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商家不講誠信投訴多 家用電子電器消費投訴居首

  • 發(fā)布時間：2014-10-09 17:18:00  來源：今晚報  作者：王紹芳  責(zé)任編輯：曹慧敏

　　記者昨日獲悉，長假期間市消協(xié)共接受消費者咨詢投訴97件，分列咨詢投訴前三位的是:家用電子電器類19件，銷售服務(wù)類13件以及11件日用商品類。商家在銷售過程中承諾不兌現(xiàn)問題較為集中。

　　超市節(jié)日促銷，活動質(zhì)量縮水。如津工超市開展節(jié)日促銷活動，消費者按活動要求到店進(jìn)行兌換，但超市答復(fù)當(dāng)日無貨過幾天再來兌換，兩日后消費者到店兌換商品，商家又說僅購買當(dāng)天有效，過期不兌換。另外，電腦促銷貓膩花樣百出。如百腦匯、賽博廣場、時代數(shù)碼廣場等賣場均在節(jié)日期間進(jìn)行電腦降價促銷，但消費者實際購買到的電腦與廣告中宣傳的或合同約定的各項性能、價格等差距甚遠(yuǎn)，當(dāng)消費者提出退貨、換貨時，經(jīng)營者以各種理由百般推諉，拒絕消費者的合理要求。此外，節(jié)日期間，是消費者購買和使用家用電器的高峰期，家電維修、送貨不及時問題突出。消費者在一電器商場購買冰箱后，由于商品體積過大，無法入戶安裝，商場為其調(diào)換型號，并約定了送貨時間，但是商家在事先未通知消費者的情況下，將送貨日期延后一日，造成消費者不能及時使用。另一位消費者在武清購買的康佳冰箱，出現(xiàn)性能故障后，維修人員開具了檢測單，由銷售單位進(jìn)行退換貨處理，但經(jīng)銷商拒絕了消費者換貨請求，造成消費者無法正常使用冰箱。 (記者王紹芳)

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