近日，鐵嶺網(wǎng)友蔣先生向本網(wǎng)投訴稱，自己購買的聯(lián)想顯示器出現(xiàn)了故障，聯(lián)想官網(wǎng)明明顯示該顯示器延保服務(wù)有效，但售后服務(wù)站卻聲稱延保服務(wù)無效，要求消費者付費維修。

　　爭議：顯示器到底過沒過保修期

　　2011年11月14日，蔣先生在鐵嶺聯(lián)想地標(biāo)店購買了一款聯(lián)想F118臺式電腦，電腦主機編號為NS14203014。在使用過程中，該電腦的顯示器出了故障。今年10月13日蔣先生將顯示器送到聯(lián)想服務(wù)站報修。10月18日，蔣先生通過聯(lián)想官網(wǎng)為顯示器購買了一年的延長保修服務(wù)，保修期延長至2015年10月18日。蔣先生認為，既然在聯(lián)想官網(wǎng)商城能夠為顯示器購買到延保服務(wù)，聯(lián)想就該向用戶兌現(xiàn)服務(wù)承諾，對顯示器進行免費維修。

　　聯(lián)想官網(wǎng)顯示蔣先生的顯示器仍在保修期范圍內(nèi)

　　針對蔣先生的疑問，聯(lián)想北方區(qū)投訴部吳先生表示,顯示器保修期是15個月，蔣先生的顯示器在購買延保服務(wù)時已經(jīng)過保，維修站將不再繼續(xù)免費維修，涉及相關(guān)維修費用應(yīng)由蔣先生個人承擔(dān)。蔣先生在網(wǎng)站購買延保服務(wù)時候，網(wǎng)站已經(jīng)有明顯內(nèi)容提示“過保機器暫不能購買本延保產(chǎn)品”，但是蔣先生仍堅持購買以獲得免費維修資格，聯(lián)想是不支持這種行為的。吳先生同時表示，已經(jīng)與蔣先生進行了溝通，并征得其同意，已把購買延保服務(wù)的費用退還給蔣先生。

　　隨后，記者登陸聯(lián)想官網(wǎng)，嘗試按照蔣先生的操作流程購買顯示器延保服務(wù)。記者發(fā)現(xiàn)，在購買指南頁面，有“請確保電腦尚在保修期內(nèi)，過保機器暫不能購買本延保產(chǎn)品”的提示，但并沒有針對顯示器的單獨提示。同時，購買該服務(wù)并不需要填寫顯示器信息，只要輸入主機編號即可購買成功。

　　省消協(xié)：延保服務(wù)真實有效

　　針對此事，遼寧省消協(xié)一位工作人員表示，既然消費者在聯(lián)想服務(wù)商城成功購買延保服務(wù)，且聯(lián)想商城明確顯示顯示器仍在保修期內(nèi)，參照合同法即可認定該顯示器延保服務(wù)生效。購買延保服務(wù)過程中，雖然頁面的購買指南中有提示，但是消費者無法達到有效甄別，且網(wǎng)站未進行最終審核，致使消費者購買成功，即視為合同生效。

　　該工作人員還說，不可否認的是，聯(lián)想官網(wǎng)在購買延保服務(wù)的過程中的確存在漏洞，聯(lián)想有能力和義務(wù)去承擔(dān)，不應(yīng)該把因為網(wǎng)站漏洞而造成的后果推卸給消費者。