中秋節(jié)雖然已經(jīng)過去，但是很多人家里月餅可能一下子還沒吃完。臨平的薛先生因?yàn)槔掀旁跇峭鈽堑脑嘛灷锍猿隽祟^發(fā)，非常惱火。“這么大的企業(yè)，怎么會有這樣的事情發(fā)生?！庇谑牵蛏虉?bào)維權(quán)熱線聯(lián)動的12315熱線投訴。

　　月餅里吃出頭發(fā)絲

　　消費(fèi)者索要10倍賠償

　　薛先生家的月餅是中秋節(jié)前在臨平家樂福買的，“是樓外樓的"百年傳承"，99元錢一盒的。”薛先生說他買了兩盒回家。

　　月餅是8個一盒，一直吃到上周五，還剩下兩個。當(dāng)天晚上，薛先生老婆看著剩下的兩個月餅說早點(diǎn)吃掉算了，免得時(shí)間放太長壞掉。

　　“我老婆吃東西比較仔細(xì)，不像我大口就下去了?！毖ο壬f，她老婆吃到一半的時(shí)候，感覺有些不對，仔細(xì)一看是一根頭發(fā)絲在月餅餡里面。

　　樓外樓這么大的品牌怎么會出現(xiàn)這種情況，薛先生覺得很不可思議。他說，在他印象里這么大的企業(yè)食品安全上應(yīng)該管得很嚴(yán)格，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況。

　　于是，他電話聯(lián)系了杭州樓外樓食品有限公司，當(dāng)時(shí)的回復(fù)是給他退一賠一，但是因?yàn)橹苣┝瞬簧习?，到周一再?lián)系他。

　　到昨天，杭州樓外樓食品有限公司聯(lián)系薛先生，表示愿意退一賠五即500元的方式補(bǔ)償薛先生。但是，隨后在交涉中，薛先生提出樓外樓是一家口碑老店，不應(yīng)該出現(xiàn)這樣的情況，“他們一會兒說不能100%保證沒問題，一會兒又說可能是餡料供應(yīng)商的問題?！睒峭鈽堑幕貜?fù)讓他很生氣，他提出要求退一賠十，“不是為了這點(diǎn)錢，就是要讓他們買個教訓(xùn)?！?

　　樓外樓并沒有答應(yīng)薛先生的要求，薛先生隨后就進(jìn)行了投訴。

　　樓外樓承認(rèn)錯誤 愿意賠償500元

　　月餅里出現(xiàn)頭發(fā)絲，到底是什么情況？

　　昨天，記者聯(lián)系到“樓外樓”辦公室一位姓王的負(fù)責(zé)人，她表示薛先生在月餅里吃到頭發(fā)絲，純屬意外情況，“發(fā)生這種情況的概率非常非常小。”這位王女士表示，他們平時(shí)對食品安全衛(wèi)生管理比較嚴(yán)格，至于為什么會出現(xiàn)頭發(fā)絲，她認(rèn)為可能是餡料商供應(yīng)的餡料里不小心帶進(jìn)去的。

　　“薛先生吃到頭發(fā)絲，我們承認(rèn)錯誤，所以我們提出賠償500元?！蓖跖空f，這不是企業(yè)故意為之的，賠償500元，企業(yè)已經(jīng)比較有誠意了，不可能按照整盒一賠十賠償。

　　不過，薛先生對此并不滿意。并且一再強(qiáng)調(diào)：要讓企業(yè)買個教訓(xùn)。