在2014年2月，給4歲的兒子購買了優(yōu)思城堡價(jià)值2萬多元課程，包括120節(jié)常規(guī)課10560元，后來又買了2015年和2016年的寒暑假全能班課程(類似于暑假托班)，12800元。

　　但是9月，優(yōu)思城堡突然關(guān)門，使得小王兒子的常規(guī)課程還剩69節(jié)，寒暑假課程全部沒有用。小王要求退還課程費(fèi)1.8萬元，還有3600元的違約金。

　　家長們的訴狀都是類似的，差別只是在金額上，因?yàn)樵缃陶n程都采取的是預(yù)付款消費(fèi)，少則數(shù)千元，多則一兩萬元。21個(gè)案子，家長們請(qǐng)的是同一個(gè)代理律師，法院并案審理。

　　對(duì)于事實(shí)沒有太多糾結(jié)，整個(gè)庭審過程大家都在糾結(jié)金額。

　　被告方只來了代理人，提出的方案是：今年先付30%，明年把剩下的70%全部清償。

　　但是，到底前景如何很難說，此前江干法院已經(jīng)處理了19個(gè)狀告優(yōu)思城堡的案子——15個(gè)調(diào)解結(jié)案，4個(gè)判決，至今優(yōu)思城堡方面分文未履行。

　　國際背景是假的 經(jīng)營資質(zhì)也沒有

　　聽說優(yōu)思城堡以這樣一種方式退出原本就疑竇重重良莠不齊的早教江湖，很多有小兒的家長還是有些震驚的，因?yàn)楫?dāng)年確實(shí)名噪一時(shí)。

　　一個(gè)早教機(jī)構(gòu)，都是靠預(yù)付款來運(yùn)營的，又何以突然倒閉？因?yàn)槟壳暗竭_(dá)法院的這些案子都是屬于民事案件、合同糾紛，沒有公安的介入調(diào)查，對(duì)于機(jī)構(gòu)資金鏈何以斷裂我們無從知曉。

　　在法庭上，優(yōu)思城堡的代理人關(guān)于倒閉的解釋也不大可信，比如，歸咎于新塘路沿線地鐵施工，說施工影響了交通，交通不便就影響了生源。那么，文二旗艦店為何率先關(guān)門？

　　其實(shí)，等到事發(fā)，優(yōu)思城堡的種種問題才引起人們的重視——

　　至今也沒有確實(shí)證據(jù)表明其有國際教育機(jī)構(gòu)背景。它口口聲聲的國際背景，所謂的加拿大優(yōu)思城堡教育中心的在華機(jī)構(gòu)，其實(shí)他們連“優(yōu)思城堡”這個(gè)名稱都沒有注冊(cè)過，注冊(cè)的是玩趣教育咨詢公司。至今也沒有確實(shí)證據(jù)表明其有國際教育機(jī)構(gòu)背景。

　　很多早教中心為人所詬病的就是資質(zhì)問題。優(yōu)思城堡也一樣，根據(jù)工商查詢，其經(jīng)營范圍為：教育信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、商務(wù)信息咨詢等項(xiàng)目。其中并無可以從事幼兒教學(xué)活動(dòng)的項(xiàng)目。而優(yōu)思城堡從事的是0~6歲孩子的早教，而在5、6、7歲這個(gè)年齡檔次，要提供早教服務(wù)，需要經(jīng)過教育部門審批。

　　回過頭來，家長們也說，什么國際背景，其實(shí)就是一開始早教課程里有老師說幾句英語。

　　對(duì)于這一類預(yù)付款消費(fèi)的警示，我們做過很多。面對(duì)價(jià)格不菲，又關(guān)系到孩子教育問題的早教服務(wù)，家長應(yīng)該更慎重一些，不能僅僅看宣傳和環(huán)境。比如在簽約的時(shí)候多關(guān)注一下退款事項(xiàng)的約定，多聽聽朋友圈內(nèi)對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，或者也可通過消協(xié)等詢問一下有無該機(jī)構(gòu)的投訴問題。

　　早教課程一買就是一兩年 預(yù)付式消費(fèi)看似劃算實(shí)則風(fēng)險(xiǎn)很高

　　其實(shí)讓孩子參加早教，家長的目的不外乎讓孩子來玩、社交，或者是為了給上幼兒園打基礎(chǔ)，讓孩子對(duì)集體生活有個(gè)概念。然而一周一次的接送，再加上幼小的孩子有時(shí)生病，以及小孩子容易轉(zhuǎn)移興趣，家長真的能堅(jiān)持一兩年都風(fēng)雨無阻地送孩子去早教機(jī)構(gòu)嗎？實(shí)際情況常常是辦卡后上課次數(shù)卻不多，卡里余額驚人。而我們身邊像優(yōu)思城堡這樣的早教機(jī)構(gòu)，都是收費(fèi)高、預(yù)付式的，退費(fèi)難，家長們一定要謹(jǐn)慎。

　　杭州市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人也建議消費(fèi)者不要選擇預(yù)付式消費(fèi)?！案渌I(lǐng)域消費(fèi)不同，預(yù)付式消費(fèi)很有可能是品牌越大，越容易出現(xiàn)問題。”這位負(fù)責(zé)人解釋，總量越大，面鋪得越大，經(jīng)營成本高，一旦資金鏈斷裂，場面就無法挽回。

　　盡管預(yù)付式消費(fèi)糾紛有很多前車之鑒，但是由于其價(jià)格優(yōu)惠和使用方便的特性，仍然有很大的市場空間?！翱瓷先ズ苊篮軐?shí)惠，但其實(shí)消費(fèi)者承擔(dān)了商家的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)?！?

　　首先，消費(fèi)者的選擇權(quán)沒有了，相當(dāng)于和商家綁定在一起；第二，提前支付大額現(xiàn)金；第三，看起來挺優(yōu)惠的卡也可能受到諸多限制，比如不能隨便換課，實(shí)際上不太會(huì)去消費(fèi)等；第四，最嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)在于商家遷移甚至倒閉。

　　杭州市消保委提醒，預(yù)付式消費(fèi)使用周期長，信息不對(duì)稱，一旦發(fā)生經(jīng)營者經(jīng)營困難或資金鏈斷裂，消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)用追討難度很大。